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南寧云—南寧晚報(bào)訊（記者廖欣通訊員朱培艷覃瑩瑩）2月6日，南寧市交通執(zhí)法支隊(duì)召開(kāi)2022年巡游出租汽車(chē)投訴工作總結(jié)會(huì)。記者從會(huì)上了解到，2022年以來(lái)，市交通執(zhí)法支隊(duì)推出多項(xiàng)舉措，有效降低了巡游出租汽車(chē)投訴，巡游出租汽車(chē)行業(yè)營(yíng)運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)水平得到較大提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年市交通執(zhí)法支隊(duì)共受理巡游出租汽車(chē)投訴1637件，較上一年的3281件減少了1644件，降幅達(dá)50.11%。

據(jù)悉，2022年南寧市巡游出租汽車(chē)投訴內(nèi)容主要包括故意繞路、拒載、中途甩客、議價(jià)、不按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等。總結(jié)會(huì)上介紹，各執(zhí)法大隊(duì)在投訴處理過(guò)程中，除做好投訴人的答復(fù)、化解矛盾糾紛外，還注重加強(qiáng)普法教育工作，運(yùn)用“說(shuō)理式執(zhí)法”，讓投訴人、被投訴的巡游車(chē)企業(yè)和駕駛員都能知法、懂法、守法。

2022年下半年，南寧市交通執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法六大隊(duì)在南寧東站創(chuàng)新推出“色彩分類(lèi)”管理巡游車(chē)執(zhí)法模式，根據(jù)巡游車(chē)違規(guī)程度、次數(shù)、情節(jié)等情況，分為黃、橙、紅三級(jí)，并印制三色文書(shū)，分別對(duì)應(yīng)采取以普法宣傳為主的“事前提醒”、以教育免罰為主的“首違不罰”和做好處罰過(guò)程中的“罰中釋疑”，把法制宣傳教育融入了執(zhí)法辦案全過(guò)程，有效化解矛盾糾紛，強(qiáng)化巡游車(chē)駕駛員法治觀念及自覺(jué)依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

記者從南寧市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)了解到，目前，南寧市共有巡游出租汽車(chē)約7000輛。2019年2月，該協(xié)會(huì)出臺(tái)紅黃牌制度，對(duì)于做出拒載、議價(jià)、甩客等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的出租車(chē)駕駛員，一律給予黃牌警告，主管部門(mén)將在其車(chē)輛頂燈后屏不間斷公布被警告信息10天，一年內(nèi)有兩次被黃牌警告的駕駛員，將按紅牌處理。因拒載等嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)被行業(yè)主管部門(mén)通報(bào)的駕駛員，行業(yè)主管部門(mén)將責(zé)令企業(yè)開(kāi)除或者解除承包合同，兩年內(nèi)不得從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)。南寧市出租汽車(chē)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)傅漢根表示，今后協(xié)會(huì)將充分發(fā)揮行業(yè)自律，落實(shí)紅黃牌制度和黑名單制度。

編輯：羅寧

責(zé)任編輯：覃鳳妮

值班編審：湯潔葵

（作者：廖欣朱培艷覃瑩瑩)