南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊(記者 唐秋艷 通訊員 覃家希)武鳴區(qū)聚焦“高效辦成一件事”改革,凝聚共識,多點發(fā)力,讓更多與企業(yè)和群眾相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項從“多部門辦理”變?yōu)椤耙淮笆芾?、綜合服務(wù)”,由“多次跑”變?yōu)椤耙淮无k”,持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效,為城區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境注入新動能。
升級服務(wù)模式,跑出服務(wù)“加速度”。圍繞企業(yè)、個人的全生命周期,推動關(guān)聯(lián)事項、辦理環(huán)節(jié)、申報材料等優(yōu)化整合,梳理出與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的可申辦的“一件事”套餐共23項,其中編入“一件事”套餐的依申請6類512項,行政許可258項,占進(jìn)駐事項比例超過50%。一是深化政務(wù)服務(wù)“簡易辦”改革。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式,設(shè)置無差別、分領(lǐng)域綜合辦事窗口,打造工程報建、企業(yè)開辦、水電氣報裝等多個一站式特色服務(wù)專窗。二是突出“降本增效”。聚焦激發(fā)市場活力,深挖企業(yè)訴求,做優(yōu)企業(yè)全生命周期“一件事”。目前企業(yè)開辦實現(xiàn)涉及的2個環(huán)節(jié)、7個事項,最快0.5個工作日內(nèi)辦結(jié)。依托企業(yè)注銷一網(wǎng)專區(qū),實現(xiàn)企業(yè)注銷“一網(wǎng)通辦”快速退出機(jī)制,讓市場主體退出更便捷。積極落實新開辦企業(yè)免費(fèi)刻制印章,每年為企業(yè)節(jié)約成本20余萬元。三是突出“好辦快辦”。辦理建筑許可領(lǐng)域采取深入推行“并聯(lián)審批”、“承諾制審批”,采用“容缺后補(bǔ)”模式開展項目審批,使用工改系統(tǒng)開展網(wǎng)上審批工作提高辦事效率,對符合條件的項目實行“拿地即開工”,促進(jìn)項目盡早落地開工見效,2023年以來,“拿地即開工”項目辦結(jié)43件。
優(yōu)化功能布局,刷新辦事“新體驗”。按照五星級大廳評選指標(biāo)體系推進(jìn)政務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),優(yōu)化調(diào)整功能布局,合理規(guī)劃政務(wù)服務(wù)中心各樓層功能分區(qū),對樓層索引、公告公示等內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化升級,標(biāo)識更清晰、指引更準(zhǔn)確、信息顯示更醒目,方便辦事群眾快速找到自己所需要去的業(yè)務(wù)辦理區(qū)。政務(wù)大廳環(huán)境溫馨舒適,設(shè)有綜合服務(wù)區(qū)、自助填單區(qū)、24小時自助服務(wù)區(qū)、休息等候區(qū)、母嬰室等配套功能區(qū),配備輪椅醫(yī)藥箱、針線包、老花鏡、充電設(shè)備等便民物資,滿足特殊群體個性化需求。同時,積極推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、智能辦”、延時辦理、預(yù)約辦理、幫代辦志愿服務(wù)等一系列工作制度,進(jìn)駐水電氣、商務(wù)中心、企業(yè)刻章等公共服務(wù),提高群眾辦事體驗感、獲得感。
強(qiáng)化隊伍管理,實現(xiàn)服務(wù)“高水平”。堅持把制度建設(shè)和規(guī)范管理作為工作的切入點和著力點來抓,梳理涉及政務(wù)大廳運(yùn)行、監(jiān)督管理、行為約束、設(shè)備管理等方面的24項規(guī)章制度,完善《南寧市武鳴區(qū)政務(wù)服務(wù)中心管理制度匯編》,形成運(yùn)行有管理、工作有標(biāo)準(zhǔn)、行為有約束、實績有考核、優(yōu)異有獎勵、違規(guī)有處罰的監(jiān)督管理和考核激勵機(jī)制。加強(qiáng)窗口工作人員能力建設(shè),通過集中學(xué)習(xí)、跟班學(xué)習(xí)、窗口培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)等多種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),推動窗口工作人員從“??啤备吣芟颉叭啤比苻D(zhuǎn)變,確保窗口業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效開展,最大限度為群眾辦事提供便利,今年以來,城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已受理辦結(jié)各類政務(wù)服務(wù)事項21286件,辦件好評率100%。
編輯:覃鳳妮
責(zé)任編輯:羅寧
值班編審:黃登
(作者:唐秋艷 覃家希)
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