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來聽聽南寧新職業(yè)新工種從業(yè)者說感受

外賣騎手站長(zhǎng)就像“大總管” 視頻剪輯師需時(shí)時(shí)更新“內(nèi)存”

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家將網(wǎng)約配送員、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師等新職業(yè)正式納入國(guó)家職業(yè)分類大典，并向社會(huì)陸續(xù)發(fā)布了新職業(yè)對(duì)應(yīng)的國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。今年，南寧市被列入新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作重點(diǎn)聯(lián)系城市名單，于7月舉辦大賽，為外賣小哥、視頻剪輯能人、整理收納師等新興職業(yè)技能人才搭建起一個(gè)切磋技藝、展示自我的平臺(tái)。連日來，記者跟蹤采訪了多名新職業(yè)新工種從業(yè)者，聽聽他們從新手到能手的故事，讓他們帶我們?nèi)チ私庑屡d的職業(yè)。

網(wǎng)約配送員

從外賣騎手到成長(zhǎng)為駐點(diǎn)站長(zhǎng)

美團(tuán)專送中華站站長(zhǎng)蒙玲磊曾在一家超市從事倉(cāng)儲(chǔ)工作，每天對(duì)著貨架和貨物，被各種各樣的數(shù)據(jù)包圍，他逐漸被枯燥、缺乏新鮮感的情緒淹沒。2020年4月，在朋友和家人的建議下，蒙玲磊決定從外賣騎手開始，一邊獲取經(jīng)濟(jì)來源一邊尋找工作的意義。

隨著工作的開展，蒙玲磊在“師傅”處學(xué)到了在遇到復(fù)雜情況時(shí)如何與顧客溝通、如何在配送過程中保證自己的安全……兩個(gè)星期后，他已成為可以獨(dú)當(dāng)一面的外賣騎手。

從外賣騎手到駐站站長(zhǎng)，蒙玲磊并沒有花費(fèi)太多時(shí)間。擔(dān)任外賣騎手工作僅2個(gè)月，他就從站點(diǎn)處獲知有一個(gè)晉升管理的名額。報(bào)名參與競(jìng)爭(zhēng)后，蒙玲磊經(jīng)歷了從外賣騎手到帶隊(duì)師傅、隊(duì)長(zhǎng)、調(diào)度再到副站長(zhǎng)身份的轉(zhuǎn)變，從如何更好地完成配送到如何帶新人、安排班次、調(diào)度騎手，3年半時(shí)間里，蒙玲磊如海綿一般汲取著各種知識(shí)，最終于今年3月回到中華站成為一名駐站站長(zhǎng)。

“做站長(zhǎng)更像是一個(gè)坐在后方統(tǒng)籌調(diào)度的‘大總管’，如何讓騎手們無后顧之憂地工作，是我們最根本的任務(wù)?！泵闪崂诟嬖V記者，在成為站長(zhǎng)后，他仍然要每個(gè)月在平臺(tái)推送的空中課堂上學(xué)習(xí)關(guān)于站務(wù)管理、騎手留存、騎手安全、站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)。

現(xiàn)在，蒙玲磊會(huì)將前一天工作中遇到的問題歸納總結(jié)，在早會(huì)上提出相應(yīng)的解決方案。在午高峰、晚高峰前，蒙玲磊要在系統(tǒng)上查看還未上線的騎手，并撥打電話了解情況。騎手在配送過程中超時(shí)或遇到復(fù)雜情況時(shí)，蒙玲磊會(huì)出面耐心與顧客溝通，安撫顧客的情緒……

“讓我印象深刻的是8月11日那天，南寧突然下起大暴雨。當(dāng)時(shí)許多地方都出現(xiàn)了內(nèi)澇，配送難度特別大，一名騎手的訂單超時(shí)了一個(gè)小時(shí)。我們耐心和顧客溝通，爭(zhēng)取他的理解。當(dāng)然，顧客也很大方地表示了諒解。”蒙玲磊說。

外賣騎手為市民提供便利服務(wù)（美團(tuán)供圖）

事實(shí)上，外賣騎手已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)接受度較高的職業(yè)，從業(yè)的人或因離職需要找一份過渡職業(yè)，或喜歡其自由度較高、多勞多得的工作模式，或鐘愛這種能穿梭在城市中與他人打交道的感覺?？傊絹碓蕉嗟娜思尤脒@個(gè)行列中。以中華站為例，目前該站有105名騎手，年齡最大的已51歲，在此工作已近5年，年齡最小的才剛成年。他們用自己的雙手創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值，為他人提供便利的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)

