在國(guó)家網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法與監(jiān)督局指導(dǎo)下，“亮劍浦江·消費(fèi)領(lǐng)域個(gè)人信息權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”近期聚焦租借手機(jī)充電器場(chǎng)景中普遍存在的“過(guò)度采、強(qiáng)制要、誘導(dǎo)取、違規(guī)用”消費(fèi)者個(gè)人信息的違法違規(guī)行為開展集中整治。
根據(jù)網(wǎng)民舉報(bào)線索和前期技術(shù)巡查發(fā)現(xiàn)，C站充電、電飽飽、火電寶、鯤鯨云電、泡泡充電、豚電充電、喜充共享充電寶等手機(jī)充電設(shè)備租借服務(wù)企業(yè)在掃碼環(huán)節(jié)（還未進(jìn)入租借環(huán)節(jié)）就強(qiáng)制索要消費(fèi)者手機(jī)號(hào)碼、微信昵稱、頭像等個(gè)人信息以及存在用戶注銷賬號(hào)困難等問(wèn)題。市區(qū)兩級(jí)網(wǎng)信部門對(duì)相關(guān)企業(yè)開展約談指導(dǎo)、普法教育，要求企業(yè)按照《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，全面落實(shí)個(gè)人信息處理的“最小必要”原則，個(gè)人信息處理規(guī)則必須公開、透明，采取有效措施確保個(gè)人信息處理活動(dòng)合法合規(guī)。上海市網(wǎng)信辦已指導(dǎo)屬地市場(chǎng)占有率較高的一家企業(yè)率先完成自查整改，在嚴(yán)格履行個(gè)人信息保護(hù)各項(xiàng)義務(wù)的基礎(chǔ)上，率先在行業(yè)內(nèi)推出個(gè)人信息收集清單和隱私政策內(nèi)容提示，并將于近期上線用戶賬號(hào)“自助注銷”功能，努力在行業(yè)內(nèi)做個(gè)人信息保護(hù)的標(biāo)桿。
此外，上海市網(wǎng)信辦已對(duì)屬地一家違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重、提供充電設(shè)備租借服務(wù)的企業(yè)予以行政處罰。針對(duì)一批市場(chǎng)使用率高、覆蓋面廣的非上海屬地企業(yè)，上海市網(wǎng)信辦已將相關(guān)違法違規(guī)線索上報(bào)國(guó)家網(wǎng)信辦。
企業(yè)自查整改環(huán)節(jié)上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，租借手機(jī)充電設(shè)備應(yīng)用范圍廣、使用頻次高、群眾感知強(qiáng)。提供掃碼充電服務(wù)的企業(yè)要對(duì)照以下《租借手機(jī)充電器場(chǎng)景下所需最小必要個(gè)人信息清單》進(jìn)行自查整改，確保掃碼、租借、尋找機(jī)柜、支付等各環(huán)節(jié)全流程合法合規(guī)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全。
掃碼環(huán)節(jié)
僅需拍照權(quán)限，無(wú)需存儲(chǔ)、地理位置、手機(jī)號(hào)碼等其他權(quán)限或個(gè)人信息。
租借環(huán)節(jié)
僅需手機(jī)號(hào)碼。因租借后，消費(fèi)者隨身攜帶充電器，如商家遇上逾期未歸還等問(wèn)題，可通過(guò)手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系消費(fèi)者；無(wú)需位置等其他個(gè)人信息。
尋找機(jī)柜環(huán)節(jié)
可通過(guò)地圖選點(diǎn)等方式為消費(fèi)者展示特定地點(diǎn)附近可用機(jī)柜，精準(zhǔn)位置權(quán)限基于更好服務(wù)可以收集，但不應(yīng)被強(qiáng)制或頻繁索取。
支付環(huán)節(jié)
如通過(guò)押金支付，則無(wú)需手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息；如通過(guò)免押金信用支付，則需提供信用賬戶信息（如支付寶上的“芝麻信用”，微信上的“支付分”）供充電器運(yùn)營(yíng)企業(yè)核實(shí)；如通過(guò)他人代付，則無(wú)需手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息。
下一步，上海市網(wǎng)信辦將跟進(jìn)相關(guān)企業(yè)整改落實(shí)情況，不定期開展“回頭看”檢查，對(duì)整改不力、問(wèn)題嚴(yán)重的企業(yè)依法立案、從嚴(yán)查處。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與，通過(guò)以下渠道據(jù)實(shí)提供線索↓
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