“非常感謝橫州市企業(yè)‘辦不成事’訴求直達(dá)快辦工作辦公室的同志耐心為我答疑解惑，讓我少走了很多的彎路，對他們的指導(dǎo)和幫助我感到非常滿意?！苯?，橫州市某茶廠的企業(yè)負(fù)責(zé)人跟橫州市紀(jì)委監(jiān)委的同志如是說，這是橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦工作機(jī)制成立后接到的第一個工單。
近年來，橫州市建立了“直通車”專線、12345熱線、12388等平臺聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、受理企業(yè)訴求，這些渠道在助推企業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用，推動解決了一批問題。建立企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦機(jī)制，是優(yōu)化營商環(huán)境的一項重要舉措，橫州市紀(jì)委監(jiān)委以企業(yè)訴求為導(dǎo)向，以改進(jìn)作風(fēng)為切入點(diǎn)，以服務(wù)企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，以優(yōu)化營商環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，堅持提醒、督辦、問責(zé)、移送、回訪督導(dǎo)原則，對訴求進(jìn)行具體化、精準(zhǔn)化督辦，督促承辦單位依法履職。
自橫州市企業(yè)“辦不成事”訴求直達(dá)快辦工作機(jī)制成立以來，橫州市紀(jì)委監(jiān)委聚焦企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、項目建設(shè)，嚴(yán)格按照咨詢類事項4個小時、常規(guī)事項24小時、非常規(guī)事項48小時、投訴類事項7天予以辦結(jié)反饋的模式，對企業(yè)訴求快辦快結(jié)。橫州市紀(jì)委監(jiān)委作為直達(dá)快辦工作的牽頭單位，隨時對辦理進(jìn)度進(jìn)行跟蹤檢查，對接單的承辦部門工作中出現(xiàn)的推諉扯皮、不作為、亂作為等問題進(jìn)行督查督辦，常態(tài)跟進(jìn)問題整改推進(jìn)情況。
截至3月23日，橫州市僅接收“直通車”工單就有195件，在受理范圍的工單67件，即時辦結(jié)48件，限時辦結(jié)19件，幫助企業(yè)解決用電困難、場地用地等“中梗阻”問題10個，為企業(yè)協(xié)調(diào)解決資金問題4個共576多萬元，群眾獲得感、幸福感顯著增強(qiáng)。
“下一步，我們將持續(xù)督促各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)扛起優(yōu)化營商環(huán)境第一責(zé)任人責(zé)任，帶頭轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、優(yōu)環(huán)境、抓落實(shí)，全力破解制約企業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)。”橫州市紀(jì)委監(jiān)委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（蒙冬柳）
（作者：蒙冬柳)
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