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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者唐秋艷通訊員黃華華實習生劉穎）一張身份證，承載著群眾的日常工作與生活，公安辦證業(yè)務雖然“事小”，卻關(guān)系到民警與群眾之間的“魚水之情”。近日來，南寧市公安局武鳴分局通過一個個貼心、暖心的辦證服務，用實事映初心，用服務暖民心，最大限度把方便留給群眾，讓一項普通的業(yè)務工作，有了屬于它的溫度。民輔警堅持厚植為民情懷，以實際行動幫助群眾解決“急難愁盼”問題，一件件“暖心警事”弘揚了警營正氣、拉近了警民關(guān)系，有力增強了人民群眾對公安工作的滿意度。

上門辦證暖民心

近日，家住武鳴區(qū)太平鎮(zhèn)林瑯村的潘女士焦急地來到太平派出所戶籍室尋求民警幫助。原來，潘女士的兒子目前臥病在床，前段時間不慎遺失身份證件，導致很多業(yè)務都無法辦理，對生活造成諸多不便，現(xiàn)在想要補辦身份證，希望民警提供幫助。

太平派出所上門為行動不便群眾辦理業(yè)務，贏得群眾稱贊。

了解情況后，太平派出所戶籍輔警劉泉淵安撫了潘女士的情緒，表示約定好時間，派出所可以上門為群眾辦理證件，告訴潘女士不用擔心。隨后，劉泉淵利用午休時間，帶著工作人員及外拍設(shè)備來到了潘女士家，與潘女士合力為其生病兒子換好合適衣服、調(diào)整坐姿，做好信息采集的準備，最終成功完成了采集人像照片和證件辦理等工作。事后，潘女士家人對派出所上門辦證的工作人員表達了感激之情。雖然只是一張小小的身份證，在其他人看來也許就是一件“小事”，但是卻關(guān)乎群眾的切身利益，也是群眾的一件“大事”。

貼心服務零距離

近日，一位行動不便的老奶奶來到武鳴區(qū)城鎮(zhèn)派出所戶籍室想要辦理身份證。見到老人前來辦理證件，派出所值班領(lǐng)導卓宇權(quán)立即上前詢問了解到，老人家因為身份證丟失，在辦理醫(yī)保等業(yè)務時非常不方便?？紤]到老人家年齡大、行動不便，派出所為老奶奶開啟了辦證“綠色通道”，優(yōu)先安排老奶奶到身份證人像采集室進行人像采集，隨后在工作人員的幫助下，老奶奶很快完成了身份證辦理手續(xù)。

看到證件順利辦理完成，老奶奶開心地對民警說：“我還以為要等很久才能辦理呢，沒想到你們給我用了綠色通道辦理，這樣的服務真是讓我感到暖心啊?！边B連稱贊人民警察真是為民解憂的貼心人。

今后，武鳴警方將繼續(xù)秉承“人民公安為人民”的服務理念，用實際行動踐行“想群眾之所想、急群眾之所急”的服務宗旨，不斷提高群眾安全感和滿意度。

編輯：覃鳳妮

責任編輯：羅寧

值班編審：黃登

（作者：唐秋艷黃華華劉穎)