不斷學(xué)習(xí)視頻表達(dá)模式才能保持競(jìng)爭(zhēng)力

“00后”覃嘉駿（化名）是一名剛?cè)胄?年的新媒體從業(yè)者，在某公司擔(dān)任視頻剪輯師。每天，他要接收前方攝像傳回的視頻素材并進(jìn)行剪輯，偶爾遇到時(shí)間特別緊急的工作，還需要帶著電腦到現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)拍攝進(jìn)度對(duì)素材進(jìn)行處理。

視頻剪輯師覃嘉駿正在爭(zhēng)分奪秒工作。記者馮源攝

覃嘉駿大學(xué)期間讀的是新聞學(xué)專業(yè)，曾經(jīng)“啃”過的書本知識(shí)變成工作中的“利器”，讓他比“半路出家”的新人更快掌握各種知識(shí)。由此，踏入社會(huì)工作時(shí)間并不長(zhǎng)的他已有了兩個(gè)公司的任職經(jīng)歷。

“從事我們這一行的都能理解，人才來來去去實(shí)在太正常了。有些公司的業(yè)務(wù)模式比較單一，我在工作中已經(jīng)體驗(yàn)不到新鮮感了，自然就會(huì)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)模式更多元、平臺(tái)更大的公司?！瘪悟E告訴記者，由于新人與熟手之間存在著技術(shù)層面和業(yè)務(wù)熟悉程度的差距，所以跳槽去新公司時(shí)，工資會(huì)有一定程度上漲。覃嘉駿坦言，視頻剪輯師本質(zhì)上就是一個(gè)技術(shù)工種，雖然每個(gè)公司計(jì)算工資的模式不同，但工資與自身的技術(shù)水平成正比。一個(gè)技術(shù)嫻熟的視頻剪輯師，工資基本都會(huì)在當(dāng)?shù)毓べY標(biāo)準(zhǔn)之上。

高工資的工作往往也意味著有一定的技術(shù)門檻和學(xué)習(xí)成本。“我們這一行想要做得好，熟悉各種軟件的應(yīng)用是基礎(chǔ)，主要還得吃透劇本和分鏡，體會(huì)導(dǎo)演的意思。如果想要更進(jìn)一步，那就需要看無數(shù)大導(dǎo)演的名作，細(xì)細(xì)琢磨電影中對(duì)于后期的處理。”覃嘉駿說，想要成為一名優(yōu)秀的剪輯師，沒有成百上千次的練習(xí)，都不能說是“出師”。

除了經(jīng)驗(yàn)的積累，跟上時(shí)代發(fā)展也是視頻剪輯師必須要有的職業(yè)素養(yǎng)。目前，覃嘉駿在剪輯視頻之余還擔(dān)任公司的短視頻平臺(tái)賬號(hào)運(yùn)營(yíng)工作，他希望能通過分析后臺(tái)數(shù)據(jù)總結(jié)并學(xué)習(xí)更受歡迎的視頻模式?！懊刻於紩?huì)有新的軟件和剪輯手法出現(xiàn)，前一天還爆火、被人爭(zhēng)相模仿的視頻，后一天就可能被別的熱度更高的視頻蓋過去了?！瘪悟E表示，視頻剪輯師需要在網(wǎng)上經(jīng)常瀏覽、學(xué)習(xí)新的視頻表達(dá)模式，才能夠讓自己時(shí)刻保持競(jìng)爭(zhēng)力。

整理收納師

工作強(qiáng)度大有時(shí)站立超過12小時(shí)

在銀行上班的娜娜和家政公司預(yù)約了上門整理收納服務(wù)，她所理解的整理收納工作是“找個(gè)人來幫我收拾家務(wù)”。但這份工作在劉翠芳看來，整理收納工作強(qiáng)度大，有時(shí)需要超過12小時(shí)站立、整理與搬運(yùn)，需要較強(qiáng)的體力。

整理收納師為顧客整理衣物（南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校供圖）

從2016年進(jìn)入家政行業(yè)工作，到2020年成長(zhǎng)為南寧市首席技師的劉翠芳，目前就職于南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。她說，整理收納師是伴隨著人們對(duì)美好生活向往，提出高生活質(zhì)量而產(chǎn)生的新工種和新業(yè)態(tài)。一名整理收納師工作流程一般有三個(gè)環(huán)節(jié)：第一環(huán)節(jié)，整理收納師接到客戶需求后，需要第一次上門預(yù)采，與客戶面對(duì)面溝通了解生活習(xí)慣及整理訴求，還要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一些測(cè)量，初步給出收納方案。第二環(huán)節(jié)，整理收納師根據(jù)預(yù)采的情況，與收納團(tuán)隊(duì)一起研究整理收納方案，包括收納解決方案、改造方案和新增收納物品的采購(gòu)方案，與客戶溝通后，確定最終方案。第三環(huán)節(jié)是二次上門，開始正式的實(shí)地收納整理。

