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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者唐秋艷通訊員熊至娟）2月20日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315發(fā)布數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，2024年春節(jié)期間（2月10日至2月17日），南寧市市場(chǎng)監(jiān)管局12315機(jī)構(gòu)接收消費(fèi)者投訴舉報(bào)共計(jì)547件，同比增長(zhǎng)10.7%。其中，投訴 382件，同比增長(zhǎng)14%；舉報(bào)165 件，同比增長(zhǎng)14.6%；咨詢0 件。投訴舉報(bào)均已第一時(shí)間分流轉(zhuǎn)辦屬地轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查核實(shí)處理。

春節(jié)期間，南寧市場(chǎng)監(jiān)管部門接到的消費(fèi)者投訴舉報(bào)問(wèn)題主要有：

一是食品及餐飲存在變質(zhì)、異物問(wèn)題。如消費(fèi)者反映購(gòu)買的速凍羊蹄，外包裝標(biāo)注是水退羊蹄，實(shí)際是堿退羊蹄，貨不對(duì)板。還有消費(fèi)者反映，其在春節(jié)期間點(diǎn)外賣，在酸菜牛肉里吃出骨頭，懷疑商家餐飲衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。有消費(fèi)者反映購(gòu)買的草莓上面一層是好的，下面一層已經(jīng)腐爛變質(zhì)。

二是個(gè)別酒店及景區(qū)服務(wù)不到位問(wèn)題。有消費(fèi)者反映，通過(guò)美團(tuán)預(yù)定某酒店3間客房，到了酒店才被告知無(wú)房，酒店未提供解決方案。還有消費(fèi)者反映入住某酒店后發(fā)現(xiàn)房間墻面有大面積發(fā)霉，引起家人鼻炎及咳嗽等身體不適，且房間實(shí)物與圖片不一致。有幾名消費(fèi)者反映某風(fēng)景區(qū)內(nèi)自動(dòng)售賣機(jī)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致被重復(fù)扣費(fèi)；風(fēng)景區(qū)內(nèi)一旅拍館拍攝的照片成像模糊、質(zhì)量差，協(xié)商退款未果；風(fēng)景區(qū)內(nèi)一小賣部銷售的泡面擅自漲價(jià)1倍。

三是反映春節(jié)停車收費(fèi)不規(guī)范問(wèn)題。有消費(fèi)者反映在西鄉(xiāng)塘區(qū)某路段停車位停車被收取30元，收費(fèi)員未正規(guī)著裝及佩戴任何證件。有3名消費(fèi)者反映在馬山縣某停車場(chǎng)停車，被當(dāng)?shù)卮迕駨?qiáng)行收取20元/車停車費(fèi)。還有消費(fèi)者反映，在某停車場(chǎng)給新能源汽車充電被收取停車費(fèi)，其認(rèn)為充電已收取充電費(fèi)，不應(yīng)另收停車費(fèi)。

四是付費(fèi)充值糾紛。有消費(fèi)者反映，家中老人刷抖音睡著，不小心點(diǎn)中彈出的金幣充值鏈接，由于手機(jī)開(kāi)通了面部解鎖功能，被直接扣費(fèi)199元，要求退款未果。另有消費(fèi)者反映，某電商通過(guò)微信平臺(tái)誘騙老年人進(jìn)群看短視頻，一開(kāi)始免費(fèi)幾分鐘，之后就要求付費(fèi)，家中老人陸續(xù)充值幾萬(wàn)元。還有一些消費(fèi)者反映充值游戲點(diǎn)券或手機(jī)話費(fèi)，商家未按約定提供服務(wù)。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：覃鳳妮

值班編審：湯潔葵

（作者：唐秋艷熊至娟)