南寧云—南寧新聞網(wǎng)訊（記者 冼慧瑩 通訊員 孫超 李艷麗）南寧市良慶區(qū)以加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為抓手，持續(xù)深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境，精細(xì)精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”調(diào)整，全力打造省心、暖心、貼心的基層“政務(wù)便民服務(wù)圈”，全面提升基層政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)能力。
聚焦群眾辦事便利化，升級(jí)改造增功能。良慶區(qū)本著“因地制宜、優(yōu)化完善”的原則，全面完成各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心的改造升級(jí)工作。各鎮(zhèn)（街道）服務(wù)大廳均設(shè)置了窗口服務(wù)、咨詢幫辦、便民填報(bào)等功能區(qū)域，對(duì)外公示政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單、辦事流程圖、規(guī)章制度、投訴方式等信息，并安排工作人員為老年人提供咨詢引導(dǎo)、代辦等服務(wù)。各鎮(zhèn)（街道）人社、民政、衛(wèi)健等業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐便民服務(wù)中心，基本實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”。
聚焦基層政務(wù)規(guī)范化，“一枚印章”管審批。良慶區(qū)按照“三集中、三到位”要求，將梳理公布的事項(xiàng)全部劃轉(zhuǎn)至便民服務(wù)中心集中辦理，統(tǒng)一使用“政務(wù)服務(wù)專用章”，實(shí)現(xiàn)基層群眾辦事“只蓋一個(gè)章”。全面梳理各鎮(zhèn)（街道）本級(jí)職權(quán)清單事項(xiàng)、承接延伸事項(xiàng)的辦理?xiàng)l件、流程、時(shí)限、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等要素，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一管理。
目前，城區(qū)各鎮(zhèn)（街道）進(jìn)駐大廳事項(xiàng)189條，審批事項(xiàng)100%網(wǎng)上可辦，辦理結(jié)果100%免費(fèi)寄送，實(shí)施清單事項(xiàng)線上線下同源率高達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變。
聚焦便利舉措多元化，創(chuàng)新服務(wù)提效能。良慶區(qū)以“智慧政務(wù)”入基層為導(dǎo)向，深入指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街道）采取“線上+線下”融合的服務(wù)模式，為企業(yè)和群眾提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線下配備服務(wù)熱情、辦事高效的幫辦代辦專員，重點(diǎn)為群眾企業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的“一對(duì)一”業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；線上借助“良慶政務(wù)”公眾號(hào)幫辦代辦功能，以“企業(yè)群眾跑”替代“幫辦代辦跑”，通過遠(yuǎn)程指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理，主動(dòng)上門接件收件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾辦事“零跑動(dòng)”“零壓力”，提升群眾辦事滿意度。截至目前，基層幫辦代辦專職隊(duì)伍共幫代辦200余人次，主要集中于殘疾人、民政、衛(wèi)計(jì)等業(yè)務(wù)。
下一步，良慶區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)基層政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便利化，不斷提高基層政務(wù)服務(wù)水平，用“高效高質(zhì)高能”為良慶區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)基層力量。
編輯：韋瑋
責(zé)任編輯：覃鳳妮
值班編審：盧超
（作者：冼慧瑩 孫超 李艷麗)
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