最近一段時間,全國多地出現(xiàn)感冒、發(fā)燒、咳嗽等癥狀的人明顯增加,尤其是很多孩子感染呼吸道疾病,不僅家長揪心,也讓不少兒科醫(yī)院診療服務量增加。近日,國家衛(wèi)生健康委辦公廳發(fā)布通知,指導基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)做好冬春季呼吸道疾病健康服務有關(guān)工作,提出千方百計挖掘資源開展兒科診療服務,加強綜合醫(yī)院對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的支持力度等措施。這兩天,記者走訪了一些基層醫(yī)院,探訪那里的兒科就診情況。
上午九點四十,在北京市朝陽區(qū)雙橋醫(yī)院南院區(qū),兒科診室門口候診的患兒和家長開始多了起來。
雙橋醫(yī)院是北京市的一家二級綜合性醫(yī)院。過去幾年,這里作為新冠定點救治醫(yī)院,醫(yī)護人員在呼吸道疾病救治方面,積累了豐富的經(jīng)驗。雙橋醫(yī)院共設(shè)置27個臨床科室,兒科的設(shè)置從建院開始一直延續(xù)至今,現(xiàn)在共有4名兒科醫(yī)生,可以滿足醫(yī)院周邊患兒的基本就醫(yī)需求。
根據(jù)醫(yī)院的監(jiān)測數(shù)據(jù),今年9月份,醫(yī)院兒科的日平均門診量為74人,進入10月后,數(shù)據(jù)曲線明顯上揚。
雖然近期就診人數(shù)較日常翻了三四倍,但記者在這里看到,即使在患兒就診的高峰時段,兒科診室門口的候診大屏上,等待人數(shù)也始終沒有超過12人,患兒和家長基本在半小時內(nèi)被分診到兩個診室就診。
對一個初次到醫(yī)院就診的呼吸道疾病患者來說,大致要經(jīng)歷這樣的流程:掛號,就診,輔助檢查:采血、鼻/咽拭子、拍片(部分患者),拿檢查結(jié)果找醫(yī)生復診明確診斷和治療,小部分人輸液或霧化,大部分人取藥離開醫(yī)院。
為了應對今年秋冬季的呼吸道疾病就診高峰,減少就診患者在醫(yī)院的逗留時間,雙橋醫(yī)院對就診流程進行了優(yōu)化。
在掛號環(huán)節(jié),門診大廳動態(tài)調(diào)整人工掛號窗口數(shù)量,每天早上8點到下午5點,兒科掛號不限號,掛完號就可以到就診室外等待就診。
在診室外,正在詢問患兒病情的醫(yī)務人員是醫(yī)院特別為兒科門診設(shè)置的專職醫(yī)生助理。
患兒就診前,醫(yī)生就可以從醫(yī)生助理那兒獲取孩子的基本情況。經(jīng)過問診查體,進行初步判斷,患兒家長就可以拿著醫(yī)生開具的化驗檢驗項目,帶孩子做進一步檢查。這一環(huán)節(jié),醫(yī)院也進行了動態(tài)優(yōu)化。
為了減少患者等待結(jié)果的時間,醫(yī)院檢驗檢測人員的數(shù)量也隨需求動態(tài)調(diào)整。
除了在就醫(yī)流程上進行優(yōu)化,為應對呼吸道疾病的流行高峰,很多基層醫(yī)院增加診位,增開周末門診。目前,雙橋醫(yī)院已經(jīng)在南北兩個院區(qū)實行無假日門診,而且兩個院區(qū)配備同樣的檢驗檢測項目。雖然現(xiàn)在兒科的門診就診量在高位運行,但家長們在就診體驗上并沒有感到太大的變化。
中午12點半,雙橋醫(yī)院南院區(qū)的兩名兒科醫(yī)生已經(jīng)接診了110多個患兒。接診還在繼續(xù)。
不久前,北京市朝陽區(qū)在健康朝陽公眾號上發(fā)布了轄區(qū)提供兒科服務的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)清單。從那以后,崔各莊社區(qū)衛(wèi)生服務中心的咨詢電話明顯多了起來。
自從早上8點和同事交接班拿過辦公電話后,崔各莊社區(qū)衛(wèi)生服務中心副主任孫麗一直沒怎么閑著。這些天打來的電話,大多是咨詢兒科的。
