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提起養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者，不少人尚有“年齡大、學(xué)歷低、待遇低”的刻板印象。事實(shí)上，這一現(xiàn)象已然改變：隨著越來(lái)越多“90后”甚至“00后”投身養(yǎng)老行業(yè)，“朝陽(yáng)”守護(hù)“夕陽(yáng)”的故事正在溫情上演。更具活力、更高素質(zhì)年輕人的加入，為養(yǎng)老行業(yè)不斷注入新的生機(jī)，成為推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。

養(yǎng)老行業(yè)迎來(lái)更多年輕人

“爺爺，水溫正好吧”“要是覺(jué)得舒服您就張張嘴、眨眨眼”……“90后”助浴師晏楊俊祺服務(wù)的是一位居住在成都市、患有帕金森病的92歲老人。老人已經(jīng)無(wú)法言語(yǔ)，晏楊俊祺怕他在洗澡時(shí)睡著而發(fā)生意外，一直和他說(shuō)話(huà)，觀(guān)察他的身體狀態(tài)。

這樣的助浴服務(wù)，晏楊俊祺已經(jīng)完成了200多次，每一次都是磨人的“大工程”。身為四川福樂(lè)家綜合養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司的助浴師，上門(mén)服務(wù)前，他都要初步掌握老人病史、皮膚情況、血壓血糖、是否有自主活動(dòng)能力等基本信息，據(jù)此做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，同時(shí)發(fā)給老人家屬一些有關(guān)助浴流程和內(nèi)容的視頻。服務(wù)時(shí)，對(duì)于失能老人，助浴師還需分工協(xié)作，通常一人主要負(fù)責(zé)洗澡，一人負(fù)責(zé)陪老人說(shuō)話(huà)并觀(guān)察身體狀態(tài)，還有一人負(fù)責(zé)換水、幫忙抬抱老人等，整個(gè)服務(wù)過(guò)程大約1個(gè)小時(shí)。

在四川福樂(lè)家綜合養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司，晏楊俊祺（中）在給同伴培訓(xùn)助浴業(yè)務(wù)知識(shí)（4月21日攝）。新華社記者張海磊攝

“助浴是個(gè)專(zhuān)業(yè)活，也是體力活，雖然累，但每次看到老人沐浴后身心愉悅，我都覺(jué)得很欣慰?！标虠羁§髡f(shuō)。

晏楊俊祺從事助浴師的工作，有其兒時(shí)經(jīng)歷的影響：“我和姥姥、姥爺一起生活到初中畢業(yè)，印象中他們70歲的時(shí)候就很少洗澡了，原因是浴室地滑，光線(xiàn)昏暗，很多時(shí)候不是不想洗，而是不敢洗?！敝螅吹皆S多老人面臨更嚴(yán)重的窘境，又了解到助浴師這個(gè)新職業(yè)，便下定決心：“我希望成為老人晚年生活質(zhì)量的守護(hù)者?！?/p>

在位于成都市雙流區(qū)的一個(gè)小區(qū)里，四川福樂(lè)家綜合養(yǎng)老服務(wù)有限責(zé)任公司助浴師晏楊俊祺（右）和同事劉福鑫為失能老人提供助浴服務(wù)（3月16日攝）。新華社發(fā)（張羽飛攝）

近年來(lái)，隨著積極應(yīng)對(duì)人口老齡化上升為國(guó)家戰(zhàn)略，關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)人才待遇保障、技能等級(jí)評(píng)定等方面利好政策陸續(xù)出臺(tái)，越來(lái)越多年輕人看到在養(yǎng)老行業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的發(fā)展空間。

入職5年，今年27歲的王程已是上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院的護(hù)理主管。憑借自身過(guò)硬的技能，搭乘扶持養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍發(fā)展的東風(fēng)，王程成為上海首位作為重點(diǎn)人才引進(jìn)落戶(hù)的養(yǎng)老護(hù)理員，也是上海首批21名養(yǎng)老護(hù)理高級(jí)技師中的一員。近日，王程榮獲了“2023年上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>

