今年以來(lái)，為進(jìn)一步完善信訪辦理程序和督辦機(jī)制，南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會(huì)緊抓重點(diǎn)信訪案件，認(rèn)真聽(tīng)取群眾來(lái)信來(lái)訪中反映部門工作中存在的問(wèn)題，認(rèn)真督促相關(guān)部門及時(shí)予以整改和反饋整改情況，達(dá)到以辦理信訪案件發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加強(qiáng)對(duì)職能部門的有效監(jiān)督。
西鄉(xiāng)塘區(qū)人大常委會(huì)堅(jiān)持完善制度，明確信訪科的主要工作職責(zé)和辦理信訪工作的指導(dǎo)思想、基本原則、信訪受理事項(xiàng)、信訪事項(xiàng)的自辦轉(zhuǎn)辦交辦和督辦、異常上訪情況處理等內(nèi)容，為信訪工作提供制度保障。 加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)，建立信訪情況定期通報(bào)機(jī)制，加強(qiáng)與常委會(huì)各工作委員會(huì)之間的聯(lián)系與溝通，匯總整理群眾來(lái)信來(lái)訪反映集中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，形成信訪穩(wěn)定情況通報(bào)，供常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)參考，并作為常委會(huì)選擇監(jiān)督議題的依據(jù)，進(jìn)一步提高監(jiān)督的針對(duì)性、實(shí)效性。 健全機(jī)制，推進(jìn)信訪工作更加解民憂、暖民心，堅(jiān)持把做好人大信訪工作作為解決民憂、維護(hù)民權(quán)的有效途徑。建立完善的轉(zhuǎn)辦登記和辦理落實(shí)情況報(bào)告制度，對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪件進(jìn)行詳細(xì)登記和建立檔案，對(duì)接受轉(zhuǎn)辦的“一府一委兩院”及其相關(guān)部門明確辦理時(shí)限，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大信訪部門報(bào)告辦理情況。同時(shí)健全監(jiān)督制約機(jī)制，對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不能按時(shí)辦結(jié)或辦理結(jié)果不滿意的單位、部門，強(qiáng)化督辦或發(fā)回重新辦理。認(rèn)真處理，人大信訪部門對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪訴求，熱情耐心做好接訪疏導(dǎo)工作，認(rèn)真研究群眾訴求，及時(shí)辦理案件，對(duì)案件全程跟蹤督辦，限期答復(fù)當(dāng)事人，做到樁樁有人管、件件有著落、事事有回音。今年以來(lái)，共處理涉法涉訴群眾來(lái)信6件，來(lái)訪30人（次），回應(yīng)了群眾訴求，化解了社會(huì)矛盾。（韋仕國(guó)）
（作者：韋仕國(guó))
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