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火眼金睛海量信息中抽絲剝繭最短時間內(nèi)尋蹤索跡

春節(jié)期間南寧東站派出所視頻指揮室民警為旅客找回50多件行李物品

鄭欣雅（前）和同事在進行視頻分析。通訊員強志儉攝

在廣西最大的火車站——南寧東站，有一群人長期在幕后守護著車站和旅客的安全。他們就是南寧東站派出所視頻指揮室民警。鄭欣雅是其中一員，今年是她在指揮室值班的第六個春節(jié)。春節(jié)期間，鄭欣雅在指揮室共接到100多個求助，為旅客找回了50多件行李物品，總計價值20余萬元。春節(jié)假期結(jié)束，但鐵路客流依然很大，鄭欣雅和同事們?nèi)諒鸵蝗請允卦谄聊磺?，默默守護著萬千旅客的出行之路。

一個關(guān)鍵細節(jié)“破案”

2月19日下午，旅客王先生向南寧東站執(zhí)勤民警求助，稱其雙肩包遺失，內(nèi)有6000余元現(xiàn)金和一個平板電腦，電腦內(nèi)有公司重要資料。據(jù)悉，王先生當天15時許乘坐列車從百色抵達南寧東站。坐上駛向北海的列車后，他才發(fā)現(xiàn)攜帶的雙肩包遺失。于是，在列車發(fā)車前，他急忙下車折返回候車室向民警求助。

執(zhí)勤民警第一時間在車站開始查找，找了許久卻一無所獲。正在大家不知如何是好時，指揮室傳來消息，民警鄭欣雅稱查看了王先生的換乘進站視頻，發(fā)現(xiàn)王先生并未攜帶雙肩包進入車站。

這時，王先生才反應(yīng)過來自己的包很可能是丟在從百色到南寧東的列車上。經(jīng)過車站客服中心幫助，王先生隨后順利找到了自己的背包。

“多虧你們，才能這么快幫我找到背包，要不然耽擱了明天的會議，損失就太大了?！蓖跸壬匾庀蜞嵭姥藕推渌窬硎靖兄x。這樣的求助每天都在上演，而這也只是鄭欣雅日常工作的一個縮影。

每起求助背后的堅守

鄭欣雅于2018年到南寧東站工作。今年春節(jié)是她在指揮室值班的第六個春節(jié)。鄭欣雅稱，春節(jié)期間接到最多的求助就是旅客尋找丟失的行李。

“你好，我的包不知道掉哪了，麻煩你們幫我找一找”。2月16日上午，鄭欣雅接到旅客報警求助，第一時間詢問求助人的身份信息和乘坐的車廂號，以及當天穿的是什么衣服，帶了什么行李。“想在數(shù)以百計的畫面中找到確切線索，定位求助人是第一步?！彪S后，鄭欣雅從求助人下車時的監(jiān)控攝像頭開始看起，牢記求助人描述的外形特征，在數(shù)十個下車的人中定位到求助人，然后隨著求助人的步伐開始視頻研判之旅。

從站臺到出站的扶梯，再到出站層、南廣場，鄭欣雅的眼睛始終盯住電腦屏幕，在密集的人群中搜尋報警人的軌跡。但由于現(xiàn)在是節(jié)后返程高峰，車站客流非常大，一直到晚上11時多，才確定求助人遺失的背包是被北出站層酒店安保人員拾起后鎖到雜物間。最終，通過及時聯(lián)系，鄭欣雅幫旅客找回了背包。

2月18日，求助的旅客送來了兩面寫有“人民好警察為民辦實事”“為民排憂情深似海盡職盡責關(guān)愛百姓”的錦旗，對鄭欣雅和其他民警表示感謝。

“我記得為旅客找回遺失物品用時最長的一次是找了6天。只要有一線希望，我們都不會放棄?！编嵭姥耪f道。

獨屬于民警們的絕技

派出所指揮室是派出所的“大腦”和“中樞”，鄭欣雅需要在人潮涌動、紛繁復雜的車站信息里檢索出有用的線索。接警，監(jiān)控確認現(xiàn)場情況，再用對講機呼叫執(zhí)勤民警，做好分析研判工作，既減輕了客運執(zhí)勤民警負擔，又通過線上線下兩個方向的工作更快回應(yīng)旅客求助。

視頻回溯、定位，繼續(xù)、定格，鄭欣雅的雙手不停地在鍵盤和鼠標之間熟練地操作，在最短的時間內(nèi)找到目標。這是獨屬于指揮室民警的絕技。

今年春節(jié)期間，鄭欣雅在指揮室共接到100多個求助，為旅客找回了50多件行李物品，總計價值20余萬元。春節(jié)假期結(jié)束，但是人民群眾出行的需求并沒有減少。大家結(jié)束了走親訪友、假期旅行，準備開啟新一年的奮斗，奔赴各自的崗位。鄭欣雅和同事們依舊堅守在屏幕前，默默守護著萬千旅客的出行路。（記者周志英通訊員曾以揚）

（作者：周志英曾以揚)