近年來(lái)，為不斷提升服務(wù)理念，馬山縣檔案館努力把檔案“為民服務(wù)”的宗旨意識(shí)滲透到查閱利用檔案工作各個(gè)環(huán)節(jié)，多舉措為群眾查閱利用檔案提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
豐富館藏內(nèi)容，提供利用便利。馬山縣檔案館堅(jiān)持“以利用為中心”，積極主動(dòng)與各立檔單位對(duì)接聯(lián)系，了解檔案整理情況，督促各立檔單位定期向縣檔案館移交到期檔案進(jìn)館，不斷豐富館藏資源，利用檔案門類不斷多樣化，為群眾查閱利用檔案提供便利。
轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提升服務(wù)能力。為完善相關(guān)服務(wù)設(shè)施，建立健全政府信息接收工作機(jī)制，馬山縣檔案館充分發(fā)揮好檔案管理的政府信息公開(kāi)職能，認(rèn)真做好政府信息接收、管理、公開(kāi)工作。不斷擴(kuò)大檔案資源開(kāi)放程度，拓展檔案查詢檢索范圍，推進(jìn)檔案工作服務(wù)方式的靈活化、服務(wù)范圍的廣泛化。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)本領(lǐng)。2021年初，馬山縣檔案館簽訂了區(qū)內(nèi)跨館民生檔案利用協(xié)議，推進(jìn)了跨館查閱利用方式，提升檔案工作服務(wù)社會(huì)的能力，實(shí)現(xiàn)了“跨館查檔、異地出證”檔案服務(wù)工作，最大限度地降低群眾利用檔案的時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，有效解決了群眾市內(nèi)異地利用館藏民生檔案的需求和查詢利用檔案少跑路的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了區(qū)內(nèi)各檔案部門資源共享、查檔互動(dòng)的檔案利用需求。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021、2022年，年均接待查檔利用者相近1000人次，利用檔案高達(dá)6000余卷次，大幅度提升了群眾對(duì)檔案工作的“獲得感”。（楊麗）
（作者：楊麗)
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