11月20日，興寧區(qū)2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作培訓(xùn)會在城區(qū)會議中心禮堂召開，59個熱線成員單位共90余人參會。這是繼8月30日興寧區(qū)政務(wù)辦組織熱線成員單位參加南寧市行政審批局舉辦的2023年12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)線上培訓(xùn)會后，又一次組織培訓(xùn)。城區(qū)政府副處長級干部、黨組成員，城區(qū)二級調(diào)研員符煜中出席會議。
符煜中指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是人民群眾的期盼。他要求各單位不負民生期待，聚焦工作薄弱環(huán)節(jié)和重大民生關(guān)切，強化擔當、主動作為，依法依規(guī)辦理群眾訴求，不斷提高興寧區(qū)熱線辦件質(zhì)量和辦件效率,提升興寧區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線工作人員業(yè)務(wù)水平。
會上，政務(wù)辦通報了2023年興寧區(qū)12345熱線工作基本情況，分析了當前熱線工作存在的問題及今后努力方向；績效辦對績效考核工作提出了具體要求。熱線工作站對辦理規(guī)范、考核指標、考評內(nèi)容等進行了詳細解讀并演示如何操作12345熱線平臺系統(tǒng)。
通過此次培訓(xùn)，各成員單位進一步明晰了12345熱線規(guī)范化辦理及工作流程，將繼續(xù)以擔當作為的工作作風(fēng)推進“12345”熱線工作質(zhì)量的提升，樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，扎實做好熱線工作。
（作者：興寧區(qū)政務(wù)辦)
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