本應(yīng)帶來便利的二維碼，如今卻因強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)繳費(fèi)、被迫授權(quán)個(gè)人信息等情況的出現(xiàn)，成了消費(fèi)的“攔路碼”。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人近日表示，將在全國范圍內(nèi)開展“反對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)”消費(fèi)監(jiān)督工作，更好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。（人民日?qǐng)?bào)海外版）
“攔路碼”泛濫的今天，對(duì)強(qiáng)制關(guān)注公眾號(hào)行為進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管，讓人大呼痛快。
隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，“掃碼消費(fèi)”這個(gè)動(dòng)作已融入人們社會(huì)生活的方方面面，也衍生了不少問題。餐廳點(diǎn)餐要掃碼注冊(cè)，停車?yán)U費(fèi)要掃碼關(guān)注，開發(fā)票要關(guān)注公眾號(hào)，這廂要讀取你的手機(jī)號(hào)碼，那廂要識(shí)別你的位置信息。掃碼消費(fèi)本應(yīng)該是多選題中可供選擇的一項(xiàng)，但有的商家卻硬是給消費(fèi)者出個(gè)單選題，不掃碼關(guān)注就不能消費(fèi)，讓人叫苦不迭。
作為數(shù)字化服務(wù)手段之一，掃碼消費(fèi)是一種不錯(cuò)的消費(fèi)方式，它拓寬了消費(fèi)者消費(fèi)支付的渠道，提升了消費(fèi)體驗(yàn)，也有助于提高商家服務(wù)效率，對(duì)商家節(jié)約運(yùn)營成本也有助益。
但另一方面，不少商家強(qiáng)制掃碼關(guān)注，有的還層層加碼，要求提供的個(gè)人信息越來越多，有的關(guān)注公眾號(hào)后又跳轉(zhuǎn)小程序，消費(fèi)程序頗為繁瑣，更有甚者利用顧客點(diǎn)擊或?yàn)g覽接入的廣告來獲取流量費(fèi)，如此種種不僅嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，也給個(gè)人信息泄露帶來安全隱患。
如何維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，還消費(fèi)環(huán)境“一個(gè)清凈”？筆者認(rèn)為，相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)“強(qiáng)制關(guān)注”的消費(fèi)行為的監(jiān)督，采取有力警示、懲處措施，讓商家心中有“一把尺”；商家也大可將眼光放長遠(yuǎn)些，抵制“強(qiáng)制關(guān)注”行為，提供掃碼服務(wù)時(shí)不過度讀取客戶信息，事后及時(shí)清理客戶數(shù)據(jù)，保護(hù)客戶隱私，勿被蠅頭小利壞了一家之信譽(yù)；消費(fèi)者可及時(shí)向相關(guān)部門反映問題，形成強(qiáng)大監(jiān)督合力，讓“強(qiáng)制關(guān)注”無處遁形。
“天下事當(dāng)于大處著眼、小處下手?！睘樯陶撸€是少一點(diǎn)“強(qiáng)制關(guān)注”的套路，多一點(diǎn)以人為本的真誠吧。（寧實(shí)平）
（作者：寧實(shí)平)
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