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“五一”假期即將到來，酒店、交通、景點的預(yù)訂火爆。但火熱的背后卻出現(xiàn)了一些不和諧的聲音——多個熱門目的地酒店價格暴漲。有消費者投訴稱，自己早先預(yù)訂的民宿被商家以各種理由要求退訂后，抬升價格繼續(xù)在平臺售賣。面臨漲價、退訂等問題，讓提前做好旅游準備的游客很無奈，網(wǎng)友直呼被“酒店刺客”勸退。

首先，“酒店刺客”刺傷了游客心。旅游高峰期，酒店價格會隨著市場需求波動，合理范圍內(nèi)的上漲，消費者能理解并接受。但問題在于，價格的上漲是任性而為，有的酒店價格甚至上調(diào)四五倍。如西雙版納晟朗酒店，4月25日入住陽光雙床房，價格為289元/晚，5月1日入住就變?yōu)?268元/晚，上漲了近千元。西安漢庭酒店（西安大雁塔店），4月21日入住家庭房是374元/晚，5月1日入住則變成了1352元/晚。

除了任性漲價，還出現(xiàn)退訂或者直接單方面毀約，轉(zhuǎn)而提高房價售賣的行為。如此人員未動，房價先漲，吃相未免太過難看。對于消費者來說，原計劃開啟愉快的旅行，不料卻遭受經(jīng)濟損失和行程變更的雙重煎熬，著實傷了心。

其次，“酒店刺客”也刺傷了自身的長遠發(fā)展。對于商家來說，通過“毀約”再高價售賣，從眼前來看，的確可以賺取更高的利潤，但這樣的“毀約”行為，無異于殺雞取卵、自毀信譽，不利于長遠發(fā)展。

酒店、民宿價格是市場行為，但各地實行政府指導(dǎo)價，也就是說酒店、民宿的定價不是想怎么定就怎么定，會受到市場的監(jiān)管。尤其是節(jié)假日等特殊時期，如果隨意漲價，可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。而惡意退單不僅違背誠信，還涉嫌欺詐，消費者有權(quán)向商家主張賠償。多個在線旅游平臺也發(fā)聲，若商家出現(xiàn)單方面毀約行為屬于違規(guī)，將視情況罰款、賠償，嚴重者予以下架。也就是說，商家任性地漲價、毀約必將自嘗苦果。

再次，“酒店刺客”更是刺傷了當(dāng)?shù)芈糜涡蜗??！拔逡幻袼蕃F(xiàn)漲價潮”“提前三個月訂五一酒店遭毀約”連續(xù)沖上熱搜，這些詞條下面網(wǎng)友的留言涉及西昌、麗江、大理、西雙版納、西安等旅游目的地，這讓假期計劃前往這些城市旅游的消費者打了退堂鼓。

一串燒烤可以帶火淄博，讓其樹立良好的城市形象，成為熱門旅游目的地。反之，哪個城市的商家趁著旅游市場火熱之時，哄抬價格趁機“打劫”，不僅侵犯游客合法權(quán)益，更是擾亂旅游市場秩序。如果任由亂象滋生，勢必會影響到游客的消費體驗，不利于旅游市場的發(fā)展，也給城市形象抹黑。

因此，“酒店刺客”傷害各方利益。針對違法違規(guī)市場行為，市場監(jiān)管部門該出手時就出手，加大監(jiān)督和查處力度，呵護地方旅游良好形象。商家應(yīng)珍惜大好商機，以服務(wù)質(zhì)量、誠信經(jīng)營換取長遠發(fā)展。線上旅游平臺需加強信息的審核和管理，對違規(guī)行為進行嚴格處罰。作為消費者，也要提高自身的風(fēng)險識別和防范能力，積極舉報假期價格違法線索，維護自身權(quán)益。

唯有各方共同努力，才能讓旅游市場更加公平、透明，旅客出行更加放心、舒心。(周嬋娟)

（作者：周嬋娟)