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敢為人先靠前服務(wù) 開(kāi)拓創(chuàng)新踐行使命

今天，為大家講述的是一位南寧市興寧生態(tài)環(huán)境局優(yōu)秀工作者的故事，她用創(chuàng)新的舉措為興寧區(qū)和南寧市的生態(tài)文明建設(shè)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。她就是2022年興寧區(qū)委區(qū)直機(jī)關(guān)工委“創(chuàng)新發(fā)展先鋒”的榮譽(yù)稱號(hào)獲得者——周子媚。

周子媚主要負(fù)責(zé)環(huán)保項(xiàng)目審批、工程建設(shè)項(xiàng)目管理、協(xié)助環(huán)保信訪投訴處理等工作。在項(xiàng)目審批中，她積極探索服務(wù)企業(yè)新模式，靠前服務(wù)，提前介入，為企業(yè)開(kāi)展一對(duì)一服務(wù)；充分運(yùn)用“三線一單”成果和水源保護(hù)區(qū)等政策，指導(dǎo)60多家企業(yè)合法合規(guī)進(jìn)行選址選線。此外，周子媚還推動(dòng)建立了項(xiàng)目審批信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，提升了審批效能，每年審批建設(shè)項(xiàng)目30多個(gè)，為項(xiàng)目順利落地提供重要支撐。

在信訪投訴處理工作中，針對(duì)群眾投訴反饋意見(jiàn)流轉(zhuǎn)機(jī)制可能存在延遲、重復(fù)投訴等問(wèn)題，周子媚全面落實(shí)“綠卡+紅心”生態(tài)環(huán)境信訪投訴處理機(jī)制，向公眾發(fā)放一批“興寧區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)便民服務(wù)綠卡”，構(gòu)建為民、高效、便捷的信訪投訴渠道，大幅減少了因流程轉(zhuǎn)辦或12345接線人員專業(yè)性不足等問(wèn)題造成的時(shí)間延誤?！熬G卡+紅心”生態(tài)環(huán)境信訪投訴處理機(jī)制獲得中國(guó)環(huán)境、廣西生態(tài)環(huán)境、南寧生態(tài)環(huán)境、南寧日?qǐng)?bào)等多家官方媒體的廣泛宣傳，并在南寧市生態(tài)系統(tǒng)推廣實(shí)施。通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和主動(dòng)靠前作為，興寧區(qū)環(huán)境信訪工作取初步成效，人民群眾的關(guān)切得到及時(shí)有效解決。

周子媚用實(shí)際行動(dòng)，踐行了“為民服務(wù)”的宗旨，用智慧和汗水，為興寧區(qū)、南寧市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展奉獻(xiàn)青春力量，展現(xiàn)了“創(chuàng)新發(fā)展”的風(fēng)采。

座右銘：

行于堅(jiān)守，成于創(chuàng)新。