今日是傳統(tǒng)節(jié)日冬至,隨著進入新年的氣氛越來越濃厚,今起至元旦,全國各地都將迎來出行高峰。今日,高德打車啟動新年出行專項行動,以三大能力保障廣大用戶新年出行更快更安心。
數(shù)據(jù)挖掘 + AR 實景 推薦上車點為熱門商圈提供疏導服務
新年夜大家往往會參加各種跨年活動,熱門商圈成為出行集中的區(qū)域。高德打車將為全國百大熱門商圈提供疏導服務,幫助用戶更加精準地選擇并前往上車點,更快上車。
在百大熱門商圈周邊,高德打車通過數(shù)據(jù)挖掘了推薦上車點,推薦上車點多為不擁堵、易停車地段,更加方便乘客和司機匯合。
此外,高德打車的 AR 找車、實景找車等功能,能夠幫助用戶更精準、更快地前往推薦上車點。在全國的主要道路上,高德打車的推薦上車點都能顯示周邊實景圖片,用戶可以通過步行導航前往。此外,在全國主要景區(qū)高德打車還上線了 AR 實景找車功能,用戶可以使用 AR 導航找到上車點。
車費保鏢主動守護乘客錢袋子
車費是乘客打車最關心的問題之一,為了讓新年出行更安心,近日,在北京市、上海市、廣東省等多省市消費者權益保護機構的支持指導下,高德打車升級了車費保鏢服務,實現(xiàn)了所有合作網(wǎng)約車平臺全覆蓋。
車費保鏢創(chuàng)新性地實現(xiàn)了消費者權益主動保障。依托高德的技術能力,車費保鏢能實時檢測到行駛路線、路況擁堵等因素變化引起的車費變化,并與預估車費進行校驗。
從而,在消費者發(fā)現(xiàn)或投訴前,車費保鏢就能主動發(fā)現(xiàn)車費較大波動,并提示消費者關注。如果波動合理,例如遇到了堵車,車費保鏢會主動向乘客說明車費變化原因。車費保鏢識別的不合理車費,例如司機繞路,高德打車承諾會為消費者先行賠付。
目前,車費保鏢先于消費者投訴的主動保障比例已經(jīng)達到 93%。
酒后乘車報備服務保障乘車更安心
新年之際酒后乘車的乘客會更多,高德打車為乘客提供酒后乘車報備服務,保障乘客乘車更安心。
乘客報備為酒后乘車后,高德打車會將此信息同步給網(wǎng)約車平臺,提醒司機關注乘客安全。高德打車也會通過 IVR 電話等功能,提示乘客分享行程、告知乘客抵達目的地、提醒乘客帶好隨身物品等。
此外,高德打車與合作網(wǎng)約車平臺還利用安全出行大模型、節(jié)前司機安全培訓等線下線下能力,保障司機安全行車。
百家網(wǎng)約車平臺免傭 激勵司機出車助打車更快
為了保障用戶打車更快,免傭聯(lián)盟百余家網(wǎng)約車平臺于今日啟動新年免傭,鼓勵更多司機出車。即日起至 1 月 1 日,免傭將在全國 360 多個城市開展,免傭時長最長可達 70 小時。此外,免傭聯(lián)盟還為司機準備了 1.5 億元的新年出車獎勵,預計司機人均獲得的獎勵將創(chuàng)新高。
本次雙旦免傭,高德打車作為聚合平臺進一步向網(wǎng)約車平臺開放技術能力,為合作網(wǎng)約車平臺提供分城市的出行高峰期預測,據(jù)此各網(wǎng)約車平臺可以更加精準地根據(jù)出行高峰設定免傭時段,最大化地惠及司乘。
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