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南寧市融媒體中心—南寧新聞網(wǎng)訊（記者唐秋艷通訊員楊俐婷實(shí)習(xí)生張耀嘉）為進(jìn)一步推進(jìn)平安建設(shè)，有效維護(hù)轄區(qū)治安環(huán)境，確保轄區(qū)矛盾糾紛不升級，武鳴區(qū)陸斡鎮(zhèn)堅(jiān)持和發(fā)展矛盾糾紛“預(yù)防在前、優(yōu)先調(diào)解、法治運(yùn)用”工作機(jī)制，綜合構(gòu)建矛盾糾紛路線圖，豐富調(diào)解模式，優(yōu)化調(diào)解服務(wù)，確保矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)?，努力把風(fēng)險(xiǎn)隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

構(gòu)建調(diào)解“路線圖”。緊盯房屋拆遷、山林地糾紛等易引發(fā)群體性事件和非正常上訪案件，組織鎮(zhèn)村干部、老黨員等力量，通過入戶走訪、電話收集等方式，開展矛盾糾紛苗頭摸排，因案施策逐一登記建檔，追根溯源統(tǒng)籌運(yùn)用鄉(xiāng)情化解。入村（社區(qū)）面對面為群眾提供法律咨詢、糾紛調(diào)處等法律服務(wù)700余人次，全面了解社情民意，及時(shí)掌握影響和諧穩(wěn)定的苗頭性、傾向性問題，有針對性做好矛盾糾紛化解工作。今年以來，開展矛盾糾紛摸排12次，建立問題臺賬 65件，涉及人群300余人。

豐富調(diào)解“多過程”。出臺《關(guān)于成立陸斡鎮(zhèn)黨委全面依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作方案》，建立化解矛盾維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組，吸納老黨員老干部、邀請司法機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門等人員參與。鼓勵(lì)各村（社區(qū)）結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，挖掘一批熟知民情、善解糾紛的能人組成調(diào)解隊(duì)伍，打造一批各自轄區(qū)內(nèi)的特色調(diào)解隊(duì)伍。推行“人民調(diào)解＋司法調(diào)解”的聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、就地化解”的工作理念，充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨委政府的積極作用，為轄區(qū)群眾解決更多實(shí)際難題，提升群眾法治意識，正確引導(dǎo)群眾運(yùn)用法律武器，采取合法途徑，表達(dá)合理訴求，提升矛盾糾紛的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。今年以來，成功化解矛盾糾紛48件，群眾滿意率達(dá)86%。

提升調(diào)解“優(yōu)服務(wù)”。建立“馬上改”的舉措，形成“長久管”的機(jī)制，扎實(shí)開展“回頭看”、電話回訪和滿意度調(diào)查，客觀真實(shí)收集各類意見、建議，通過主動(dòng)接受監(jiān)督，倒逼“群眾信訪件件有回復(fù)”工作的規(guī)范化落實(shí)，實(shí)現(xiàn)群眾信訪由程序性回復(fù)、實(shí)體性答復(fù)向群眾困難實(shí)質(zhì)性解決、矛盾實(shí)質(zhì)性化解方向深化。指派專人每周對全鎮(zhèn)信訪案件回復(fù)、答復(fù)情況進(jìn)行排查，多一些“回頭看”，殺一些“回馬槍”，及時(shí)做好思想疏導(dǎo)，了解鄰里關(guān)系，跟進(jìn)進(jìn)展情況，既查老問題，也緊盯新動(dòng)向，確保整改措施步步到位、監(jiān)管治理落到實(shí)處。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷楊俐婷張耀嘉)