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日前，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），對深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，在更多領(lǐng)域更大范圍實現(xiàn)“高效辦成一件事”作出部署。

民之所望，施政所向。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的重要內(nèi)容，是加快構(gòu)建新發(fā)展格局、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府的重要支撐。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)型政府本色，彰顯為民服務(wù)宗旨。用最短的時間、最快的速度、最少的環(huán)節(jié)、最優(yōu)的服務(wù)，最大限度減少辦事成本，把企業(yè)和群眾的“急難愁盼”事項辦成辦好?！案咝мk成一件事”把群眾關(guān)心事辦成“省心事”，將讓群眾在辦事的高效中減少折騰感、增強(qiáng)獲得感，繼而激發(fā)擼起袖子加油干的精氣神。

幸福指數(shù)在每一件“小確幸”的持續(xù)集聚中提升，散布于肉眼可見、觸手可及的細(xì)節(jié)處。政務(wù)服務(wù)作為行政主體所做出的一種行政行為，與企業(yè)、群眾的生活密切相關(guān)。用“高效辦成一件事”提升幸福指數(shù)，“事”理應(yīng)聚焦企業(yè)和群眾的手上事、心頭事。《指導(dǎo)意見》提出的第一批13個重點事項，企業(yè)信息變更、開辦運輸企業(yè)、開辦餐飲店、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報裝等8項屬于經(jīng)營主體辦事，新生兒出生、教育入學(xué)、社會保障卡居民服務(wù)等5項屬于個人辦事。“事”精準(zhǔn)對焦群眾所思所需所盼，“高效”的意義更加凸顯。

“善為政者，弊則補(bǔ)之，決則塞之”。政務(wù)服務(wù)水平體現(xiàn)行政能力，高效不高效，群眾感知最重要。政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)增強(qiáng)群眾和企業(yè)滿意度，落腳點和發(fā)力點在于提升辦事體驗，推動“集成辦”“承諾辦”“跨域辦”“免申辦”。打通部門和層級關(guān)節(jié)，破除壁壘障礙，實現(xiàn)一次性告知、一套表申報、一個窗受理、一次性辦成；用好數(shù)字技術(shù)，融通線上線下，實現(xiàn)一次登錄、一網(wǎng)通辦，只進(jìn)一扇門、最多跑一次；變?nèi)罕姳疾椴块T協(xié)作、信息服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)讓群眾滿意，自然收獲多多好評。

人民群眾對美好生活的追求和向往無止境，政務(wù)服務(wù)也只有更好，沒有最好。《指導(dǎo)意見》給出了兩個時間表：2024年，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制；到2027年，實現(xiàn)企業(yè)和個人兩個全生命周期重要階段“高效辦成一件事”重點事項落地見效。拉滿改革之弓，瞄準(zhǔn)民生靶心，看準(zhǔn)就抓緊干，能干就多干一些，一錘接著一錘敲，一程接著一程趕，高效辦好每一件政務(wù)服務(wù)“小事項”，人民群眾的幸福指數(shù)將不斷提升，匯聚起高質(zhì)量發(fā)展的廣泛合力。