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輕點(diǎn)鼠標(biāo)，便可身著古裝，“穿越”到北宋；畫面切轉(zhuǎn)，即可移步換景，近距離觀賞敦煌莫高窟壁畫……近年來(lái)，數(shù)字技術(shù)與文旅產(chǎn)業(yè)的邂逅，催生出產(chǎn)業(yè)蝶變，激活了消費(fèi)新空間。

跨越時(shí)空、多元體驗(yàn)，是數(shù)字文旅的鮮明特色。消費(fèi)者既可以走進(jìn)景區(qū)看山望水，也可以在數(shù)字場(chǎng)景中自由徜徉，還可以通過(guò)電商平臺(tái)等進(jìn)行消費(fèi)。季節(jié)性、地域性等傳統(tǒng)文旅的限制條件，不再是文旅產(chǎn)業(yè)無(wú)法突破的邊界。數(shù)字技術(shù)的出現(xiàn)，讓線上線下一體發(fā)力、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)成為可能。當(dāng)下，如何進(jìn)一步呈現(xiàn)文化底蘊(yùn)、激活消費(fèi)潛能，成為文旅產(chǎn)業(yè)的一道必答題。

值得注意的是，當(dāng)下消費(fèi)者的偏好正在發(fā)生改變。個(gè)性化、定制化、時(shí)尚化的旅游細(xì)分市場(chǎng)正在加速形成，被動(dòng)的觀光游也正在轉(zhuǎn)向深度的體驗(yàn)游。在數(shù)字技術(shù)的助力下，由消費(fèi)者主導(dǎo)“制造”或參與“制造”的網(wǎng)紅旅游目的地不斷涌現(xiàn)。這要求作為供給側(cè)的文旅產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化數(shù)字技術(shù)應(yīng)用，及早感知需求側(cè)變化并作出有效應(yīng)對(duì)。

令人欣喜的是，各地各級(jí)文旅部門都在順勢(shì)而為，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)“上云”，積極搭建類別多樣的平臺(tái)，開發(fā)更加豐富的產(chǎn)品。但是，文旅產(chǎn)業(yè)往往需要高投入，而且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的周期較長(zhǎng)，數(shù)字化的設(shè)計(jì)和開發(fā)更是所需不菲。所以，數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)必須明確目標(biāo)、科學(xué)規(guī)劃，避免陷入“只要數(shù)字化就能產(chǎn)生高收益”的認(rèn)知誤區(qū)。

數(shù)字技術(shù)只是手段，究其根本還要重視產(chǎn)品的價(jià)值體驗(yàn)?？v觀各地的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展，有部分景區(qū)斥資打造的數(shù)字文旅項(xiàng)目，有了對(duì)信息化、智能化技術(shù)的使用，少了對(duì)生活場(chǎng)景和體驗(yàn)內(nèi)容的深入挖掘，無(wú)法給游客留下美好的感受。數(shù)字文旅只有重視體驗(yàn)，才能真正展現(xiàn)價(jià)值，持續(xù)健康發(fā)展。要借助技術(shù)手段，以藝術(shù)化的方式將城市故事、文化底蘊(yùn)呈現(xiàn)出來(lái)，以場(chǎng)景營(yíng)造演繹城市的歷史變遷和文化發(fā)展。比如上海市奉賢區(qū)的“煥光森林·東方曦望”項(xiàng)目，以中央公園現(xiàn)狀為基礎(chǔ)、以《山海經(jīng)》和五行為靈感，沿途規(guī)劃了金、木、水、火、土等5個(gè)主題。該項(xiàng)目巧妙結(jié)合原創(chuàng)音樂、視覺燈光和圖像投影，讓觀眾身臨其境地體驗(yàn)森林遠(yuǎn)古的神話傳說(shuō)，塑造出更逼真、更沉浸的游覽體驗(yàn)。

一段段代碼、一個(gè)個(gè)程序，讓文旅產(chǎn)業(yè)搭上了數(shù)字技術(shù)發(fā)展的快速列車。列車上的旅客，已不再是單純的觀光客，也決定著列車的行駛方向。只有真正把消費(fèi)體驗(yàn)作為考量標(biāo)準(zhǔn)，才能讓這趟快速列車駛向更加美好的未來(lái)。

（作者為山東社會(huì)科學(xué)院副研究員）

《人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年08月23日 13 版）