細心 用心 貼心 暖心給運動員一個溫馨的家
作者：發(fā)布時間：2023-11-12 18:02
作為第一屆全國學(xué)生（青年）運動會最大的非競賽場館，共有2200多名工作人員在學(xué)青會運動員村為運動員及隨隊工作人員傾心服務(wù)、保障和運營。
運動員村開村以來，被運動員們親切稱之為“溫馨的家”。這溫馨家園是如何打造的？日前，記者探訪了運動員村，帶大家感受一下學(xué)青會賽場背后的風(fēng)景。
細心 營造家的氛圍
位于南寧市良慶區(qū)慶歌路10號的學(xué)青會運動員村占地面積338畝，總建筑面積約68萬平方米，建設(shè)運動員公寓樓30棟，能同時滿足1萬余人的住宿需求。
走進運動員村，路邊陰涼處有臺球桌、休閑椅，不少入住的運動員在打臺球，坐在樹陰下聊天。馬路兩旁有超市、美發(fā)店、廣西特產(chǎn)商店、志愿者之家、郵局、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中心等。
在運動員村出入口、社區(qū)入口、街道兩邊及空曠地帶也都設(shè)有大型造型打卡點，時不時就有運動員或志愿者在此拍照。村容村貌干凈整潔，路口有志愿者和秩序員，見人路過都微笑點頭打招呼，走在村里讓人感到溫馨、和諧。
“進了這個門就是一家人?！毙麄魑幕行墓ぷ魅藛T葉慶說，運動員村里的裝飾，除了為運動員提供豐富視覺體驗，更多的是想讓運動員體驗一種與賽場不一樣的感覺?！斑\動場上，他們需要緊張，需要興奮；在運動員村，他們需要放松，需要一個家的溫馨的感覺。”他說。
運動員的房間內(nèi)也有溫馨的裝飾與提示。無線網(wǎng)絡(luò)提示貼在桌面顯眼處，陽臺玻璃防撞欄寫著“歡迎回家”?！斑@個防撞欄上寫什么好？開始我們也想了很多內(nèi)容，后來還是選擇了簡單的‘歡迎回家’?！比~慶說。
用心 拉近彼此距離
滿滿的家的氛圍下，還有一群物業(yè)與維保人員一天24小時守護著社區(qū)。
1分鐘內(nèi)響應(yīng)、3分鐘內(nèi)處置、5分鐘內(nèi)處置完畢。這是運動員村物業(yè)與維保人員應(yīng)急處置突發(fā)事件的規(guī)定速度。
秩序部班長覃志杰是一名“00后”，今年退伍續(xù)讀大學(xué)的他是第一次參與大型賽事場所服務(wù)?！芭c部隊巡邏不同，在運動員村巡邏是服務(wù)運動員，遇到客人后會主動微笑，打招呼，展示友好形象，拉近彼此距離?！瘪窘苷f。
“‘00后’在秩序部有不少，有的秩序組5個人中有4個都是‘00后’。”秩序部經(jīng)理齊昆鵬說，他們有朝氣，能與運動員打成一片。不少運動員都與這些“00后”秩序員一起合影，有的還會主動跟他們分享當(dāng)天自己的比賽收獲。
一位來自吉林的運動員告訴記者，在運動員村休息得很好，不管白天還是晚上，村里都很安靜，沒有任何吵鬧聲。
11月8日晚，代表北京體育大學(xué)參加比賽的吳艷妮，在運動員村清吧藝術(shù)角唱歌引發(fā)圍觀，人越聚越多。在得到報告后，幾名秩序員迅速趕到現(xiàn)場維持秩序。
目前學(xué)青會賽事過半，運動員村秩序井然。“能參加首屆學(xué)青會的服務(wù)工作，我們每個人都深感榮幸?！瘪窘苷f。
貼心 讓服務(wù)更周到
“對所有的煩惱說拜拜，對所有的快樂說嗨嗨……”9日晚，來自湖北宜昌隊的體操運動員李勇盛在運動員村餐廳生日角過了一個難忘的14歲生日，餐廳內(nèi)的志愿者舉起燈牌，七八名隊友和教練為他唱歌祝福。
總建筑面積1.9萬平方米的運動員餐廳有四個就餐區(qū)，可容納3850人同時就餐。運動員餐廳采用輔助、自助餐形式供餐，所有食品、飲料等均不限量供應(yīng)。運動員餐廳提供的就餐服務(wù)包括早餐、中餐、晚餐、夜餐、生日餐、病號餐等。對因競賽不能返回餐廳就餐的運動隊，還提供外帶常溫餐包的服務(wù)。
餐廳還設(shè)置了“生日角”，運動員可以提前一天預(yù)定生日餐，餐廳會向過生日的運動員提供無奶油生日蛋糕和長壽面?！吧战恰弊蚤_放以來，每天都有運動員來這里過生日。餐廳工作人員阮思藝說：“我們有專門的工作人員唱生日歌，還有氛圍組舉燈牌、營造氣氛，讓運動員在學(xué)青會期間能夠有一份美好的回憶。”
在運動員村居民服務(wù)中心工作的朱珊妮被運動員親切地稱為“小太陽”。每當(dāng)運動員路過居民服務(wù)中心，22歲的她都熱情地打招呼，并及時為他們提供周到的服務(wù)。她的熱情服務(wù)感動了不少運動員，目前她已被運動員提名感謝8次。
暖心 處處充滿情誼
在運動員村，每天有100多名來自廣西中醫(yī)藥大學(xué)的志愿者協(xié)助村里各中心工作，為運動員提供信息咨詢、線路引導(dǎo)、文化展示等服務(wù)。
志愿者何美娟的崗位在廣西非遺文化體驗專區(qū)，每天都有很多來自全國各地的運動員來了解、體驗廣西的非遺文化。服務(wù)期間，她不僅學(xué)會了獨立制作繡球，還能用自己的一技之長幫助運動員。
有一天傍晚，湖南羽毛球隊的一名運動員因背包背帶斷了，急匆匆地趕來志愿者之家尋求幫助。了解情況后，何美娟連忙停下手中的工作，利用自己在培訓(xùn)中學(xué)會的縫補技術(shù)，幫他把背帶縫好了。
事后，何美娟收到了這位運動員送來的明信片。雖然上面只是短短一句感謝的話，卻讓何美娟感到很溫暖，也很快樂，“我真正體會到了志愿服務(wù)的價值和意義”。
在運動員村，還有一些人默默守護著大家的健康。
南寧市疾病預(yù)防控制中心感染病防制科的梁夏楠，每天早上在運動員村的第一件事，就是打開運動員村醫(yī)療保障團隊微信群、每日健康監(jiān)測報送微信群，認真查看前一晚的運動員、工作人員就診信息、健康監(jiān)測信息，對可疑病例進行逐一排查。在她和同事們的努力下，目前運動員村的疾病預(yù)防工作運行平穩(wěn)。
據(jù)統(tǒng)計，從10月18日正式開村至11月8日晚上8時，運動員村共接待來自全國各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的842支運動隊11890名運動員及隨隊工作人員，累計收到感謝信超過1000封。（記者 徐 哲 實習(xí)生 潘曉荷）