數(shù)字經(jīng)濟(jì)下，金融服務(wù)從線下逐步向線上轉(zhuǎn)變，模式更迭變化，提高金融便利性和可得性、改善客戶金融體驗(yàn)仍是金融工作的重中之重。在奔涌的數(shù)字化浪潮中，興業(yè)銀行將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為生死存亡之戰(zhàn)，致力于實(shí)現(xiàn)“構(gòu)建連接一切的能力，打造最佳生態(tài)賦能銀行”目標(biāo)，充分激發(fā)全行科技活力。
作為總行在西南地區(qū)布局的重要一子，興業(yè)銀行南寧分行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐上與總行一脈相承，同時(shí)也在不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化，積極落實(shí)廣西關(guān)于發(fā)展“五個(gè)金融”（綠色金融、普惠金融、科技金融、數(shù)字金融、跨境金融）的意見要求，走出一條具有地方特色的轉(zhuǎn)型之路。
搭好轉(zhuǎn)型“四梁八柱”
2022年5月，興業(yè)銀行南寧分行成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)以信息科技部、運(yùn)營管理部和計(jì)劃財(cái)務(wù)部為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室，統(tǒng)籌推進(jìn)全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。為提高組織架構(gòu)的運(yùn)作效率，該行建立了業(yè)務(wù)科技聯(lián)合機(jī)制，各部門至少設(shè)置一名BA（Business Analyst，業(yè)務(wù)分析員），與科技部門SA（System Analyst，系統(tǒng)分析員）加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，深挖不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的科技需求。在行之有效的運(yùn)行機(jī)制下，該行科技人才也從2021年的17人增加到29人，BA隊(duì)伍擴(kuò)充到24人，不斷壯大的生力軍為轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)強(qiáng)勁動(dòng)能。
拓寬企業(yè)服務(wù)覆蓋面
2022年7月，企業(yè)網(wǎng)上銀行的移動(dòng)客戶端“興業(yè)管家”作為興業(yè)銀行的五大線上品牌之一煥新發(fā)布，致力于成為客戶的“無界管家”。截至7月末，廣西超2萬家企業(yè)通過“興業(yè)管家”享受到資金管理、支付結(jié)算、跨境金融等移動(dòng)服務(wù)，平臺(tái)在廣西地區(qū)的年累計(jì)交易筆數(shù)突破145萬筆，累計(jì)交易金額達(dá)到6619億元。
融資服務(wù)方面，小微企業(yè)可通過“興業(yè)普惠”平臺(tái)發(fā)起融資申請(qǐng)，平臺(tái)推出信用類、抵押類、供應(yīng)鏈類、保證類等四大類產(chǎn)品滿足企業(yè)多場(chǎng)景下的融資需求。截至7月末，該行線上融資余額16億元。聚焦廣西特色，興業(yè)銀行南寧分行作為車企融資平臺(tái)“興車融”的首批試點(diǎn)分行之一，本年度已通過該行業(yè)專案為93家車企及三方經(jīng)銷商發(fā)放融資33億元，助力汽車行業(yè)強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈。
值得一提的是，7月份興業(yè)銀行南寧分行首個(gè)智慧園區(qū)金融管理系統(tǒng)上線，為中國—東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園提供全方位、個(gè)性化的智能化管理和金融服務(wù)解決方案，助力園區(qū)提升數(shù)字化運(yùn)營水平。
從基礎(chǔ)的賬戶管理、支付結(jié)算服務(wù)，逐步升級(jí)到線上融資服務(wù)，再升級(jí)到行業(yè)專案“興車融”、企業(yè)定制“智慧園區(qū)”管理系統(tǒng)……興業(yè)銀行南寧分行正與廣大客戶共享數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果，享受數(shù)字時(shí)代紅利。
打造同業(yè)合作新業(yè)態(tài)
早在2013年，興業(yè)銀行南寧分行就與廣西本地所有法人銀行機(jī)構(gòu)開展銀銀合作，主要同業(yè)客戶合作覆蓋率100%。該行也是成為廣西首家建成同業(yè)合作服務(wù)平臺(tái)“銀銀平臺(tái)”并向合作銀行提供科技輸出、理財(cái)產(chǎn)品服務(wù)等的金融機(jī)構(gòu)。平臺(tái)致力于為同業(yè)客戶提供投融資、財(cái)富管理、資產(chǎn)交易、資產(chǎn)托管、科技輸出等綜合服務(wù)。目前廣西區(qū)內(nèi)已有16家金融機(jī)構(gòu)、超過2000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)與“銀銀平臺(tái)”聯(lián)網(wǎng)，全年交易量超過500億元。
豐富個(gè)人金融生態(tài)圈
轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，興業(yè)銀行在手機(jī)里建立起“數(shù)字網(wǎng)點(diǎn)”，解決客戶在支付結(jié)算、生活繳費(fèi)、財(cái)富管理、消費(fèi)信貸等多場(chǎng)景金融需求。例如在消費(fèi)端，興業(yè)銀行南寧分行通過“興業(yè)生活”平臺(tái)為個(gè)人客戶提供消費(fèi)信貸服務(wù)，為用戶“趣享”潮流生活提供便利。截至7月末，該平臺(tái)廣西區(qū)內(nèi)注冊(cè)用戶超90萬，月活客戶超50萬，合作商戶累計(jì)超500家，覆蓋餐飲、加油、商超、物業(yè)繳費(fèi)等多個(gè)民生消費(fèi)領(lǐng)域。該行還推出了線上財(cái)富產(chǎn)品超市“錢大掌柜”、線上理財(cái)咨詢室“興智匯”等平臺(tái)，讓客戶足不出戶即可享受多元服務(wù)。
筑牢金融安全防火墻
今年5月，興業(yè)銀行南寧分行在數(shù)字化轉(zhuǎn)型辦公室下增設(shè)科技風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)全面科技風(fēng)險(xiǎn)管理，夯實(shí)系統(tǒng)安全、信息安全、資金安全防線。在信息安全方面，興業(yè)銀行成功在反欺詐領(lǐng)域應(yīng)用隱私計(jì)算技術(shù)，發(fā)揮數(shù)據(jù)“可用不可見”優(yōu)勢(shì)，降低反詐工作信息泄密風(fēng)險(xiǎn)。在資金安全方面，上線反欺詐“斷卡”風(fēng)險(xiǎn)分析模型，根據(jù)客戶特征、交易行為建模畫像，對(duì)涉詐高風(fēng)險(xiǎn)賬戶進(jìn)行精準(zhǔn)管控。月均涉案賬戶壓降至不足10戶，成功堵截多起電信詐騙資金轉(zhuǎn)移，挽回資金320萬元，守住客戶“錢袋子”。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動(dòng)著從業(yè)務(wù)前端到管理后端的全方位變革，也推動(dòng)著興業(yè)銀行南寧分行邁上更穩(wěn)健的發(fā)展之路。興業(yè)銀行南寧分行將繼續(xù)擁抱數(shù)字時(shí)代，打造數(shù)字金融的生動(dòng)樣本，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更多貢獻(xiàn)。（禤綿濤）
（作者：禤綿濤)
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