南寧市政府新聞辦于2023年1月10日舉行健全南寧市公眾急救體系新聞發(fā)布會(huì),邀請南寧市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人陳世海,南寧市疾病預(yù)防控制中心主任徐斌,南寧急救醫(yī)療中心主任郭澤強(qiáng)介紹有關(guān)情況并回答記者提問,發(fā)布會(huì)由中共南寧市委宣傳部新聞發(fā)布科科長李敏主持。
健全南寧市公眾急救體系新聞發(fā)布會(huì)
時(shí)間:
2023年1月10日(星期二)15:30
發(fā)布人:
陳世海 南寧市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人
徐 斌 南寧市疾病預(yù)防控制中心主任
郭澤強(qiáng) 南寧急救醫(yī)療中心主任
主持人:
李 敏 中共南寧市委宣傳部新聞發(fā)布科科長
李敏:
女士們、先生們,新聞界的朋友們:
上午好!歡迎大家出席健全南寧市公眾急救體系新聞發(fā)布會(huì)。
為了幫助大家了解我市急救醫(yī)療能力提升情況,向公眾普及急救知識(shí),同時(shí),介紹我市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“南寧云醫(yī)院”的推進(jìn)情況,我們今天非常高興地邀請到南寧市衛(wèi)生健康委員會(huì)黨組成員、副主任陳世海先生,請他為大家介紹有關(guān)工作情況,并回答大家關(guān)心的問題。出席今天發(fā)布會(huì)的還有南寧市疾病預(yù)防控制中心主任徐斌、南寧急救醫(yī)療中心主任郭澤強(qiáng)先生。
首先,請陳世海先生作介紹。
陳世海:
女士們、先生們,記者朋友們:
大家好!感謝記者朋友們對(duì)我們工作的關(guān)注和支持。下面我就南寧市健全公眾急救體系以及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“南寧云醫(yī)院”的推進(jìn)情況進(jìn)行介紹。
2022年以來,南寧市衛(wèi)健系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記對(duì)廣西“五個(gè)更大”重要要求,全面貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記視察廣西“4·27”重要講話和對(duì)廣西工作系列重要指示精神,統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,全面貫徹落實(shí)市委、市政府的工作部署,以實(shí)際行動(dòng)踐行“以人民健康為中心”的發(fā)展理念,努力全方位、全周期保障人民健康。
一、急救醫(yī)療服務(wù)拓展延伸,公眾急救體系進(jìn)一步健全
(一)院前急救實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化。近年來,南寧市市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)院前急救體系建設(shè)成效顯著,急救網(wǎng)點(diǎn)布局日臻完善,城鄉(xiāng)急救服務(wù)綜合能力顯著提升。2022年11月18日,全部實(shí)現(xiàn)南寧全域范圍內(nèi)120急救電話由南寧急救醫(yī)療中心統(tǒng)一受理和指揮調(diào)度,急救輻射覆蓋南寧全域874.16萬人口,打造全域院前急救“一張網(wǎng)”,2022年全市120呼入量437906次。目前,全市共建成141個(gè)由南寧急救醫(yī)療中心統(tǒng)一指揮調(diào)度的急救站(點(diǎn))。南寧市成為廣西首個(gè)、全國少數(shù)實(shí)現(xiàn)設(shè)區(qū)市全域120急救服務(wù)一體化的城市。
(二)公眾自助互救體系更加完善。2017年,南寧市投入資金在青秀區(qū)、西鄉(xiāng)塘區(qū)、興寧區(qū)3個(gè)城區(qū)及南寧市高新開發(fā)區(qū)分別建立了5支公眾自助互救隊(duì)伍。2021年,在重點(diǎn)公共場所建設(shè)6個(gè)急救小屋并投放18臺(tái)自動(dòng)體外除顫器(AED)及一批急救設(shè)備物品,組建6支自助互救隊(duì)伍。2022年繼續(xù)加大投入,在地鐵、機(jī)場、火車站、公園等公共場所部署150臺(tái)自動(dòng)體外除顫器(AED),目前已完成設(shè)備安裝和工作人員的心肺復(fù)蘇術(shù)、AED使用培訓(xùn),已累計(jì)培訓(xùn)800余人,我市公眾急救自助互救體系逐步建立完善。