培訓(xùn)老師正在給學(xué)員上整理收納課（南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校供圖）

“要想成為一名優(yōu)秀的整理收納師，除了需要具有系統(tǒng)專業(yè)的整理收納知識(shí)儲(chǔ)備，還需要有良好的人際溝通能力、引導(dǎo)輔助能力和超強(qiáng)的生活習(xí)慣閱讀能力?！眲⒋浞颊f，整理收納師需要通過在與客戶的交談、聊天，觀察發(fā)現(xiàn)他們的日常生活習(xí)慣，了解他們的生活動(dòng)線，在進(jìn)行整理收納的過程中為他們規(guī)劃更為合理的空間使用。若發(fā)現(xiàn)客戶生活中一些影響安全或健康的習(xí)慣，整理收納師也會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)，提出改善建議?！吧钍冀K是客戶自己的，而不是收納師的。在實(shí)操收納時(shí)，部分客戶也會(huì)參與進(jìn)來。我們也是希望客戶學(xué)會(huì)將這種良好的生活習(xí)慣保持，讓自己生活質(zhì)量更高。”劉翠芳說。

（來源：南寧云—南寧晚報(bào) 記者馮源彭媛媛）

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加快制定職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范培養(yǎng)機(jī)制讓新職業(yè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動(dòng)力

2022年11月，《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典（2022年版）》正式發(fā)布。與2015年版大典相比，新版大典凈增了158個(gè)新職業(yè)，總職業(yè)數(shù)達(dá)到1639個(gè)。從過去360行到如今1600多“行”，城市職業(yè)變革出現(xiàn)了新經(jīng)濟(jì)孕育新職業(yè)、新職業(yè)釋放新機(jī)會(huì)的新格局。當(dāng)外賣小哥成了“網(wǎng)約配送員”，直播一哥有了“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師”身份，家政服務(wù)開辟專項(xiàng)服務(wù)工種……這些職業(yè)背后，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展定位，加快推進(jìn)職業(yè)人才培養(yǎng)機(jī)制等，將為新職業(yè)各賽道健康有序發(fā)展注入新活力。

直播銷售員在技能大賽中模擬網(wǎng)絡(luò)帶貨。記者彭媛媛攝

分工精細(xì)　服務(wù)經(jīng)濟(jì)催生職業(yè)分化新工種

南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校主管教師劉翠芳這兩年更忙了。作為南寧市首席技師中的一員，她平日除了組織開展講座、授課、評(píng)課等產(chǎn)學(xué)研“傳幫帶”活動(dòng)，還要解決家庭困難婦女、下崗失業(yè)再就業(yè)人員的就業(yè)問題，對(duì)培訓(xùn)學(xué)員免費(fèi)提供各類就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹等工作，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)需求，帶領(lǐng)教職工優(yōu)化開展各類新業(yè)態(tài)新模式下的職業(yè)培訓(xùn)工作。

2022年，“整理收納師”作為新工種正式納入家政服務(wù)人員職業(yè)類目。劉翠芳說，在她看來，所謂的“新”，是新職業(yè)或新工種的涌現(xiàn)已經(jīng)在相關(guān)領(lǐng)域形成一定市場(chǎng)需求，從業(yè)者數(shù)量已達(dá)到一定規(guī)模。如整理收納師，早在公布為新工種之前，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)部分一線城市中擁有一定數(shù)量的服務(wù)客群。南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校于2019年引入整理收納師課程，幾年來共計(jì)培訓(xùn)了1000多人，其中關(guān)于少兒整理收納類就有50場(chǎng)次。“正是因?yàn)槿藗儗?duì)美好生活質(zhì)量的不斷提高，才在家政服務(wù)類別中‘孕育’出該項(xiàng)工種。”劉翠芳說。

為學(xué)生開設(shè)專場(chǎng)整理收納課（南寧綠城南方職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校供圖）

新經(jīng)濟(jì)　智能制造、“老小”經(jīng)濟(jì)成為熱點(diǎn)

新職業(yè)的脫穎而出是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。根據(jù)人社部近年來相繼發(fā)布新職業(yè)目錄表，新職業(yè)涉及的領(lǐng)域與當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系密切。

