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青海省海西蒙古族藏族自治州都蘭縣察汗烏蘇鎮(zhèn)民主街社區(qū)成立于2012年10月，轄區(qū)共有居民1286戶3472人，由漢族、藏族、蒙古族、回族等8個(gè)民族構(gòu)成。近年來(lái)，民主街社區(qū)堅(jiān)持以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線，以“連心暖心更凝心共建石榴籽家園”為主題，創(chuàng)新實(shí)踐“五民五心”工作法，用“家”的理念服務(wù)社區(qū)各民族同胞，真正做到用熱心接待、耐心受理、細(xì)心承辦、真心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)零距離，讓居民群眾在參與中交往交流交融，讓各族群眾“像石榴籽一樣緊緊抱在一起”，把社區(qū)打造成為各族群眾守望相助的大家庭，各族群眾的獲得感、幸福感和歸屬感不斷提升。

都蘭縣察汗烏蘇鎮(zhèn)民主街社區(qū)。謝青玉攝

安民服務(wù)，用真心打造“安心樂(lè)園”

治理依托網(wǎng)格化管理，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)舉措。為實(shí)現(xiàn)“小事不出小區(qū)，大事不出社區(qū)”的治理目標(biāo)，社區(qū)將轄區(qū)劃分為1個(gè)大網(wǎng)格13個(gè)網(wǎng)格區(qū)，著力構(gòu)建以社區(qū)黨組織為責(zé)任主體、小區(qū)樓棟為管理單元、黨員樓棟長(zhǎng)為骨干力量的“石榴籽”，積極推行“人在格中走、事在格中辦”的網(wǎng)格化管理模式，有效織密全民共建“新網(wǎng)絡(luò)”，激活各級(jí)組織與各族群眾共建幸福家園的活力細(xì)胞，營(yíng)造出鄰里和諧、人民團(tuán)結(jié)、共謀發(fā)展大氛圍，獲得了各族群眾的認(rèn)可?！　?/p>

綜合服務(wù)大廳。謝青玉攝

便民服務(wù)，用貼心打造“順心樂(lè)園”

民主街社區(qū)依托綜合服務(wù)大廳，打造“石榴籽家園”服務(wù)陣地，內(nèi)設(shè)民政、工會(huì)、醫(yī)療、養(yǎng)老等多個(gè)便民窗口，專設(shè)少數(shù)民族服務(wù)窗口2個(gè)。實(shí)行一站式服務(wù)，使社區(qū)服務(wù)大廳真正成為了居民的“生活管家”。

為更好地服務(wù)轄區(qū)各族居民群眾，提高居民的法律意識(shí)，社區(qū)成立了“法律援助工作站”，協(xié)同縣消防救援大隊(duì)每年組織4次消防安全知識(shí)講座。同時(shí)關(guān)注社區(qū)居民切實(shí)需求，建立了社區(qū)黨員管理群、為民服務(wù)群等，及時(shí)將黨委政府的相關(guān)政策信息、問(wèn)題咨詢解答、愛(ài)心傳遞及人才招聘等信息在群內(nèi)進(jìn)行發(fā)布。微信群的設(shè)立也使困難弱勢(shì)群體足不出戶就能享受到社區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)，從而進(jìn)一步提高了社區(qū)為民服務(wù)質(zhì)量和水平，得到了轄區(qū)居民的真心“點(diǎn)贊”?！?/p>

綜合服務(wù)大廳設(shè)有多個(gè)便民服務(wù)窗口。謝青玉攝

惠民服務(wù)，用真心打造“舒心樂(lè)園”

以“民情日記”為載體，進(jìn)行入戶排查了解民情、傾聽(tīng)民意，積極開(kāi)展“點(diǎn)亮微心愿圓夢(mèng)在社區(qū)”活動(dòng)，讓轄區(qū)居民充分感受到社區(qū)大家庭的溫暖。每逢“兩節(jié)”和少數(shù)民族重要節(jié)日來(lái)臨之際，都會(huì)對(duì)困難群體開(kāi)展認(rèn)領(lǐng)微心愿活動(dòng)，為他們送去米面油等生活用品。同時(shí)，建立完善轄區(qū)60周歲以上老人花名冊(cè)，積極與錦都社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站協(xié)調(diào)聯(lián)系，為老人們提供免費(fèi)常規(guī)體檢。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，讓轄區(qū)居民充分感受到社區(qū)大家庭的溫暖。　　

各族居民制作/書(shū)寫的作品展示。謝青玉攝

樂(lè)民服務(wù)，用精心打造“開(kāi)心樂(lè)園”

通過(guò)精心組織轄區(qū)老年人以“吹、拉、彈、唱”等方式，自編自演《奮斗百年路啟航新征程》《都蘭的變化》等節(jié)目，邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)老黨員、老模范等為支部黨員和社區(qū)工作人員及居民群眾講他們的親身經(jīng)歷等多種方式，向轄區(qū)居民群眾宣講民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建工作的重要性及黨的各項(xiàng)惠民政策，用通俗易懂的語(yǔ)言加深對(duì)黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史的認(rèn)識(shí)、體會(huì)，引導(dǎo)各族群眾積極參與到民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步創(chuàng)建活動(dòng)中來(lái)。

為民服務(wù)，用恒心打造“愛(ài)心樂(lè)園”

以“弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德、提升文明素養(yǎng)”為目的，積極開(kāi)展“最美家庭”“平安和諧家庭”“民族團(tuán)結(jié)示范家庭”“善行義舉榜”等評(píng)選活動(dòng)，通過(guò)講述身邊真實(shí)故事，引導(dǎo)轄區(qū)各族群眾積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)新風(fēng)尚，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫”的各民族大團(tuán)結(jié)濃厚氛圍，各民族共有精神家園不斷鞏固。