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南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者羅寧通訊員黃繼劍覃海鴻）近年來(lái)，馬山縣深化政務(wù)服務(wù)改革，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，通過(guò)建立“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦理”、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開(kāi)”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)監(jiān)督”工作機(jī)制，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化工作，不斷提升便民利企的服務(wù)效率和能力。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)辦理”，激發(fā)行政審批效能。為方便企業(yè)、群眾快捷辦理涉及政府的具體事務(wù)，馬山縣在政府網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“網(wǎng)上辦事”專(zhuān)欄，依托廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)，構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，推行線上審批。引入“電子證照+電子印章”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)與廣西數(shù)字政務(wù)一體化平臺(tái)的數(shù)據(jù)融合，由市級(jí)平臺(tái)生成的電子印章直接在政務(wù)一體化平臺(tái)相關(guān)業(yè)務(wù)流程中進(jìn)行蓋章，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“互聯(lián)網(wǎng)+”向“智慧+”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，啟用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)價(jià)系統(tǒng)，開(kāi)設(shè)線上線下評(píng)價(jià)渠道，讓“我服務(wù)你評(píng)價(jià)”創(chuàng)新審批模式，接受公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、辦事流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量、整改實(shí)效、監(jiān)督管理等方面的評(píng)價(jià)，增強(qiáng)群眾的獲得感，提高群眾政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度。目前，全縣3375個(gè)依照申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)的事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)縣直33個(gè)部門(mén)、11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、156個(gè)行政村可在線上辦理，可網(wǎng)上辦理率100%。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)公開(kāi)”，提高信息公開(kāi)效率。該縣不斷加強(qiáng)智能化、多樣化的政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)，以公開(kāi)促政策落實(shí)，不斷提升政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量和實(shí)效。一是劃設(shè)政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)。在縣政務(wù)服務(wù)中心審批大廳核心區(qū)域，“以公開(kāi)促落實(shí)、以公開(kāi)促規(guī)范、以公開(kāi)促服務(wù)”為主題，開(kāi)辟“掃碼服務(wù)體驗(yàn)區(qū)”“自助查詢(xún)辦理區(qū)”“政府信息查閱區(qū)”“依申請(qǐng)公開(kāi)自助點(diǎn)”“公報(bào)黨刊閱讀點(diǎn)”等自助服務(wù)于一體的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)政府信息線上、線下均可查詢(xún)獲取，體現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)智能化、多樣化。二是完善政府網(wǎng)站信息公開(kāi)機(jī)制。以推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為抓手，在政府網(wǎng)站中設(shè)置各類(lèi)信息專(zhuān)欄，積極推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)公開(kāi)、解讀回應(yīng)和重點(diǎn)工作專(zhuān)題的信息發(fā)布，特別是圍繞鄉(xiāng)村振興、銜接資金分配、鞏固脫貧攻堅(jiān)成果等內(nèi)容，開(kāi)設(shè)“政策規(guī)劃”、“鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目”、“銜接資金分配和使用”、“鞏固脫貧成果”等子欄目，及時(shí)公布各項(xiàng)政策、管理、服務(wù)和結(jié)果，提高政務(wù)信息的透明度和知曉度，促進(jìn)政府與企業(yè)、群眾的良好關(guān)系，樹(shù)立政府良好形象。2021年以來(lái)，縣政府網(wǎng)站累計(jì)公開(kāi)政府信息160242條，其中政務(wù)要聞?lì)?5972條，以圖解、視頻、新聞發(fā)布會(huì)等解讀熱門(mén)政策197條，意見(jiàn)征求77條，財(cái)政預(yù)決算信息1903條，招投標(biāo)信息805條，涉及鄉(xiāng)村振興信息130000多條。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)監(jiān)督”，暢通民意訴求渠道。為建立政府與民眾溝通渠道，在政府網(wǎng)站設(shè)置“咨詢(xún)互動(dòng)”“解讀回應(yīng)”欄目，欄目下設(shè)“常見(jiàn)問(wèn)題公開(kāi)選登”“政民互動(dòng)”“熱點(diǎn)回應(yīng)”等6個(gè)子欄目，其中“咨詢(xún)互動(dòng)”欄目設(shè)置市級(jí)“政民互動(dòng)”平臺(tái)鏈接，民眾可在平臺(tái)提出相關(guān)受理的訴求，受理單位將在規(guī)定期限內(nèi)辦復(fù)，即簡(jiǎn)單常見(jiàn)問(wèn)題在1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，建議咨詢(xún)、投訴類(lèi)留言網(wǎng)民留言在5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，情況復(fù)雜的15個(gè)工作日回復(fù)。2022年以來(lái)，全縣通過(guò)政民互動(dòng)渠道接收群眾來(lái)信55條，回復(fù)率為100%，真正做到“件件有著落，事事有回音”，切實(shí)提高群眾的知曉度和滿(mǎn)意度。

編輯：覃鳳妮

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：湯潔葵

（作者：羅寧黃繼劍覃海鴻)