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南寧百貨大樓以主動自我變革服務(wù)城市商業(yè)發(fā)展

守正創(chuàng)新提升服務(wù) 不斷擦亮“老字號”招牌

南寧百貨璀璨燈光為夜晚的朝陽商圈增添亮色

時代風(fēng)云變幻，市場瞬息萬變，南寧商業(yè)零售領(lǐng)域的老牌企業(yè)——南寧百貨大樓始終在繁華商圈屹立不倒。

南寧百貨大樓誕生于新中國成立初期，陪伴一代代南寧人成長，也見證了首府城市的發(fā)展與繁榮。成立發(fā)展近70載，它為何能夠經(jīng)受住市場考驗將“老字號”招牌越擦越亮？它深受南寧人信任和喜愛的原因是什么？它是如何通過改革與創(chuàng)新跟上時代發(fā)展的步伐呢？“南寧晚報對話百企”欄目組深入采訪，為您展現(xiàn)一個真實、全面、立體的南寧百貨大樓。

“老字號”贏得市民信任與喜愛

1956年，南寧百貨大樓的前身——南寧市百貨公司百貨大樓正式掛牌營業(yè)，設(shè)有日化、五金、食品、針織、服裝等12個商場。在物資比較匱乏的年代，南寧百貨大樓的成立可謂是當(dāng)時市民的“福音”，成為人們接觸外界新鮮事的一扇窗。

在這里，人們可以憑票一站式購齊生活所需用品，逢年過節(jié)總要來這里扯塊布或者干脆買件成衣，再順手買點食材和糖果餅干等，因為物品豐富，供應(yīng)充足，“百貨大樓，樣樣都有”也成為當(dāng)時人們的口頭禪。

南寧人對南寧百貨大樓的情感深厚，不僅因為它是南寧朝陽商圈的標(biāo)志性建筑，更因為它深刻地融入了南寧人的生活中。有很多市民人生中有紀(jì)念意義的消費都來自南寧百貨大樓，例如人生中的第一塊手表、第一對金鐲、第一套西服等等。

“這些情感紐帶深度聯(lián)結(jié)了顧客與南寧百貨大樓，這就是我們的優(yōu)勢，同時也鞭策著我們不忘初心，努力創(chuàng)新，滿足人們對美好生活的向往?！痹谀蠈幇儇洿髽枪煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理李林看來，南寧百貨與這座城市的情感是深厚的，正如南寧人對南寧百貨的情感也一樣。

堅守初心、做好服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展，幾十年如一日的耕耘換來了南寧百貨大樓令人矚目的成績和榮譽。它成為廣西商業(yè)企業(yè)第一家上市公司，榮獲了“中華老字號”商店、“全國金鼎百貨店”、“全國優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”等一系列榮譽稱號。李林表示，作為南寧本土企業(yè)，南寧百貨大樓能夠走到今天并收獲如此多的殊榮，離不開市民的支持。

記者在南寧百貨大樓朝陽店采訪當(dāng)日上午，還未到營業(yè)時間，就已經(jīng)有不少市民在門口等候，有男有女有老有少?，F(xiàn)場一對老年夫婦告訴記者，幾十年來，他們習(xí)慣到南寧百貨大樓買衣服，買首飾，買家電等等，作為老一輩人，他們對南寧百貨大樓產(chǎn)生了一種生活上的“依賴”，難以割離。

融入時代改革不斷煥新升級服務(wù)

幾十載歲月悠悠，我國社會經(jīng)濟發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，商業(yè)零售市場迎來了諸多“后起之秀”，越來越多的購物中心進駐南寧，百貨行業(yè)的競爭也日趨激烈。對于南寧百貨大樓這樣的誕生于計劃經(jīng)濟時代，曾經(jīng)掌握一定市場話語權(quán)的老牌企業(yè)來說，在洶涌的時代浪潮中，要想一直處于“弄潮兒”的地位并非易事。同時，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟來勢洶洶，給實體經(jīng)濟以及線下百貨商超帶來了不小的挑戰(zhàn)，南寧百貨大樓也曾遇到銷售業(yè)績長達一年不盡如人意的困難時期。

面對壓力，南寧百貨大樓選擇迎難而上，積極融入時代發(fā)展潮流，既保留自身傳統(tǒng)與特色，又不斷迎合市場新變化和新需求進行改革與創(chuàng)新。

近年來，南寧百貨大樓根據(jù)市民的消費習(xí)慣和需求，不斷煥新，引入多個標(biāo)桿品牌，讓商品和業(yè)態(tài)進一步升級。更新消費者購物場景，打造知了市集IP，聯(lián)合博物館推出聯(lián)名周邊，新增影院、電競、健身機構(gòu)等，還推出南百舞臺——阿哩哩歌圩、漢服巡游、新民歌挑戰(zhàn)賽拉唱會等活動，致力于把更具生活感的購物體驗帶給廣大消費者。