在上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院，護(hù)理主管王程（右二）照顧老年人們用餐（4月28日攝）。新華社記者劉穎攝

高考后，王程就主動(dòng)填報(bào)了長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院“老年服務(wù)與管理”專(zhuān)業(yè)，他看中的是這個(gè)行業(yè)的前景。“中國(guó)老齡化程度還在加深，養(yǎng)老行業(yè)人力缺口大，肯定需要年輕人的加入?！蓖醭陶f(shuō)，最近5年間，單位里“90后”養(yǎng)老護(hù)理員已增至近30人，約占員工總數(shù)的兩成，“越來(lái)越多年輕人對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有了信心”。

在上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院，護(hù)理主管王程（右）在護(hù)理員例會(huì)上點(diǎn)評(píng)發(fā)言（4月28日攝）。新華社記者劉穎攝

在為老服務(wù)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，是一些年輕人投身養(yǎng)老行業(yè)的“內(nèi)驅(qū)力”。去年10月，晏楊俊祺的同事、助浴師劉福鑫上門(mén)服務(wù)一位患有阿爾茨海默病的老人。服務(wù)過(guò)程中，老人突然大便失禁，劉福鑫很自然地進(jìn)行處理，以緩解老人的尷尬。一個(gè)月后，劉福鑫再次上門(mén)，老人一眼認(rèn)出他：“你是福鑫！”

被有認(rèn)知障礙的老人叫出名字，劉福鑫心里“咯噔”一下?！袄先送浟撕芏嗍?，卻在他的記憶碎片里記住了我。這樣的瞬間，讓我更加堅(jiān)定我的職業(yè)選擇。”

近年來(lái)，人口老齡化趨勢(shì)催生養(yǎng)老服務(wù)新需求。傳統(tǒng)養(yǎng)老行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓“健康照護(hù)師”“老年人能力評(píng)估師”等新職業(yè)成為就業(yè)市場(chǎng)的重要增量。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)釋放的發(fā)展?jié)撃埽嗄贻p人投身其中。不久前，有媒體開(kāi)設(shè)微博話(huà)題#年輕人愿意從事養(yǎng)老行業(yè)嗎#并發(fā)起投票，參與投票的4萬(wàn)余名網(wǎng)友中，超過(guò)60%選擇“可以試試，有發(fā)展前景”。根據(jù)2019年至2021年的中國(guó)民政統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，在我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，35歲及以下職工人數(shù)呈逐年遞增趨勢(shì)。

年輕人給養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)新氣象

青年和老年，兩種截然不同的人生階段。隨著越來(lái)越多年輕人投身養(yǎng)老服務(wù)，給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)了新氣象。

“朝氣！”在上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院院長(zhǎng)喬毅皓看來(lái)，這是年輕人給行業(yè)帶來(lái)的最顯著變化?！拔覀兏＠豪锖芏嗄贻p護(hù)理員在‘421’結(jié)構(gòu)的家庭里長(zhǎng)大，跟家里老人感情深，他們發(fā)自?xún)?nèi)心地把對(duì)祖輩的愛(ài)傾注到日常工作中，和老人建立起親人般的感情；而面對(duì)朝氣蓬勃的年輕人，老人也有天然的親近愿望，這些都為提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。”

“養(yǎng)老院+電競(jìng)室”的“混搭”，讓河南省許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院的老人們變得更加開(kāi)朗時(shí)尚?！伴_(kāi)始聽(tīng)著像天方夜譚，我連‘裝備’這個(gè)游戲詞都沒(méi)聽(tīng)過(guò)。結(jié)果我們養(yǎng)老院的年輕人3天就教會(huì)了我基本操作?，F(xiàn)在我們老年戰(zhàn)隊(duì)每天玩得很開(kāi)心，很久都沒(méi)這么經(jīng)常放松大笑了?！蓖诵萁處煼ɡ僬f(shuō)。

