今年“雙十一”期間，按照天貓發(fā)布的消費(fèi)規(guī)則，活動主要分為官方預(yù)售和現(xiàn)貨售賣兩種形式。然而，不少消費(fèi)者稱，他們在購買商品時(shí)發(fā)現(xiàn)，預(yù)售產(chǎn)品竟比直接購買的更貴，而且預(yù)售結(jié)束后立刻降價(jià)，讓“尾款人”秒變“韭菜人”……這種情況讓消費(fèi)者很氣憤，“我們當(dāng)時(shí)付定金不就是為了省錢嗎？現(xiàn)在付了定金比直接買還貴幾十塊錢，預(yù)售還有什么意義？”
近年來，“雙十一”價(jià)格“明降暗漲”早已成為網(wǎng)友吐槽的熱點(diǎn)，“雙十一”到底是為了消費(fèi)者謀福利，還是為了商家謀暴利？在如今的電商環(huán)境下，誰能吸引到更多的流量，誰便能在激烈的市場競爭中占得先機(jī)。因此，各大電商平臺和商家往往不遺余力地通過各種各樣的促銷手段來博取消費(fèi)者的眼球，但在這股“流量為王”的浪潮下，一些商家卻“饑不擇食”，忽視了誠信的底線?！半p十一”消費(fèi)者購買熱情高漲，但商家若做不到誠實(shí)守信，而以“玩套路”獲得短期的暴利，長期以來必將對行業(yè)造成惡性影響。
因此，在“雙十一”期間，市場監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對市場交易情況的監(jiān)管，對平臺企業(yè)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷行為進(jìn)行指導(dǎo)，防范和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)集中促銷帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)，指導(dǎo)平臺、電商和配送企業(yè)合規(guī)經(jīng)營；購物平臺也應(yīng)當(dāng)落實(shí)主體責(zé)任，做好審查核驗(yàn)義務(wù)，認(rèn)真開展實(shí)時(shí)巡查，及時(shí)下架或刪除違法違規(guī)產(chǎn)品鏈接。同時(shí)，也應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理和全過程監(jiān)測，避免出現(xiàn)價(jià)格失誤或惡意漲價(jià)的情況，妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，暢通消費(fèi)者投訴舉報(bào)渠道。
與此同時(shí)，消費(fèi)者在享受“買買買”樂趣的同時(shí)，也需要警惕消費(fèi)陷阱，避免踩雷踩坑，遇到消費(fèi)問題要學(xué)會拿起法律武器保護(hù)自身權(quán)益。如在網(wǎng)購時(shí)應(yīng)提前了解退換貨政策，要有存證意識，妥善保留購物發(fā)票、訂單信息、聊天記錄、商品宣傳廣告等作為消費(fèi)維權(quán)證據(jù)。只有多方合力，多一些真誠經(jīng)營、少一點(diǎn)不實(shí)叫賣，才能共同營造一個(gè)清朗的網(wǎng)購營銷空間。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
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