在對方咨詢的同時,孫麗也對患兒的情況進行初步的了解和判斷。
這些天,很多輕癥患兒因為電話咨詢,來到社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診。崔各莊社區(qū)衛(wèi)生服務中心為了應對今年冬天的呼吸道疾病就診高峰,早在10月份就開始優(yōu)化就診流程、實行兒科無假日門診。為了讓社區(qū)患兒感染后早發(fā)現(xiàn)早診治,醫(yī)務人員還充分利用家庭醫(yī)生簽約制度在微信群里為周邊的居民答疑解惑。
微信群里的居民和醫(yī)生彼此熟悉,平時居民有個頭疼腦熱,就會在群里直接問藥,長期以來雙方建立了緊密的聯(lián)系。在這樣的特殊時期,這份緊密的聯(lián)系就會發(fā)揮巨大的作用。
今年冬天,雖然多種呼吸道疾病疊加流行,但并沒有新的病原體出現(xiàn)。對醫(yī)生們來說,這些呼吸道疾病是每年秋冬季都要應對的普通病癥。對于輕癥患兒的診斷治療,不管是去專科醫(yī)院還是留在社區(qū)就診,差別并不大。
目前,崔各莊社區(qū)衛(wèi)生服務中心有三名兒科醫(yī)生,還有20名全科醫(yī)生陸續(xù)到上級醫(yī)院學習培訓,作為后續(xù)兒科診療的后備力量。從診療到用藥,社區(qū)衛(wèi)生服務中心全力打造一站式服務,讓老百姓安心在家門口看病。
目前,我國已經(jīng)進入呼吸道疾病的高發(fā)季節(jié),尤其是在北方一些地區(qū),更是處于流感高發(fā)期,各地都在積極應對。
為了讓更多的患兒得到診治,河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院采取了多種應對舉措:全院兒科醫(yī)生全員上崗,40個診室全部開診,并且增加了夜間門診。除此之外,為了方便群眾在基層醫(yī)療機構(gòu)就診,一些像河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院這樣的綜合性醫(yī)院在一些社區(qū)設(shè)置了醫(yī)院的門診部,并長期派駐醫(yī)生在這里坐診。
最近一段時間,河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院的兒科醫(yī)生任玉梅就在醫(yī)院下設(shè)的鄭州市普羅旺世社區(qū)醫(yī)院坐診。
河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院兒科副主任醫(yī)師任玉梅:“我們社區(qū)門診常年有一到兩名??漆t(yī)生在這里駐派,同時根據(jù)今年呼吸道感染的高發(fā)季節(jié),醫(yī)院派出了五到六名高年資的醫(yī)生,基本上每天都有兩到三名專科醫(yī)生和全科醫(yī)生在一起,來共同維護基層診療。社區(qū)目前實現(xiàn)的是和醫(yī)院同步的診療流程,我們能做的檢查,像基本的血常規(guī)、支原體、流感,包括肺部超聲影像學,可以幫助我們完成目前常見的流行病、傳染性疾病、呼吸道疾病的初步診療。”
針對近期一些地方出現(xiàn)的兒童呼吸道疾病感染人數(shù)增多、候診時間長等問題,國家衛(wèi)生健康部門梳理了全國各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的醫(yī)療機構(gòu)兒科診療服務情況表,并在健康中國的公眾號上發(fā)布,有就醫(yī)需求的居民可以掃碼查看。如果孩子出現(xiàn)呼吸道感染癥狀,家長可先就近咨詢相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)。
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