例如：發(fā)布的智能制造工程技術(shù)人員、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、虛擬現(xiàn)實(shí)工程技術(shù)人員、連鎖經(jīng)營(yíng)管理師、供應(yīng)鏈管理師、網(wǎng)約配送員、人工智能訓(xùn)練師、電氣電子產(chǎn)品環(huán)保檢測(cè)員、全媒體運(yùn)營(yíng)師、無人機(jī)裝調(diào)檢修工、鐵路綜合維修工和裝配式建筑施工員等新職業(yè)中不難發(fā)現(xiàn)，由于技術(shù)革新，數(shù)字化信息技術(shù)、智能制造、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，促使這類新職業(yè)隨之出現(xiàn)，相關(guān)從業(yè)人員數(shù)量的較快增長(zhǎng)，為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入不少新鮮力量。有數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)45.5萬億元，占GDP比重達(dá)39.8%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁。

再如：隨著人口老齡化進(jìn)程的加快，國(guó)家生育政策的調(diào)整，圍繞服務(wù)“老、小”群體的新經(jīng)濟(jì)將是城市民生經(jīng)濟(jì)類中發(fā)展的熱點(diǎn)。由此，健康照護(hù)師、呼吸治療師、康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師、出生缺陷防控咨詢師等新職業(yè)也呼之欲出。

有南寧市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)者表示，針對(duì)老年群體的健康檢測(cè)、康復(fù)照護(hù)等需求逐漸體現(xiàn)出更多專業(yè)化、精細(xì)化，且量大面廣的特點(diǎn)，這類職業(yè)的出現(xiàn)，勢(shì)必成為眾多消費(fèi)群體獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渠道。其中，康復(fù)輔助技術(shù)咨詢師會(huì)加速推進(jìn)促進(jìn)康復(fù)輔助技術(shù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，從業(yè)者可以為老年人、殘疾人、傷病人等功能障礙者提供更為專業(yè)的康復(fù)輔助器具及無障礙改造的咨詢、適配、使用指導(dǎo)服務(wù)，增加老年人群體晚年生活幸福感。

未來展望　制定培養(yǎng)機(jī)制提供學(xué)習(xí)平臺(tái)造“人才池”

新職業(yè)體現(xiàn)了新技術(shù)、新趨勢(shì)、新需求。有專家表示，新職業(yè)發(fā)展變革出不同職業(yè)類型，新職業(yè)發(fā)布后，對(duì)新職業(yè)從業(yè)者的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定、考核評(píng)定、人才培養(yǎng)也是關(guān)鍵，這對(duì)提升從業(yè)人員的素質(zhì)和能力，打造數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊(duì)伍有著積極作用。

記者了解到，目前釘釘App已推出新職業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)。該平臺(tái)由人社部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心推出，已更新至3.0版。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2020年6月8日首次上線以來，平臺(tái)注冊(cè)學(xué)習(xí)人數(shù)已超800萬人，學(xué)習(xí)人次數(shù)超2000萬。在學(xué)習(xí)用戶數(shù)據(jù)中，來自浙江省的用戶占比最大。從年齡分布來看，新職業(yè)學(xué)習(xí)人群中，占比最高的為30～40歲，占40.7%；20～30歲和40～50歲用戶分別為23.7%和22%。各個(gè)年齡段的就業(yè)者都加入其中，成為新職業(yè)發(fā)展的見證者和參與者。

據(jù)了解，南寧市人社部門將重點(diǎn)聚焦包括新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)技能人才需求，推進(jìn)首府南寧“4+N職業(yè)技能品牌建設(shè)行動(dòng)”（含新能源汽車、電子信息、家政服務(wù)、新領(lǐng)域新業(yè)態(tài)及若干地方特色產(chǎn)業(yè)），促進(jìn)技能人才精準(zhǔn)培養(yǎng)。同時(shí)，抓住南寧市列入全國(guó)新業(yè)態(tài)新模式從業(yè)人員技能培訓(xùn)工作重點(diǎn)聯(lián)系城市的有利時(shí)機(jī)，在新業(yè)態(tài)人才培養(yǎng)方面持續(xù)發(fā)力，將整理收納師等一批新業(yè)態(tài)新職業(yè)工種納入急需緊缺職業(yè)（工種）目錄，加快推動(dòng)職業(yè)技能等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)制定，支持和引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參加職業(yè)培訓(xùn)、技能評(píng)價(jià)或各類技能競(jìng)賽，憑借自身技能實(shí)現(xiàn)更充分更高質(zhì)量就業(yè)。

（來源：南寧云—南寧晚報(bào) 記者彭媛媛）

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：羅寧

值班編審：湯潔葵

（作者：馮源彭媛媛)