26歲的樊金林是許昌當(dāng)?shù)匕ǜＨ饒@在內(nèi)5家養(yǎng)老院的負(fù)責(zé)人。設(shè)立電競(jìng)室，是樊金林的大膽嘗試。他和團(tuán)隊(duì)成員在照料老人飲食起居的同時(shí)，不斷嘗試把他們帶進(jìn)年輕人的世界。

樊金林在許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院里為老人端餃子（4月25日攝）。新華社記者李安攝

“我更加關(guān)注老人的精神生活，希望在養(yǎng)老院營(yíng)造輕松快樂(lè)的氛圍，努力讓‘夕陽(yáng)無(wú)限好，只是近黃昏’變?yōu)椤皇墙S昏，夕陽(yáng)無(wú)限好’?！狈鹆謳е先藗兣亩桃曨l、做游戲、玩電競(jìng)。他發(fā)布的180多條以養(yǎng)老院日常生活為主題的短視頻，收獲了全網(wǎng)300多萬(wàn)粉絲。老人們充滿(mǎn)活力的樣子，也改變了許多人對(duì)養(yǎng)老院的傳統(tǒng)認(rèn)知。

日趨多元的需求，對(duì)養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)者提出了更高的能力要求。善于學(xué)習(xí)新知、敢于在實(shí)踐中創(chuàng)新的年輕人的加入，正不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。

樊金林（左）在許昌市魏都區(qū)福瑞園養(yǎng)老院里跟老人交流（4月25日攝）。新華社記者李安攝

把老人從床上扶進(jìn)輪椅里，是養(yǎng)老護(hù)理員日常工作中的“高頻動(dòng)作”。慣常的操作方法，是護(hù)理員讓老人摟住自己的肩膀，然后把老人抱到輪椅上，護(hù)理員是使力的主體。年輕的護(hù)理員則依據(jù)科學(xué)理論，探索出新的方式：讓老人利用自己功能較好一側(cè)的軀體作支撐，護(hù)理員同時(shí)支撐其另一側(cè)，使其依靠自身力量站起來(lái)，這可以幫助老人訓(xùn)練自身軀體的功能。

“動(dòng)作上細(xì)小的改變，能避免發(fā)力動(dòng)作對(duì)護(hù)理員腰部可能造成的損傷，同時(shí)對(duì)老人也是一種積極鼓勵(lì)?！鄙虾Ｊ械谝簧鐣?huì)福利院青年護(hù)理員滕麗麗曾在市級(jí)養(yǎng)老護(hù)理職業(yè)技能競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，她說(shuō)，過(guò)去行業(yè)著重考核護(hù)理員的業(yè)務(wù)操作是否規(guī)范、熟練，現(xiàn)在更加注重考察護(hù)理員在實(shí)踐中是否能夠靈活運(yùn)用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在提升照護(hù)科學(xué)性的同時(shí)，維護(hù)老人的尊嚴(yán)和體面。

為了勝任養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)工作，樊金林考取了養(yǎng)老護(hù)理員、心理咨詢(xún)師、企業(yè)人力資源管理師、消防設(shè)施操作員等資格證。他把所學(xué)用于實(shí)踐，提升養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)業(yè)性，在他開(kāi)辦的養(yǎng)老院里，由護(hù)理員、營(yíng)養(yǎng)師、社工、心理咨詢(xún)師、醫(yī)護(hù)人員等構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)設(shè)了多種適老游戲和活動(dòng)，并根據(jù)老人需求，定制個(gè)性化的照護(hù)方案。

樊金林（右）在許昌福瑞園養(yǎng)老院為老人盛餃子（4月25日攝）。新華社記者張浩然攝

“我和同事還將繼續(xù)升級(jí)服務(wù)理念、精進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能，以高質(zhì)量、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)助力老年人‘養(yǎng)老’變‘享老’。”樊金林說(shuō)。

積極推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)

去年7月，晏楊俊祺上門(mén)為一位失能老人助浴。當(dāng)他完成服務(wù)，老人的家屬拉著他的手說(shuō)：“像我們這種需求肯定有很多，你們應(yīng)該多多推廣，擴(kuò)大業(yè)務(wù)?！?/p>

