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新華社杭州9月5日電 題：我以志愿寫青春——杭州亞運會“小青荷”說

新華社記者段菁菁、黃筱、崔力

上午10時，在杭州拱墅運河體育公園體育館內(nèi)，場館醫(yī)療領域“接到”多起人員中暑報告。在場館指揮部的指揮下，現(xiàn)場志愿領域迅速進入狀態(tài)，啟動人員應急調(diào)配程序以確保賽事不受影響，并協(xié)助醫(yī)療領域開展現(xiàn)場“救治”，將“患者”送上救護車。

這緊張而有序的一幕出現(xiàn)在最近一次舉行的杭州亞運會、亞殘運會“賽時一天”綜合演練的現(xiàn)場。分崗位實訓、全要素演練、場館踏勘、突發(fā)事件處理……隨著杭州亞運會的臨近，志愿者培訓進入最后的“實戰(zhàn)”階段。

為了讓遠方的客人在賽會期間感到賓至如歸，杭州亞運會共招募了3.76萬名賽會志愿者“小青荷”。這一誕生于G20杭州峰會的志愿者名稱，取自宋代詩人楊萬里的詩句“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”?！扒嗪伞笔怯H和的諧音，寓意很有親和力。

據(jù)介紹，杭州亞運會、亞殘運會賽會志愿者招募工作啟動于2021年5月，經(jīng)過全球招募、補充招募，共有31.7萬人成功報名，最終選拔出3.76萬名志愿者，主要來自浙江省內(nèi)46所高校，還面向社會重點吸納了競賽、小語種、醫(yī)療等專業(yè)力量。此外，還有浙江省外志愿者約400人，其他代表性群體約400人。

“有部分崗位的競爭比達到14:1。”杭州師范大學生命與環(huán)境科學學院黨委副書記、倉前校區(qū)場館群運行團隊志愿者主管王倩說，在招募和培訓過程中，她深刻感受到了青年對志愿服務的向往，“他們的熱情展現(xiàn)了‘90后’‘00后’的擔當。”

9月2日，浙江外國語學院的志愿者們聆聽課程講座。（姚竣仁攝）

大型體育賽事中的志愿者如“大機器”中的“小齒輪”，不僅崗位多、分工多，還要求有條不紊、精密運轉(zhuǎn)。“目前亞運村國家（地區(qū)）奧委會服務中心的100多名骨干志愿者已經(jīng)全部到位?！闭憬鈬Z學院土耳其語專業(yè)教師姚凌葳說，這批志愿者相當于代表團助理，許多信息溝通、需求傳達都需要靠他們完成，服務時間長、綜合要求高等會給他們帶來不小挑戰(zhàn)。

來自浙江外國語學院英語師范專業(yè)的胡思桐擔任南亞大區(qū)助理一職?！?月16日進亞運村后，我們已經(jīng)進行了室內(nèi)室外、線上線下等培訓。因為是負責南亞大區(qū)，我們還專門組隊對南亞大區(qū)的風土人情、文化傳統(tǒng)進行了系統(tǒng)、深入的了解和學習?！焙纪┱f，從一開始的不夠?qū)I(yè)和自信，到如今游刃有余地幫助代表團對接住宿、餐飲、通訊等服務，她對正式走上志愿服務崗位的那一天充滿期待。

杭州亞組委志愿者部相關負責人介紹，本屆亞運會、亞殘運會賽會志愿者隊伍呈現(xiàn)專業(yè)性、代表性、廣泛性、國際性等特點，例如曾參與過G20峰會、北京冬奧會等大型賽會的有經(jīng)驗的志愿者，醫(yī)療、競賽領域的專業(yè)人士等。

在王倩看來，曾掛職G20杭州峰會志愿者招募培訓部部長助理的歷練，為她此后做大型賽會志愿服務研究打下了堅實基礎。2017年，她把志愿服務實踐搬進課堂，課程內(nèi)容涵蓋志愿服務項目的設計與管理、團隊管理、媒體策劃與傳播、危機事件應對與處置、政策及法規(guī)、禮儀與形象管理、心理調(diào)適等方面。

8月24日，杭州亞運會賽會志愿者“小青荷”在出征儀式上。新華社記者黃宗治攝

“我們在日復一日的鍛煉中，尋找不足之處并提出建議、加以改進，努力為正式護航亞運盛會奠定扎實基礎?！睆腉20杭州峰會的實踐中一路走來，王倩將帶著“小青荷”們一起奔向20多天后的杭州亞運會。

除了培訓師言傳身教，志愿者團隊內(nèi)也有不少“身邊的導師”。作為土生土長的杭州人，社會招募的志愿者季岳見證著亞運會給城市帶來的變化，“盡管已經(jīng)工作兩年，我還是想多為自己的青春留下濃墨重彩的印記，加上又是家門口的盛會，更不愿錯過這樣難得的機會。”

8月中旬，季岳就辦理好本職崗位的交接工作，全身心投入到亞運會志愿服務中。在培訓交流中，他把自己的工作經(jīng)驗與學生志愿者們分享，也從他們身上學到了如何在志愿服務中更有感染力和親和力。

“向亞洲和全世界展示中國當代青年的風采風貌，正是賽會志愿服務的一大價值。”杭州亞（殘）運會國家（地區(qū)）奧委會及殘奧委會服務團隊助理項目協(xié)調(diào)員方盼說，對許多青年人來說，參與亞運會志愿服務就如同經(jīng)歷一場大型的社會實踐，不僅能提升個人能力、見識，還有機會讓他們成為跨文化的觀察者和交流者。

“杭州亞運會不僅是一次體育盛會，也是文化交流互鑒的盛會。”作為一名國際社會志愿者，浙江工業(yè)大學國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)的埃及留學生穆斯塔法說，他將和來自五湖四海的國際志愿者一起，共同弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，努力完成志愿服務并當好文化傳播者。

8月24日，杭州亞運會、亞殘運會賽會志愿者出征儀式在浙江大學紫金港校區(qū)舉行。現(xiàn)場，穿著“湖山綠”志愿者服裝的“小青荷”目光堅毅，精神飽滿。“等你來，一起來，錢江潮涌澎湃熱情豪邁；等你來，一起來，感受西子湖畔翠谷花?！边@是亞運會志愿者的出征之曲，也是屬于“小青荷”們的青春之歌。

（作者：段菁菁黃筱崔力)