隨著“雙11”的臨近，各類社交平臺(tái)上的網(wǎng)友們對手機(jī)App跳轉(zhuǎn)廣告的“吐槽”也明顯增多。打開一款手機(jī)應(yīng)用時(shí)，很容易就會(huì)觸發(fā)、誤點(diǎn)到開屏頁面上的“搖一搖”廣告，更有甚者，有些人僅僅因?yàn)樽呗贰⒆囶嶔ぞ陀|發(fā)了“搖一搖”功能，然后強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)至購物平臺(tái)，讓人不勝其煩。
“搖一搖”跳轉(zhuǎn)識(shí)別功能非常靈敏，輕微動(dòng)作即可違背用戶意愿跳轉(zhuǎn)至其他App，用戶在走路、站起、坐下，甚至將手機(jī)輕輕放置桌面時(shí)，都會(huì)觸發(fā)感應(yīng)，自動(dòng)跳轉(zhuǎn)。跳轉(zhuǎn)后，用戶只能關(guān)閉廣告軟件，才能重新打開App。
“搖一搖”強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)剝奪了用戶的自主選擇權(quán)。顯然，這種帶來不良體驗(yàn)、有損產(chǎn)品形象的廣告模式，會(huì)激起用戶的抵觸心理，但它確實(shí)能吸引大量短期流量，哪怕開屏、跳轉(zhuǎn)的時(shí)間只有短短的三五秒鐘，塞進(jìn)一小段廣告已經(jīng)足夠，偶然的點(diǎn)擊率在龐大的用戶基數(shù)的加持下依然能保證收益。在這種個(gè)情況下，用戶即使“不爽”也不知道如何維權(quán)，去平臺(tái)找客服投訴被無視，個(gè)人走訴訟程序維權(quán)時(shí)間成本高，付出的精力也無法獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，很多人不得不吞下這一“苦果”。
今年2月，工信部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力的通知》，《通知》強(qiáng)調(diào)，不得頻繁彈窗干擾用戶正常使用，或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發(fā)的方式誘導(dǎo)用戶操作，對落實(shí)上述要求不到位或出現(xiàn)違規(guī)行為的，依法采取責(zé)令限期整改、向社會(huì)公告、組織下架等措施，嚴(yán)肅問責(zé)查處。據(jù)了解，目前一些手機(jī)系統(tǒng)運(yùn)營商已通過采取嚴(yán)格把控陀螺儀等傳感器權(quán)限等措施，將手機(jī)App使用的選擇權(quán)重新交回用戶手上。
要解決App“搖一搖”強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)問題，需要各方形成合力。上級(jí)部門對平臺(tái)應(yīng)進(jìn)行更嚴(yán)格的監(jiān)管，將相關(guān)規(guī)定中對違規(guī)行為的處罰落實(shí)到位。各大APP也應(yīng)該提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，而不是把自己對盈利的追求凌駕于用戶的體驗(yàn)之上，希望在未來的“組合拳”之下，消費(fèi)者權(quán)益能得到充分的保障。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
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