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中青網(wǎng)評(píng):以“高效辦成一件事”提高人民群眾獲得感

國(guó)務(wù)院總理李強(qiáng)1月5日主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,會(huì)議指出,要把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,聚焦群眾和企業(yè)反映集中的突出問(wèn)題,加強(qiáng)協(xié)同配合,主動(dòng)改革創(chuàng)新,借助數(shù)字技術(shù)等手段進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、精簡(jiǎn)辦事材料、提高辦事效率,為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。要形成“高效辦成一件事”常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制,每年梳理一批重點(diǎn)事項(xiàng),及時(shí)復(fù)制推廣地方和部門探索的好經(jīng)驗(yàn)好做法,堅(jiān)持不懈,狠抓落實(shí),不斷增強(qiáng)群眾和企業(yè)的獲得感。

黨的二十大報(bào)告中,“人民”一詞出現(xiàn)177次,“服務(wù)”一詞出現(xiàn)27次。政務(wù)服務(wù)與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān),提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,永遠(yuǎn)在路上。

要“高效辦成一件事”,首先要有“主動(dòng)跨前一步”的意識(shí)。這意味著,為民服務(wù)在思想上要靠前。凡事不能左顧右盼,畏畏縮縮;遇到問(wèn)題時(shí),不可找借口、尋托詞;處理問(wèn)題時(shí),不會(huì)互相扯皮、被動(dòng)應(yīng)付。在此基礎(chǔ)上,還要查找服務(wù)盲點(diǎn)和死角,以更高標(biāo)準(zhǔn)做工作、更嚴(yán)要求對(duì)自己,這既是政務(wù)服務(wù)的奮進(jìn)姿態(tài),也是“高效辦成一件事”的關(guān)鍵所在。

推動(dòng)“高效辦成一件事”,還需要在行動(dòng)上跟進(jìn)。主動(dòng)跨前一步察實(shí)情,深入基層、深入一線,了解群眾和企業(yè)的所思所想所盼,聚焦痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn),對(duì)癥下藥,出實(shí)招,做到精準(zhǔn)服務(wù)、供需對(duì)路,實(shí)現(xiàn)政府所做與群眾想做“同頻共振”。

“高效辦成一件事”絕不只是“一件事”那么簡(jiǎn)單,而是政府形象和數(shù)字化運(yùn)用的綜合體現(xiàn)。隨著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)不斷涌現(xiàn),需要不斷深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,探索建設(shè)共享平臺(tái),強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,系統(tǒng)化推進(jìn)“一件事”辦理過(guò)程減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)。因此,要將提升政務(wù)服務(wù)效能、助力數(shù)字政府建設(shè)作為重要工作,著力破除部門和層級(jí)間壁壘。既要運(yùn)用好數(shù)字技術(shù),實(shí)現(xiàn)信息共享,讓群眾少跑腿;也要為企業(yè)群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務(wù),為百姓帶來(lái)便利,讓群眾指尖點(diǎn)點(diǎn)屏幕,就能辦成事。

“水積而魚聚,木茂而鳥集?!鼻心】础耙患隆钡男屎托Ч?,那是信心的體現(xiàn)、決心的展示。政務(wù)服務(wù)一扇“窗口”,猶如一面鏡子,折射出的是工作人員辦事效率、服務(wù)態(tài)度和為民初心。針對(duì)辦事需求不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)流程,積極推進(jìn)系列暖心服務(wù),最大限度地方便群眾和企業(yè)辦事,提高服務(wù)效率。

只進(jìn)一扇門,只跑一次路,“高效辦成一件事”,百姓開心,企業(yè)舒心,發(fā)展信心自然而然會(huì)來(lái),“小窗口”也有大作為。期待“高效辦成一件事”的全面推進(jìn),讓更優(yōu)的服務(wù)“上線”,人民群眾的獲得感不斷增強(qiáng),共同凝聚高質(zhì)量發(fā)展合力,向著新一年的目標(biāo)前進(jìn)。(李群)


(作者:李群)

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