南寧云—南寧新聞網訊（記者 唐秋艷 通訊員 徐慶）近日，“6.18”電商購物節(jié)拉開帷幕，各大電商平臺紛紛推出打折、滿減等促銷活動吸引顧客。6月15日，南寧市市場監(jiān)督管理局12315中心發(fā)布2023年第11號消費提示，提醒廣大消費者在購物時選擇正規(guī)平臺，科學理性消費，切勿因打折而盲目選購。
正規(guī)平臺有保障。消費者在購買商品時，首先應選擇規(guī)模較大、信譽良好、安全性強，得到社會認可并具有一定影響力的電商平臺，可以從證照公示情況、評價詳情、售后服務、退換貨服務等多方面進行評估;其次，仔細了解平臺或商家的促銷及售后規(guī)則，特別是格式合同中有無“霸王條款”或為消費者退貨額外增設條件；最后，警惕社交媒體上的商家或代購，在缺乏第三方平臺保障的情況下，更容易產生消費糾紛。
理性消費莫跟風。結合自身實際需求選購商品，不要因為優(yōu)惠促銷、湊單滿減等原因盲目跟風而囤積過多商品。購物時要提防消費陷阱，防止商家虛構原價或“先漲后降”，不輕信價格過于懸殊或未明確優(yōu)惠時限的商品鏈接。理性面對“直播購物”、“明星帶貨”等銷售形式，不輕易聽信主播的口頭宣傳，下單前應仔細了解推薦商品的來源、功能、質量和效果。對于預售產品，購買前要明確預售定金和尾款的支付時間、金額、商家的發(fā)貨時間、雙方的違約責任等條款，在支付定金后，留意尾款的支付時間，避免造成不必要的損失。
特殊商品多留心。通過網絡選購保健食品、醫(yī)療器械、藥品要提高辨別意識，留心查驗進駐淘寶、京東、美團等平臺的銷售者是否已經取得藥品醫(yī)療器械網絡銷售資格，切勿輕信“朋友圈”、個人代購等發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械等銷售廣告，不從非法渠道購買相關產品，不購買“三無”藥品。消費者在網上選購食品時，應選擇正規(guī)渠道，查看產品標簽信息是否齊全、規(guī)范、清晰，小心商家采取打折促銷等方式銷售臨期食品，也不要因為折扣和低價大量購買臨期食品，以免食品過期、變質造成浪費。再者，購物高峰期間，盡量不買急用或生鮮類商品，以防快遞延誤或送貨途中商品變質。
退貨換貨多思量。在“6.18”電商購物節(jié)期間，要注意商家的退換貨政策，雖然大多數商家都提供退貨保障，但是也有不同的規(guī)則和條款，在購物前一定要檢查所購商品的詳細信息，了解退換貨的規(guī)定和時間要求，不能輕信商家的口頭承諾，注意留存購物發(fā)票、聊天記錄等相關交易證據。盡量選擇提供運費險的商家或商品，降低退換貨時承擔運費的風險，對網購商品，尤其是大件、貴重商品，要確保當面查驗確認完好無損并符合約定后再簽收，如有破損，要當場拒簽并拍照留證。對買回來但不滿意的物品，合理利用“非現場購物商品七日無理由退貨”的法律規(guī)定，及時辦理退貨。
無理由退貨要注意。知曉以下四類商品不適用《中華人民共和國消費者權益保護法》七日無理由退貨：一是消費者定制的商品；二是鮮活易腐的商品；三是在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；四是交付的報紙、期刊。消費者退貨商品應當完好，并承擔商品退回的運費，經營者自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款，若商品存在難以恢復的使用痕跡或價值已經明顯貶損，進而影響二次銷售，則不適用“七日無理由退換貨”規(guī)則。
個人信息防外泄。消費者應樹立防范意識，不登錄陌生網站，不點擊不明鏈接，不隨意添加陌生人的微信，不掃不明二維碼。購物時要增強安全支付意識，要通過正規(guī)的第三方支付平臺付款，對要求直接轉賬、掃碼支付或是誘導提供銀行賬號、密碼、驗證碼等情況要提高警惕。此外，還應要注意保護個人信息安全，不輕易將身份證號、銀行卡號、手機號、驗證碼等透露給他人，防止信息遭到不法分子利用。
消費維權要及時。一旦發(fā)生消費爭議，要及時聯系平臺或商家協商處理，如協商不成，可以撥打12345、12315熱線、向當地消費者組織投訴，或通過“全國12315”網站、公眾號、手機App等渠道可以24小時投訴舉報，還可直接向法院提起訴訟，及時維護自身的合法權益。金額巨大涉嫌詐騙的，請及時向公安機關報案。
編輯：覃鳳妮
責任編輯：羅寧
值班編審：湯潔葵
（作者：唐秋艷 徐慶)
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