這種期盼，正是當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾的一個(gè)縮影。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至2022年末，全國(guó)65歲及以上老年人口近2.10億。預(yù)計(jì)2035年左右，60歲及以上老年人口將突破4億，在總?cè)丝谥姓急葘⒊^(guò)30%。相比龐大的需求，養(yǎng)老服務(wù)人才規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，年輕人才更是稀缺。

近年來(lái)各地積極在人才“引、用、育、留”上出新招、實(shí)招。

拿到戶(hù)口本那天，王程盯著看了許久，以養(yǎng)老護(hù)理員身份落戶(hù)上海，是他入行時(shí)不曾想到的。2021年出臺(tái)的《楊浦區(qū)養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理行業(yè)拔尖技能人才扶持激勵(lì)辦法（試行）》等政策為他落戶(hù)開(kāi)辟了通路。根據(jù)政策，像王程這樣獲得特定職業(yè)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)、為區(qū)域養(yǎng)老事業(yè)作出突出貢獻(xiàn)的人才，可在滿(mǎn)足一系列條件后由區(qū)域自主審批落戶(hù)。

在上海市楊浦區(qū)社會(huì)福利院，護(hù)理主管王程（右）在培訓(xùn)護(hù)理員（4月28日攝）。新華社記者劉穎攝

楊浦區(qū)還實(shí)施“青年英才”計(jì)劃，抓住長(zhǎng)三角養(yǎng)老一體化協(xié)同發(fā)展契機(jī)，深化上海與外省市院校合作交流，以開(kāi)設(shè)“楊浦區(qū)養(yǎng)老訂單班”等形式，向區(qū)內(nèi)承擔(dān)“保基本”職能的公建養(yǎng)老機(jī)構(gòu)輸送養(yǎng)老護(hù)理、老年服務(wù)管理等專(zhuān)業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，“訂單班”學(xué)生在委托培養(yǎng)期間的學(xué)費(fèi)全部減免。同時(shí)，楊浦區(qū)著力構(gòu)建“待遇留人”激勵(lì)體系，從薪酬、住房保障、人員補(bǔ)貼、工會(huì)福利等方面，提升護(hù)理員生活質(zhì)量，讓他們?cè)敢饬粼谏虾?、留在養(yǎng)老行業(yè)。

為完善養(yǎng)老服務(wù)人才激勵(lì)褒揚(yáng)機(jī)制，成都市從2020年起連續(xù)3年舉辦養(yǎng)老服務(wù)技能競(jìng)賽，授予第一名選手“成都市技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)和“成都市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，為獲得前三名的選手分別頒發(fā)金、銀、銅牌獎(jiǎng)?wù)?；同時(shí)，對(duì)獲得市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)。成都市還出臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)人才獎(jiǎng)勵(lì)政策，明確對(duì)在同一機(jī)構(gòu)連續(xù)從事養(yǎng)老護(hù)理工作滿(mǎn)3年并與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂勞動(dòng)合同或勞務(wù)派遣協(xié)議，且參加社會(huì)保險(xiǎn)、仍從事該工作的人員發(fā)放從業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)。

近年來(lái)，民政部會(huì)同相關(guān)部門(mén)通過(guò)推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置、加強(qiáng)培養(yǎng)培訓(xùn)、強(qiáng)化激勵(lì)引導(dǎo)等方式，為養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)注入了蓬勃?jiǎng)恿?。民政部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步還將出臺(tái)保障養(yǎng)老服務(wù)人才薪酬待遇、完善支持政策等措施，提升養(yǎng)老服務(wù)人才職業(yè)尊崇感和社會(huì)認(rèn)同度。

“隨著薪酬待遇的提高、崗位技術(shù)含量的提升、新科技在行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，養(yǎng)老行業(yè)對(duì)年輕人的吸引力將持續(xù)增強(qiáng)，必將推動(dòng)我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，托起老年人的幸福晚年?！眴桃沭┱f(shuō)。