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繼2022年首次上線新疆包郵后，拼多多再次升級快遞服務(wù)，在新疆地區(qū)推行免費包郵送貨進村，將末端配送網(wǎng)點與消費者的距離進一步縮短至2公里內(nèi)、簽收時效壓縮到24小時。

據(jù)悉，該服務(wù)已在全疆超一半的村域開通，覆蓋女裝、男裝、美妝、車品、百貨、數(shù)碼、母嬰、鞋包、家紡家裝、食品等十余個類目，低至幾元的日用百貨，高達數(shù)千元的手機電器，均支持免費包郵送貨進村。

應(yīng)對緊急需求，拼多多還開通了快遞“3日達”極速配送服務(wù)，讓無論居住高山草原的北疆牧民，還是身處荒漠戈壁的南疆居民，都能享受電商帶來的便利生活。

拼多多新疆包郵專題頁已開通快遞“3日達”極速配送服務(wù)。

售后方面，平臺也向新疆消費者提供“7天無理由退貨”服務(wù)，退換貨商品將按照物流首重費用補貼運費。消費者只需在拼多多首頁搜索“新疆包郵”，進入專屬頻道頁即可一鍵下單購買心儀商品，認準商品介紹頁“退貨包運費”“7天退換”等字樣，就能享受“包郵區(qū)”消費者同款快捷、優(yōu)質(zhì)的快遞收退貨服務(wù)。

“快遞是連接生產(chǎn)和消費的橋梁，是反映經(jīng)濟活力的‘晴雨表’?！逼炊喽嘞嚓P(guān)業(yè)務(wù)負責(zé)人表示，未來會繼續(xù)團結(jié)各方力量、調(diào)動平臺資源，持續(xù)疏通電商貨流堵點，不斷擴大快遞包郵進村服務(wù)面，進而搭建起一條從制造源頭到新疆地區(qū)的物流走廊，帶動新疆乃至整個西部地區(qū)煥發(fā)新的經(jīng)濟活力。

“包郵進村”覆蓋全疆過半行政村

作為新電商開創(chuàng)者，拼多多始終以消費者為導(dǎo)向，致力于讓消費者享受“多實惠”和“好服務(wù)”的購物體驗，新疆地區(qū)也不例外。

長久以來，因為地廣人稀、物流成本偏高、包裹難規(guī)?；\輸?shù)仍颍陆偙粨踉凇鞍]”門檻之外。“本店包郵，新疆、西藏等偏遠地區(qū)除外”，成為了不少電商客服普遍使用的回應(yīng)話術(shù)。

拼多多針對這一痛點首創(chuàng)中轉(zhuǎn)集運包郵模式，讓所有商家將新疆消費者的包裹送至西安中轉(zhuǎn)集運倉，平臺再通過第三方物流服務(wù)運營商統(tǒng)一發(fā)貨至新疆，結(jié)束了新疆地區(qū)快遞不包郵的歷史。但因為新疆村落布局分散、派送成本較高，不少快遞包裹仍“堵”在縣鎮(zhèn)，一定程度抑制了地區(qū)消費潛力。

為了疏通消費品入村渠道，2023年7月，拼多多聯(lián)合第三方物流服務(wù)運營商，率先在喀什地區(qū)莎車縣試點快遞進村服務(wù)，將末端配送網(wǎng)點與消費者的距離從幾十公里縮短至幾公里，簽收時效也從幾天壓縮到24小時內(nèi)。消費者再也不用攢上幾天取一次快遞，也不用驅(qū)車半小時、一小時到縣里或是鎮(zhèn)上取貨，每天回家順路就能取到快遞包裹。

拼多多快遞已經(jīng)免費包郵送到新疆昌吉市大西渠鎮(zhèn)思源村。劉洲攝

今年40歲的徐建芬，居住在昌吉回族自治州吉木薩爾縣三臺鎮(zhèn)潘家臺子村。這里地處天山北麓東端，冬季漫長且嚴寒，進出全靠車輛，一旦遇上下雪、大風(fēng)天氣，幾天才會出一次門。

去年秋天，潘家臺子村剛剛彌漫起濕霧，徐建芬駕著車在出村的路上，被迎面開來的一輛亮色快遞貨車吸引了注意。

“我當(dāng)時以為是誰在快遞公司上班，開車回來了。后來收到平臺短信提醒才知道，拼多多快遞送進村了，還免費?！毙旖ǚ倚χf，以前快遞需要到幾公里之外取，還得掐著工作人員上班的點，現(xiàn)在快遞提取點離家不到1公里，營業(yè)時間也更長了，收貨非常方便。

物流高效、取件方便，是徐建芬使用拼多多快遞包郵進村服務(wù)以來最大的感受。她現(xiàn)在每月大概有五分之一的收入都會花在網(wǎng)購上，孩子上學(xué)用的鋼筆、作業(yè)本，家人的生活用品和服飾鞋帽等，都從拼多多上購買?！白羁斓囊淮?，3月13日上午9點多下單的牛仔褲，3月15日就送到了，非?？臁！?/p>

