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廣西銀行業(yè)人民調解委員會駐興業(yè)銀行南寧分行調解工作站揭牌成立

10月26日,廣西銀行業(yè)人民調解委員會駐興業(yè)銀行南寧分行調解工作站揭牌成立,廣西銀行業(yè)協(xié)會專職副會長晏偉和興業(yè)銀行南寧分行黨委委員、副行長趙錫建出席揭牌儀式并共同揭牌。

廣西銀行業(yè)人民調解委員會駐興業(yè)銀行南寧分行調解工作站是南寧五象新區(qū)首家駐金融機構調解工作站,是廣西銀行業(yè)協(xié)會與興業(yè)銀行南寧分行加強聯(lián)動,進一步貫徹落實黨的二十大精神,落實習近平總書記關于“把非訴糾紛解決機制挺在前面”重要指示精神的具體舉措,對金融糾紛化解,維護金融消費者合法權益具有重大意義。該工作站是廣西銀行業(yè)人民調解委員會調解陣地的延伸,對形成網(wǎng)點-客服-非訴第三方多元協(xié)作,及時妥善多元化解糾紛提供了方法論支持。

揭牌儀式上,晏偉副會長對調解工作站提出了三點希望:一是要堅守金融工作的政治性、人民性,用好調解工作站,及時了解金融消費者的需求和訴求,為金融消費者提供專業(yè)、便捷、高效、公正的金融糾紛解決途徑;二是調解工作站要加強對矛盾糾紛的原因分析,加強源頭治理,找到產(chǎn)生矛盾糾紛的根源癥結,有針對性地做好溯源整改,提升服務質效;三是調解工作站要加強宣傳引導,引導五象新區(qū)金融消費者優(yōu)先選擇調解工作站解決金融糾紛,不斷提升金融消費者的安全感。

興業(yè)銀行南寧分行將全力配合廣西銀行業(yè)人民調解委員會高效推進金融糾紛化解進程,落實“金融為民、金融惠民、金融便民”理念,提升調解服務效能,把消費糾紛解決在基層,推進行業(yè)誠信文化建設,共同營造安全穩(wěn)定的金融環(huán)境。(通訊員 傅曉雪)

(作者:傅曉雪)

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