“獲得電力”一頭連著萬家燈火，一頭連著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是衡量營商環(huán)境的重要標(biāo)尺之一。為切實(shí)當(dāng)好“電保姆”，馬山縣供電局持續(xù)深化“三零”、“三省”服務(wù)，進(jìn)一步簡流程、壓時(shí)間、降成本、提質(zhì)量，提升用戶“獲得電力”便利度。
深化政企協(xié)同，提升辦電便利度。在馬山縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立水電氣聯(lián)辦窗口，實(shí)現(xiàn)水電氣一站式業(yè)務(wù)辦理，“多件事一次辦”。馬山縣供電局通過系統(tǒng)獲取自然資源部門批復(fù)的建設(shè)工程規(guī)劃許可信息用戶，并主動(dòng)聯(lián)系，主動(dòng)上門收取報(bào)裝資料，提前做好接電規(guī)劃。
優(yōu)化辦電流程，提升辦電獲得感。馬山縣供電局在各營業(yè)廳、政務(wù)服務(wù)中心公開用電業(yè)務(wù)辦理流程、環(huán)節(jié)時(shí)限、電費(fèi)電價(jià)政策等信息，確保信息公開透明。群眾、企業(yè)不僅可通過縣政務(wù)服務(wù)中心“水電氣”一站式服務(wù)專窗辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也可通過“南方電網(wǎng)95598”線上渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，通過“線上+線下”方式進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理服務(wù)效率。同時(shí)開通企業(yè)服務(wù)“直通車”，實(shí)行“一單位一號碼”“換人不換號”的專線服務(wù)，解決企業(yè)客戶辦電用電的“急難愁盼”問題。居民用戶平均接電時(shí)間1.26個(gè)工作日，低壓非居民用戶平均接電時(shí)間1.95個(gè)工作日，高壓用戶平均接電時(shí)間22.09天，報(bào)裝平均接電時(shí)間持續(xù)壓減。
落實(shí)優(yōu)惠政策，推動(dòng)辦電更省錢。所有取得項(xiàng)目建筑區(qū)劃紅線相關(guān)證明、報(bào)裝容量在160千瓦及以下的小微企業(yè)客戶，所有報(bào)裝容量在100千瓦及以下低壓零散居民和取得建筑區(qū)劃紅線的非居民客戶，實(shí)施低壓延伸到戶，為用電客戶節(jié)約接電成本約322.37萬元。推動(dòng)全縣大工業(yè)用戶、160千瓦及以上普通工業(yè)用戶共149戶參加峰谷分時(shí)電價(jià)，降低企業(yè)用電成本。
下一步，馬山縣供電局將進(jìn)一步深化和改進(jìn)供電服務(wù)，切實(shí)打造“環(huán)節(jié)少、辦電快、成本低、政策優(yōu)、服務(wù)好”的電力營商環(huán)境，以企業(yè)和人民群眾的期盼和訴求為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新推行“高效、便民、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)舉措。（韋宏錦 董玉）
（作者：韋宏錦 董玉)
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