南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 唐秋艷 通訊員 黃慶輝）武鳴區(qū)緊緊圍繞“廉潔、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效”政務(wù)服務(wù)理念，堅(jiān)守邕城政務(wù)初心，切實(shí)讓群眾感受到“小窗口”釋放的“大能量”。
人文建設(shè)關(guān)懷“有溫度”。堅(jiān)持辦事群眾需求導(dǎo)向，以政務(wù)大廳實(shí)體建設(shè)為抓手，持續(xù)完善政務(wù)大廳母嬰室、無障礙設(shè)施等便民設(shè)施設(shè)置，強(qiáng)化政策兌現(xiàn)專窗、企業(yè)辦不成事窗口等惠企惠民服務(wù),為老年人、孕婦、殘障人士、退役軍人等特殊群體開辟“綠色通道”，切實(shí)讓辦事群眾享受到咨詢、引導(dǎo)、幫辦代辦等“保姆式”服務(wù)。實(shí)現(xiàn)全程跟蹤、全程協(xié)調(diào)、全程無償服務(wù)，有效提升企業(yè)和群眾辦事便利度。今年以來，共為老年人、孕婦、殘障人士、退役軍人等特殊群體幫辦代辦40余人。
自助渠道申辦“更便捷”。大數(shù)據(jù)深度賦能“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，配置12臺智能自助設(shè)備，涵蓋98項(xiàng)簡單高頻事項(xiàng)，形成全天候、全流程、全覆蓋24小時(shí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了自助申辦專區(qū)政務(wù)服務(wù)一體化“全天候”辦理，為群眾提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，做到急事即辦即得、證明隨辦隨領(lǐng)，有效緩解窗口辦事壓力。深入推進(jìn)服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，武鳴區(qū)13個(gè)鎮(zhèn)均配置社保業(yè)務(wù)查驗(yàn)一體機(jī)，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。2024年截至1月，依托24小時(shí)自助辦理設(shè)備完成辦件7435件。
“黨建+窗口”服務(wù)“大提升”。黨員干部帶頭嚴(yán)抓工作作風(fēng)，依托考勤管理制度和窗口巡查制度，對大廳窗口人員的考勤、工作作風(fēng)和服務(wù)情況等進(jìn)行督查，并按月通報(bào)督查情況。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，將“黨員先鋒崗”帶到窗口，大力營造愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。季度常態(tài)化打造“紅旗窗口”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”黨建服務(wù)品牌，通過評比競賽，進(jìn)一步激發(fā)各窗口履崗盡責(zé)、永葆先進(jìn)的內(nèi)在動(dòng)力。
編輯：覃鳳妮
責(zé)任編輯：羅寧
值班編審：黃登
（作者：唐秋艷 黃慶輝)
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