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優(yōu)化政務服務，國家再出新舉措。近日，《國務院關(guān)于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）正式公布。《指導意見》堅持問題導向和目標導向，直面企業(yè)和群眾辦事的難題，旨在打通堵點、消除痛點、化解難點。

“高效辦成一件事”，對深入推動政務服務提質(zhì)增效具有重要意義。從推進線下辦事“只進一門”，到推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”，再到推進企業(yè)和群眾訴求“一線應答”，《指導意見》中提到的這些措施，圍繞企業(yè)和群眾的“一件事”，一體化推進，“一件事一次辦、一類事一站辦”，令人期待。

“高效辦成一件事”，有多個關(guān)鍵詞。一個是“一件事”。這件事，不是單個部門的單件事，而是集成化的事，更需要聯(lián)動。再一個是“辦成”。對于企業(yè)和群眾來說，辦成才是關(guān)鍵，是追求的目標，要解決好原有辦不成事的痛點。還有一個是“高效”。如何理解高效？卡住堵住不是高效，全面加強政務服務渠道建設、深化政務服務模式創(chuàng)新，才能最大限度利企便民。

為此，《指導意見》提出，推動線上線下融合發(fā)展，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化。這一個個“最”，出發(fā)點和落腳點就是“高效”二字。

眾所周知，近年來，國家層面多次出臺文件優(yōu)化政務服務、提升行政效能。從《國務院關(guān)于加快推進全國一體化在線政務服務平臺建設的指導意見》，到《國務院關(guān)于在線政務服務的若干規(guī)定》，再到《國務院關(guān)于加快推進政務服務標準化規(guī)范化便利化的指導意見》……一項項制度設計，推動政務服務一步步迭代升級。

制度安排越精準，實施效果越顯著，帶給企業(yè)和群眾的獲得感就越強。此次出臺的《指導意見》，既是進一步優(yōu)化，又體現(xiàn)了整體性提升。比如，以前一些文件如“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等是圍繞單個領域、單個痛點的單項部署，這次則是整體性部署。同時，《指導意見》既有宏觀要求、總體設計，又突出重點落實，注重結(jié)果導向。

一分部署，九分落實?！吨笇б庖姟芬呀?jīng)公布，如何發(fā)揮它的最大效能？關(guān)鍵在狠抓落實，以實干促實效，全方位提升企業(yè)和群眾的獲得感。為此，就要以責任為導向，明確職責分工、辦事流程、平臺功能、數(shù)據(jù)共享，提升辦事響應率、解決率和滿意度。

從更宏闊視野來看，此次出臺的《指導意見》從政府供給視角向企業(yè)群眾需求視角轉(zhuǎn)變，著力踐行以人民為中心的發(fā)展思想，是倒逼部門協(xié)同配合、提升行政效能的重要抓手，是優(yōu)化營商環(huán)境、建設全國統(tǒng)一大市場的必然要求。

心懷“國之大者”，肩負使命有擔當，要多為發(fā)展想辦法，多為企業(yè)群眾助力?！案咝мk成一件事”2024年度重點事項清單已經(jīng)發(fā)布，全力落實，清單才能變成成績單。久久為功，啃難啃的骨頭；步步為營，“營”造更好的干事氛圍。著力解決老百姓的急難愁盼，一年接著一年干，老百姓的獲得感就能一年比一年提高。

（作者：秦川)