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林麗鸝

前不久，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委發(fā)布了一批適老化家電國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，涉及老年人生活輔助智能家電、老年人家用電器設(shè)計(jì)等。這將有助于推動(dòng)智能家電適老產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，幫助老年用戶更好享受科技帶來(lái)的便捷與舒適。

近年來(lái)，我國(guó)逐步健全養(yǎng)老服務(wù)制度框架，增加高質(zhì)量為老服務(wù)和產(chǎn)品供給，不斷提升老年人生活質(zhì)量。同時(shí)也要看到，老年人需求結(jié)構(gòu)正在從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品供給提出了更高要求。以家電類的適老化產(chǎn)品為例，產(chǎn)品種類數(shù)量相對(duì)匱乏，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、硬性檢測(cè)規(guī)定等有待進(jìn)一步完善，一些產(chǎn)品仍然不太符合老年人的生活使用習(xí)慣。

另一方面，隨著老年人消費(fèi)需求和消費(fèi)能力的提升，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)釋放出巨大發(fā)展?jié)摿?，亟須打造高質(zhì)量為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系。

標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，打造高質(zhì)量為老服務(wù)和產(chǎn)品供給體系，應(yīng)建立完善助老養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)范和指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)方面具有重要作用，對(duì)于當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)、適老產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊的問(wèn)題，有關(guān)部門應(yīng)加快完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。比如，在養(yǎng)老服務(wù)方面，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委已發(fā)布《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，為機(jī)構(gòu)養(yǎng)老確定了安全紅線、質(zhì)量要求和評(píng)價(jià)體系；在老年用品方面，我國(guó)也發(fā)布了適老智能家電系統(tǒng)、老視成鏡等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，更好地滿足了老年人使用相關(guān)產(chǎn)品的特殊需求。這些舉措都有助于進(jìn)一步提升養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品的品質(zhì)。

標(biāo)準(zhǔn)的生命力在于執(zhí)行，有了完善的標(biāo)準(zhǔn)，還需建立健全相關(guān)約束機(jī)制。規(guī)范老年消費(fèi)市場(chǎng)，改善為老服務(wù)和產(chǎn)品供給，離不開強(qiáng)有力的質(zhì)量監(jiān)管。對(duì)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)管理部門要對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保兜牢底線。對(duì)推薦性標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管部門要通過(guò)維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，促進(jìn)良幣驅(qū)逐劣幣，以撬動(dòng)市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用。規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，凈化老年消費(fèi)環(huán)境，才能讓更多的企業(yè)通過(guò)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，不斷改善為老服務(wù)和產(chǎn)品供給，也讓老年人購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)更放心。

細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，進(jìn)一步提高為老服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，還應(yīng)更加注重細(xì)節(jié)優(yōu)化。由于部分標(biāo)準(zhǔn)具有一定滯后性，在一些沒有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的領(lǐng)域，企業(yè)也應(yīng)抓住機(jī)會(huì)，提升為老服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。比如在提供助浴、助餐、助潔這類養(yǎng)老服務(wù)的過(guò)程中，工作人員暖心的問(wèn)候、溫馨的微笑都能讓老年人獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)提高精細(xì)度改善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，在小事上做實(shí)、做細(xì)，可以讓老人特別是失能老人得到更好的照護(hù)。再比如，在老年用品方面，針對(duì)老年人需求設(shè)計(jì)的坐式淋浴器、移動(dòng)坐便器、可調(diào)節(jié)浴缸扶手等，大大提升了老年人使用過(guò)程中的便捷性、安全性和舒適性。市場(chǎng)期待更多這樣注重細(xì)節(jié)的創(chuàng)新，豐富老年消費(fèi)品的供給。

我國(guó)老年群體數(shù)量龐大，為老服務(wù)和產(chǎn)品需求巨大，相關(guān)事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間十分廣闊。期待能有更多高質(zhì)量為老服務(wù)和產(chǎn)品，讓老年人晚年生活更舒心。

《人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年11月24日 19 版）