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北京時間11月15日，京東集團(tuán)發(fā)布了2023年三季度業(yè)績，在繼續(xù)保持商品打出真低價、商家給予真補貼、服務(wù)保持真投入的力度之下，三季度收入仍實現(xiàn)了同比正增長，同時得益于供應(yīng)鏈效率持續(xù)優(yōu)化，盈利能力穩(wěn)步提升，三季度凈利潤再超市場預(yù)期。過去一年來京東始終保持穩(wěn)健的財務(wù)表現(xiàn)也充分證明，通過持續(xù)提升供應(yīng)鏈效率，能夠?qū)崿F(xiàn)消費者得實惠、品牌和商家賺到錢、京東提質(zhì)增效——三方受益的模式。

2023年三季度，京東集團(tuán)收入達(dá)到2,477億元人民幣（約340億美元）；作為核心品類的電子產(chǎn)品及家用電器繼續(xù)保持收入同比增速高于行業(yè)平均水平；服務(wù)收入達(dá)到524億元人民幣（約72億美元），占整體收入的比例首次超過20%，達(dá)到21.2%，其中物流及其他服務(wù)收入的同比增長19.3%。

隨著京東集團(tuán)對創(chuàng)造更多就業(yè)機會及為社會做出貢獻(xiàn)的堅定承諾和不懈努力，2023年第三季度和前九個月公司的人力資源總支出（包括公司的自有員工和外部人員）分別達(dá)到了259億元人民幣和763億元人民幣。

三季度，京東集團(tuán)在非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤為106億元人民幣（約15億美元），超出市場預(yù)期；在非美國通用會計準(zhǔn)則下歸屬于上市公司普通股股東的凈利潤率為4.3%，零售經(jīng)營利潤率為5.2%。

“春曉計劃”在三季度再次升級20項扶持商家舉措，帶動新商家入駐數(shù)量再創(chuàng)新高，三季度整體商家數(shù)量同比保持三位數(shù)增長。

“三季度，我們?nèi)〉昧朔€(wěn)健的收入表現(xiàn)，并且利潤水平達(dá)到歷史新高，這主要得益于我們在價格競爭力和平臺生態(tài)建設(shè)方面的主動努力及供應(yīng)鏈優(yōu)勢，”京東集團(tuán)首席執(zhí)行官許冉女士表示?！拔覀儌涫芄奈璧乜吹揭幌盗兄鲃优λ〉玫倪M(jìn)展，比如商家數(shù)量的進(jìn)一步擴(kuò)大，以及用戶購買行為的改善等。憑借我們?yōu)橛脩艉蜆I(yè)務(wù)合作伙伴創(chuàng)造價值的明確策略，以及著眼未來所進(jìn)一步優(yōu)化的價值主張，我相信京東處于實現(xiàn)長期可持續(xù)增長的有利位置?！?/p>

核心品類增長超行業(yè)優(yōu)勢鞏固提升用戶體驗打造200余項服務(wù)

三季度，京東繼續(xù)以最大的力度為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品、升級商家扶持舉措。盡管在自營模式下，降價、補貼會對收入構(gòu)成壓力，但京東零售收入保持穩(wěn)健，電子產(chǎn)品及家用電器的收入與去年同期持平，前三季度收入增速高于行業(yè)平均值，行業(yè)優(yōu)勢不斷鞏固。

從今年8月23日開始，購買京東自營商品的京東PLUS會員將享受不限次數(shù)、不限單價、不限額度的全年免郵服務(wù)，普通用戶也從“99元免郵”升級到“59元免郵”。同時，京東快遞服務(wù)也率行業(yè)之先提出“1小時未取件必賠”、“全程超時必賠”、“派送不上門必賠”三大服務(wù)承諾，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)過多年的沉淀，京東針對用戶消費痛點可以提供200余項服務(wù)，其中行業(yè)首創(chuàng)、獨有的服務(wù)有80余項，價保、上門換新等服務(wù)項目創(chuàng)立時間領(lǐng)先行業(yè)10余年。

如何為消費者帶來真正的實惠？在京東有一個“消費體驗公式”：（產(chǎn)品+服務(wù)）/價格≥1（客戶預(yù)期），越大于1消費者就越感覺超值，為消費者提供極致低價不能以犧牲產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量為代價，必須要給予品牌商、商家和渠道商以足夠的利潤去投入產(chǎn)品研發(fā)、提升服務(wù)水平。京東的低價模式是讓消費者、品牌和商家、京東三方受益的模式，就在今年剛剛過去的京東11.11，成交額、訂單量、用戶數(shù)齊創(chuàng)新高，也讓這一模式得到了進(jìn)一步印證。