(三)院前急救效率大幅提升。2022年,南寧市以打造“智能指揮中樞”為抓手,全力推進(jìn)院前醫(yī)療急救質(zhì)控平臺(tái)建設(shè)、完成120指揮調(diào)度中心升級(jí)擴(kuò)容,上線分類調(diào)派新系統(tǒng)、手機(jī)呼救定位服務(wù)以及城鄉(xiāng)一體化急救體系建設(shè),實(shí)現(xiàn)應(yīng)急反應(yīng)時(shí)間由使用質(zhì)控平臺(tái)前的20.1分鐘降至當(dāng)前的9.05分鐘,全市院前急救響應(yīng)效率全面提升,醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高,全市院前急救患者滿意度均保持在99.3%以上。人民群眾的獲得感、幸福感、安全感大幅提升。
二、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院優(yōu)勢突顯,醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)便捷高效
2022年以來,為全面貫徹落實(shí)“健康中國2030”行動(dòng)、“健康廣西2030”行動(dòng)要求,加快推進(jìn)全市醫(yī)療健康服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合,助力全市大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,解決人民群眾看病就醫(yī)問題,滿足轄區(qū)多元化的醫(yī)療服務(wù)需求,打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)新模式,南寧市衛(wèi)健委運(yùn)用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù),建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)——“南寧云醫(yī)院”?!澳蠈幵漆t(yī)院”服務(wù)內(nèi)容包括:
(一)互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。委屬13家公立醫(yī)院依托“南寧云醫(yī)院”平臺(tái),開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),為轄區(qū)居民提供在線咨詢、圖文問診、藥品處方流轉(zhuǎn)等一體化服務(wù),線上健康咨詢和問診,對(duì)疾病的預(yù)防和緊急處置起到很好的指導(dǎo)作用。
(二)互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理服務(wù)。依托“南寧云醫(yī)院”平臺(tái),以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為行動(dòng)不便的特殊人群提供傷口換藥、造口護(hù)理、新生兒護(hù)理、產(chǎn)后護(hù)理、糖尿病足護(hù)理等60多項(xiàng)預(yù)約上門護(hù)理項(xiàng)目。讓患者無需往返醫(yī)療機(jī)構(gòu),居家即可獲得優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
(三)基層“處方延伸+智慧云藥房”業(yè)務(wù)。在友愛北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點(diǎn)建設(shè)南寧首家“智慧云診室、云藥房”,重點(diǎn)面向康復(fù)期患者、老年病、慢性病人群、婦幼人群這四類人群,提供處方延伸、自助取藥服務(wù)。
下一步,“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)將繼續(xù)探索優(yōu)化,進(jìn)一步整合醫(yī)療資源,覆蓋診前、診中、診后全流程就醫(yī)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)在線問診、線上處方、送藥上門、線上醫(yī)保結(jié)算、線下24小時(shí)自助云藥房、智能居家慢病管理、護(hù)理上門等全方位的健康醫(yī)療服務(wù),助力健康南寧建設(shè)。
李敏:
感謝陳世海先生的介紹,下面開始提問,提問前請通報(bào)所代表的新聞機(jī)構(gòu)。有提問的請舉手。
南寧日報(bào)記者:眾所周知,120急救服務(wù)事關(guān)人民群眾的生命健康,被視為一道無可替代的健康守護(hù)屏障。那么,我們南寧市為了提升全市的院前急救服務(wù)能力,都采取了哪些措施來保障廣大市民的健康權(quán)益?
