“謝謝你們（興業(yè)銀行）上門服務(wù)，解決了我的大麻煩，真是太貼心了！”興業(yè)銀行南寧分行的暖心服務(wù)讓張女士稱贊不已。
“經(jīng)理，你能幫幫我嗎？”日前，興業(yè)銀行南寧江南支行接到客戶張阿姨來電。張女士在興業(yè)銀行辦理的借記卡已過期，申領(lǐng)的新卡片已郵寄到家，但因行動(dòng)不便無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理激活，卡片還無法使用。支行工作人員立即與張女士預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間，在上門激活卡片之余還為張女士介紹常用金融知識(shí)與電信詐騙識(shí)別與防范技巧，細(xì)心服務(wù)贏得了張女士的認(rèn)可。
近年來，隨著我國(guó)人口老齡化進(jìn)程加快，老年人對(duì)金融服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。做好金融服務(wù)適老化建設(shè)，是優(yōu)化支付服務(wù)的重中之重。興業(yè)銀行南寧分行持續(xù)完善網(wǎng)點(diǎn)適老化建設(shè)，在保障廳堂人工服務(wù)、現(xiàn)金柜臺(tái)服務(wù)的基礎(chǔ)上，放大柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)、ATM的操作界面字體，調(diào)大語音提示音量，延長(zhǎng)密碼輸入和操作等待時(shí)間，為老年客戶使用電子設(shè)備提供方便。此外，該行還在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立老年客戶服務(wù)專窗及愛心通道，配備老花鏡、放大鏡、輪椅等適老化設(shè)施，優(yōu)化老年客戶服務(wù)體驗(yàn)。
未來，興業(yè)銀行南寧分行將深入踐行“金融為民”理念，做實(shí)養(yǎng)老金融大文章，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，優(yōu)化老年客戶支付體驗(yàn)，多措并舉提升適老化服務(wù)水平，為促進(jìn)金融服務(wù)便利化貢獻(xiàn)“興”力量。
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