在今年的京東11.11，一大批平日專注于供應(yīng)鏈的京東采銷走進(jìn)直播間，以他們最專業(yè)的視角、最質(zhì)樸的語言、最實惠的低價向消費者推介全球好貨，京東采銷直播以“不收坑位費、不收達(dá)人傭金，就是更便宜”做到要讓消費者得實惠、讓商家賺到錢。今年京東11.11期間，京東采銷直播的觀看人數(shù)超過了3.8億，也帶動了超過60個品牌銷售破10億元，近2萬個品牌成交額同比增長超3倍，新商家成交單量環(huán)比增長超5倍。

整體商家數(shù)量創(chuàng)新高超40萬家實體門店參與京東11.11

三季度，京東“春曉計劃”升級了20項商家扶持舉措，為商家打造“更多流量、更快運營、更好服務(wù)、更省成本”的開店體驗。升級后的“春曉計劃”為商家?guī)砀嗟馁M用減免，讓商家“0負(fù)擔(dān)”入駐，一方面，京東取消了此前90天的“0元試運營”期限，部分商家“0元試運營”時間無限延長，期間無需繳納保證金；另一方面，京東針對個人及個體戶商家，技術(shù)服務(wù)費率低至零的類目擴(kuò)展至98%。一系列商家扶持舉措帶動三方商家整體數(shù)量在三季度保持同比三位數(shù)增長，商家生態(tài)日趨繁榮也帶動了非自營訂單量和用戶數(shù)量的有效增長。

與此同時，品牌商與京東合作也更加緊密。目前，京東已是全球合作奢品大牌數(shù)量最多的企業(yè)之一，眾多海外奢品大牌持續(xù)入駐。三季度，意大利精品品牌GUCCI古馳宣布與京東達(dá)成戰(zhàn)略合作，GUCCI京東官方旗艦店同步開啟運營；法國輕奢時裝集團(tuán)SMCP正式入駐京東，同時旗下時裝品牌SANDRO、MAJE、CLAUDIE PIERLOT京東官方旗艦店全面開啟運營；來自倫敦的高奢鉆石珠寶品牌DE BEERS戴比爾斯和VALENTINO華倫天奴美妝全面入駐京東。

三季度以來，京東MALL、京東之家等超過50家線下門店在寧波、上海等地開業(yè)。京東3C數(shù)碼門店在三季度累計推動47家京東之家、京東電腦數(shù)碼新店開業(yè)，覆蓋北上廣深等城市。京東小時購已與超過40萬家實體門店合作，參與今年的京東11.11，在超過2200個縣區(qū)市構(gòu)筑“幸福三公里”即時零售生態(tài)圈，為消費者提供“59元立免基礎(chǔ)運費”服務(wù)。

供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模增17% 京東物流運營超過1600個倉庫

截至三季度末，京東的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模同比增長17%，達(dá)到1,486億元。京東物流運營超過1,600個倉庫，包含云倉生態(tài)平臺的管理面積在內(nèi)，京東物流倉儲網(wǎng)絡(luò)總管理面積超過3,200萬平方米。

在西藏林芝，隨著西藏首個農(nóng)產(chǎn)品前置智能倉正式啟用，當(dāng)?shù)氐乃扇字破?、藏香豬制品、白肉靈芝等高原特色農(nóng)產(chǎn)品可就近入倉，打開了一條新的“藏品出藏”產(chǎn)銷一體化物流運輸大通道。在新疆伽師，通過建設(shè)全國產(chǎn)地智能供應(yīng)鏈中心，有效幫助當(dāng)?shù)毓痰奈锪鞒杀窘档图s20%，直接帶動當(dāng)?shù)匦旅樊a(chǎn)業(yè)增收超過10億元，果農(nóng)人均收入超過12,000元。京東聯(lián)合山東威海共同開啟海參秋捕季，并通過電商上行、共建海參電商標(biāo)準(zhǔn)、物流設(shè)施建設(shè)、地標(biāo)產(chǎn)品打造、全渠道銷售等10大舉措，帶動威海海參產(chǎn)業(yè)帶實現(xiàn)暢銷大江南北。

京東通過20年的實踐證明，在商業(yè)生態(tài)中，消費者、品牌、商家并非是零和博弈，圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)、成本、效率這五個關(guān)乎消費者體驗和商家供給的要素，不斷優(yōu)化，追求極致，在供應(yīng)鏈里持續(xù)“擠水分”，可以把省下來的錢讓利給消費者、品牌和商家，從而以“真低價”助力激發(fā)市場活力。