在南寧百貨大樓朝陽店一樓美妝區(qū)匯集了各大國際美妝品牌，吸引了不少年輕消費者選購。李林告訴記者，一樓美妝區(qū)是目前公司重點打造的一個區(qū)域，它是南寧百貨大樓在新時代轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個標(biāo)志。

如今，南寧百貨大樓不僅僅是老一輩人的“情有獨鐘”，也給年青一代帶來了新的認知和體驗。南寧百貨大樓朝陽店樓體高清大屏不僅每晚點亮了南寧人精彩的夜生活，還會在歲末帶來一場儀式感滿滿的跨年倒計時，與年輕群體同頻共振，建立情感聯(lián)系。

在開疆拓土的同時，南寧百貨大樓也在牢牢守住自己的“高地”，將百貨、家電等主要業(yè)務(wù)繼續(xù)做大做強。今年上半年，南寧百貨大樓圍繞20歲至50歲的主力客戶，結(jié)合元旦、元宵、三三樂購季、623非凡上市慶節(jié)日消費特點，陸續(xù)開展了百貨、家電、超市、電商等促銷活動。同時，抓住電商發(fā)展機遇，在各個渠道開拓創(chuàng)新。在諸多活動周期里，南寧百貨均實現(xiàn)了客流、銷售雙提升。李林介紹，今年下半年，南百家電分公司將會進一步強化售后服務(wù)，為市民提供高品質(zhì)服務(wù)，促進綠色智能家電消費，滿足消費者家電“升級換代”的需求。在百貨零售業(yè)務(wù)上，公司也將進一步做大做強，構(gòu)建具有南百特色的營銷體系。

當(dāng)前，公司正在積極實施《“十四五”總體戰(zhàn)略規(guī)劃》，百貨實行“老品牌、新形象、新熱點”，家電實行“服務(wù)優(yōu)先，兩個最大化，三個加強”，超市實行“調(diào)結(jié)構(gòu)，塑形象，促激勵，謀長期”，實現(xiàn)各業(yè)態(tài)良性發(fā)展，爭取建設(shè)成為具有較強競爭力和價值創(chuàng)造力的區(qū)域性商業(yè)龍頭企業(yè)。

打造東盟特色商業(yè)促城市發(fā)展

過去幾年，市場消費受到疫情影響持續(xù)低迷，對商家經(jīng)營信心造成影響。南寧市政府大力提振消費信心，促進消費回暖，推出了不少促消費活動，南寧百貨大樓作為本土老牌企業(yè)，每次都積極參與，以消費券、滿減等多種形式讓利于消費者，擴大消費需求，挖掘市場潛力。

“政府近年來開展的一系列促消費活動，無疑是注入企業(yè)和市場的一劑強心劑！”李林表示，由政府組織，各行業(yè)、企業(yè)聯(lián)動參與的消費購物節(jié)、歡樂消費季等促消費活動，多層面、多途徑、多形式的讓利于民，充分發(fā)掘了潛在的消費能力，讓商家在“寒冬”中感受到了溫暖，信心得到了提振。

眼下正值暑期消費旺季，南寧百貨大樓計劃在7—8月陸續(xù)開展暑期、出游、親子類專題營銷活動，為廣大市民和游客提升更好的消費體驗。

“今年是消費提振年，這是極具挑戰(zhàn)和機遇的一年，南寧百貨大樓將以消費提振年為抓手，助燃城市‘煙火’氣，為消費者提供更加時尚、個性、多元的消費體驗，為提升南寧人的生活品質(zhì)貢獻南百力量。”李林表示。

今年，南寧百貨大樓的發(fā)展邁入第67個年頭，其見證了南寧城市發(fā)展變化，也在不同時期承擔(dān)起本土老牌企業(yè)的責(zé)任與使命，以主動的自我變革服務(wù)于城市商業(yè)發(fā)展之需。在當(dāng)前首府南寧加快建設(shè)面向東盟的國際化大都市以及國際旅游消費中心城市的進程中，南寧百貨大樓正立足于本土消費市場，打造新場景業(yè)態(tài)，深挖品質(zhì)消費內(nèi)涵，為南寧消費市場不斷注入活力。

（來源：南寧云—南寧晚報記者覃錦華/文宋延康/圖）

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：覃鳳妮

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（作者：覃錦華宋延康)