新疆消費者到家附近的村快遞代收點領(lǐng)取快遞。劉洲攝

生活在伊犁河谷的回族女孩馬春宇今年只有30歲，卻已經(jīng)有了七八年的網(wǎng)購經(jīng)驗。在朋友的推薦下，她接觸到了拼多多，并成為平臺最資深的一批用戶，從幾塊錢的小商品到幾千元的洗衣機都買過，“洗衣機買回來已經(jīng)用了兩年”。

網(wǎng)購這些年，她見證了拼多多在新疆的快遞包郵服務(wù)升級。從率先對新疆開通包郵服務(wù)，送貨進鎮(zhèn)、鄉(xiāng)，再到如今免費送貨進村，馬春宇漸漸有了“包郵區(qū)”消費者的購物體驗。

她居住的霍城縣果子溝鎮(zhèn)果子溝牧場，已經(jīng)在一家超市隔出一塊三四十平米的空間，三面均擺放著三層貨架，提供末端網(wǎng)點提貨服務(wù)。“以前快遞送到鎮(zhèn)上，離家還有十多公的距離，開車要二十多分鐘才能到。如果只買幾塊錢的小東西，取一次需要的路費能抵線上線下差價了?！瘪R春宇表示，現(xiàn)在提貨點離家只有一公里不到的距離，“開車兩分鐘就到了，走路十來分鐘，還不用花錢，很方便?！?/p>

拼多多快遞免費進村服務(wù)，是在包郵基礎(chǔ)上的一次升級。服務(wù)推出僅兩個月就走出莎車縣，在全疆推廣；到2023年10月中旬，實現(xiàn)了對全疆60個縣域的覆蓋。目前這一服務(wù)已經(jīng)在新疆過半行政村推行，范圍還在持續(xù)擴大。

暢通貨流激發(fā)地區(qū)經(jīng)濟活力

物暢其流，貨通四方。建成新疆快遞物流進村道路，對煥活區(qū)域經(jīng)濟、促進西部商業(yè)流動起著至關(guān)重要的作用。

在喀什地區(qū)伽師縣，維吾爾族姑娘米合熱阿依初中畢業(yè)后就經(jīng)營著一家電子服務(wù)店，專為村民們提供水電費代繳、拍攝電子照片、復(fù)印打印等服務(wù)。2020年，米合熱阿依在拼多多平臺開啟了網(wǎng)購之旅，實惠、便捷的購物體驗讓她建立起了對電商購物的信任，之后基本每個月都會在平臺購物消費。

拼多多快遞包郵送貨進村后，她除了收快遞更方便，還多了一份收入?！耙郧皬臑豸斈君R發(fā)來的貨，都要四五天才能到，現(xiàn)在不僅一兩天就能送到，快遞入村以后都會放在我的門店里，每單我都能收到補貼?！?/p>

與米合熱阿依一樣，新疆不少村的便利店都搭建起了快遞代收點。劉洲攝

根據(jù)國家郵政局，2023年在新疆快遞業(yè)務(wù)量（不包含郵政公司包裹業(yè)務(wù)）累計完成3.05億件，快遞業(yè)務(wù)收入累計完成62億元，同比分別增長88.1%、77.9%，兩項增速均位列全國第一。

數(shù)據(jù)，彰顯著新疆經(jīng)濟增長潛力和社會帶動效益。一旦包郵進村服務(wù)擴展到更多村域，無疑將更大程度激發(fā)新疆消費者的網(wǎng)購熱情，方便當(dāng)?shù)叵M者“買進來”，也能讓越來越多像米合熱阿依一樣的產(chǎn)業(yè)鏈參與者受益，更為本地特色商品“賣出去”提供了基礎(chǔ)條件。

僅2020年前三個月，拼多多在新疆地區(qū)的新增商戶增幅就超過上年同期23.9%。吐魯番葡萄、庫爾勒香梨、阿克蘇蘋果、哈密瓜等特色農(nóng)產(chǎn)品，通過拼多多觸達了全國數(shù)億消費者，并獲得廣泛認可。

去年，新疆水產(chǎn)品更是火爆出圈，三文魚、南美白對蝦、螃蟹、澳洲淡水龍蝦等“海鮮”成為新晉網(wǎng)紅。其中，新疆雪蟹登錄“多多豐收館”，最快僅用一天時間可從額爾齊斯河送達長三角等遠距離消費者的手中。在拼多多百億補貼的資源支持下，新疆雪蟹銷量持續(xù)攀升，有拼多多商家表示，2023年“上游的養(yǎng)殖基地總體產(chǎn)量能達到100到150噸，明年預(yù)計翻一番達到300噸”。

“不包郵”“不發(fā)貨”一度是新疆消費者網(wǎng)購的最大痛點，隨著拼多多包郵送貨進村服務(wù)的推廣，這個時代正在結(jié)束。新型電商的快速發(fā)展，在帶動快遞行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善的同時，也將為地區(qū)經(jīng)濟找到新的增量。