7月21日,在云南省交通運(yùn)輸廳指導(dǎo)下,高德打車(chē)聚合平臺(tái)和10家在昆明運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)共同舉辦行業(yè)座談會(huì),并簽署了《網(wǎng)約車(chē)聚合生態(tài)自律倡議書(shū)》。
4月25日,交通運(yùn)輸部等五部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于切實(shí)做好網(wǎng)約車(chē)聚合平臺(tái)規(guī)范管理有關(guān)工作的通知》,首次在國(guó)家層面將“匹配供需信息”的聚合平臺(tái)與作為承運(yùn)人的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)在權(quán)責(zé)上進(jìn)行了明確區(qū)分。隨后,廣州、煙臺(tái)等多個(gè)城市陸續(xù)出臺(tái)新規(guī),將聚合平臺(tái)作為電商平臺(tái)予以管理。
《倡議書(shū)》貫徹落實(shí)了聚合平臺(tái)規(guī)范管理的相關(guān)要求,明確了聚合平臺(tái)是“平臺(tái)的平臺(tái)”,在與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)合作中,應(yīng)當(dāng)落實(shí)對(duì)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司的核驗(yàn)責(zé)任,不得接入未在當(dāng)?shù)厝〉镁W(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)作為網(wǎng)約車(chē)駕駛員和車(chē)輛的直接管理方,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把駕駛員和車(chē)輛注冊(cè)關(guān),保證提供服務(wù)的駕駛員和車(chē)輛均應(yīng)辦理相應(yīng)網(wǎng)約車(chē)許可。聚合平臺(tái)將與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)充分協(xié)同,共同推動(dòng)網(wǎng)約車(chē)行業(yè)合規(guī)發(fā)展。
近日,昆明市出租汽車(chē)管理局發(fā)布了2023年上半年網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)服務(wù)投訴排名。在全市18家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)中,途途行、云能行約車(chē)、首汽約車(chē)、旅程約車(chē)等網(wǎng)約車(chē)平臺(tái),合規(guī)車(chē)輛多、投訴率低,服務(wù)質(zhì)量更高。座談會(huì)上,這些平臺(tái)都參與簽署了《倡議書(shū)》,并表示與聚合平臺(tái)高效協(xié)同,保障好乘客和駕駛員的權(quán)益。
途途行總經(jīng)理李天翔表示,途途行會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任,按照《倡議書(shū)》要求嚴(yán)把車(chē)輛和駕駛員注冊(cè)關(guān),持續(xù)推進(jìn)合規(guī)化。途途行也會(huì)落實(shí)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺(tái)企業(yè)抽成“陽(yáng)光行動(dòng)”要求合理設(shè)定本平臺(tái)抽成比例上限,降低過(guò)高的抽成比例,并通過(guò)聚合平臺(tái)主動(dòng)向社會(huì)進(jìn)行價(jià)格公示。
旅程約車(chē)負(fù)責(zé)人羅春林表示,會(huì)積極會(huì)同聚合平臺(tái),依法建立健全咨詢服務(wù)和投訴處理的首問(wèn)負(fù)責(zé)制度,不斷加強(qiáng)乘客權(quán)益保障。
高德打車(chē)公共事務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,高德打車(chē)要求合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)必須取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì),并持續(xù)開(kāi)展對(duì)合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)資質(zhì)的動(dòng)態(tài)核驗(yàn)工作,確保接入平臺(tái)的資質(zhì)真實(shí)有效,對(duì)資質(zhì)到期或失效的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)將堅(jiān)決執(zhí)行下線處理。
云南省交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法局一級(jí)主辦胡鋼表示,聚合平臺(tái)提升了乘客與網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)之間的匹配效率,凸顯了數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展優(yōu)勢(shì),各參會(huì)企業(yè)要以本次會(huì)議為契機(jī),堅(jiān)持履行好安全運(yùn)輸生產(chǎn)、依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)和諧穩(wěn)定等四大責(zé)任。
昆明鐵路交警支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)李東恒也出席座談會(huì),在交通安全工作上對(duì)各平臺(tái)進(jìn)行了指導(dǎo)。
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