南寧市融媒體中心—南寧日報訊(記者 楊玲 通訊員 游洋 何正君)為規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營行為,近日,南寧市市場監(jiān)管局發(fā)布網(wǎng)絡經(jīng)營合規(guī)提示,提醒全市網(wǎng)絡經(jīng)營主體合規(guī)經(jīng)營,誠實守信開展網(wǎng)絡促銷經(jīng)營活動。
市場監(jiān)管部門提示,網(wǎng)絡經(jīng)營者要誠實守信經(jīng)營,不做無底線營銷及虛假或引人誤解的宣傳,主動向消費者公示營業(yè)執(zhí)照和與經(jīng)營有關的許可信息。線上銷售的商品詳情頁描述應真實、準確、完整,包括商品的規(guī)格、性能、用途、成分、產(chǎn)地等信息。銷售商品或提供服務要明碼標價,禁止價格欺詐,不得以虛假打折欺騙消費者。
網(wǎng)絡經(jīng)營者不得以次充好、以假充真,對銷售的商品要進行嚴格的質(zhì)量把控,并做好溯源臺賬;不得利用不公平合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益;不得冒用他人商標、品牌、專利等銷售假冒偽劣商品。促銷活動期間進行有獎銷售的,不得虛構(gòu)獎項、獎品、獎金金額,應向消費者明示兌獎信息。銷售電動自行車時嚴禁發(fā)布“解互認協(xié)議”“解限速”“增容量”等改裝信息,嚴禁銷售未依法經(jīng)CCC強制性產(chǎn)品認證的電動自行車和電動自行車用鋰電池、充電器等產(chǎn)品。
電商平臺統(tǒng)一組織平臺內(nèi)經(jīng)營者開展促銷的,應當制定相應方案,公示促銷規(guī)則、促銷期限以及對消費者不利的限制性條件,向平臺內(nèi)經(jīng)營者提示促銷行為注意事項。
網(wǎng)絡直播營銷活動應當全面、真實、準確地披露商品或者服務信息,依法保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán);法律、法規(guī)規(guī)定需要明示的直接關系消費者生命安全的重要消費信息,應當對用戶進行必要、清晰的消費提示;依法依約積極兌現(xiàn)售后承諾,建立健全消費者保護機制,保護消費者合法權(quán)益。
此外,電商平臺和網(wǎng)絡經(jīng)營者應當暢通消費者投訴舉報渠道,及時、妥善化解網(wǎng)絡消費糾紛,積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。
(作者:楊玲 游洋 何正君)
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