郭澤強(qiáng):
院前急救事關(guān)廣大人民群眾的生命安全和健康福祉。一直以來,南寧市委、市政府高度重視院前急救工作,南寧市衛(wèi)健委將院前急救事業(yè)作為健康南寧建設(shè)的重要組成部分來重點(diǎn)推動(dòng),統(tǒng)籌推進(jìn)全市院前急救城鄉(xiāng)一體化,打造南寧全域院前急救“一張網(wǎng)”。南寧急救醫(yī)療中心狠抓落實(shí),著力做好以下四個(gè)方面的建設(shè):
一是著力加強(qiáng)急救智能化建設(shè),提高指揮調(diào)度效能。
2018年,建成集監(jiān)督監(jiān)控、急救調(diào)度、應(yīng)急指揮等多功能于一體的指揮中心,實(shí)現(xiàn)對(duì)日常院前急救、突發(fā)事件處置、重大活動(dòng)醫(yī)療保障等現(xiàn)場的可視化管理調(diào)度。
2020年,引入MPDS分級(jí)調(diào)度系統(tǒng),調(diào)度員通過標(biāo)準(zhǔn)化流程以及預(yù)案系統(tǒng)提示,做到接聽即搶救,第一時(shí)間在電話里為報(bào)警人提供及時(shí)有效的自救與互救指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)院前急救“零等待”。至今已累計(jì)指導(dǎo)案例7萬多例。
2021年,建成并投入使用云調(diào)度指揮平臺(tái),突破了以往調(diào)度坐席只能設(shè)置在調(diào)度大廳的傳統(tǒng)模式,實(shí)現(xiàn)移動(dòng)指揮調(diào)度。
2022年,啟用院前120急救呼救電話定位功能,該功能和云調(diào)度指揮平臺(tái)無縫銜接,有效縮短調(diào)度員問詢調(diào)派時(shí)間,實(shí)現(xiàn)從報(bào)警、受理、派車、救治、轉(zhuǎn)送、交接等全流程的智能急救,強(qiáng)有力提升急救服務(wù)效能。
二是著力加強(qiáng)急救站點(diǎn)建設(shè),夯實(shí)基層急救網(wǎng)底。
目前,南寧市已建立起覆蓋城鄉(xiāng)、科學(xué)均衡的院前急救網(wǎng)絡(luò),急救站點(diǎn)由2020年的85個(gè)增加到2022年的141個(gè)。
建成了67家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標(biāo)準(zhǔn)化急救示范點(diǎn),每個(gè)急救示范點(diǎn)按照“6個(gè)1”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)(即添置一批急救設(shè)備;配置一臺(tái)搶救監(jiān)護(hù)型救護(hù)車;培訓(xùn)一批基層急救業(yè)務(wù)骨干;升級(jí)一批急診搶救治療場所;健全一套急救管理規(guī)范;完善一個(gè)基層急救網(wǎng)絡(luò))。在此基礎(chǔ)之上,2022年還打造了2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域緊急醫(yī)療救援中心。通過上述舉措,我市基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在急救場所建設(shè)、急救隊(duì)伍培養(yǎng)、急救車輛配備、急救設(shè)備配置、急救信息化建設(shè)等方面都得到極大改善,基層急救網(wǎng)底進(jìn)一步筑牢。
三是著力加強(qiáng)急救隊(duì)伍建設(shè),提升院前急救服務(wù)能力。
緊盯急救人員能力提升目標(biāo),深化與駐邕區(qū)直醫(yī)學(xué)高校和附屬醫(yī)院合作,組織急救中心院前急救骨干赴相關(guān)院校開展教學(xué)活動(dòng),同時(shí)接受醫(yī)學(xué)院校學(xué)生至急救中心見習(xí)學(xué)習(xí),促進(jìn)教學(xué)相長。
同時(shí)發(fā)揮南寧急救醫(yī)療中心作為全區(qū)和全市院前急救質(zhì)量控制中心的優(yōu)勢,通過舉辦院前急救培訓(xùn)班,組織學(xué)員赴駐邕各三甲醫(yī)院強(qiáng)化臨床培訓(xùn),開展全區(qū)院前急救技能大賽、調(diào)度大賽,進(jìn)一步提升了我市急救隊(duì)伍的綜合能力。據(jù)統(tǒng)計(jì),近三年來,年均開設(shè)院前急救人員培訓(xùn)班約20期,至今,累計(jì)培訓(xùn)急救專業(yè)人員2000余人。
四是著力加強(qiáng)急救技能普及,完善社會(huì)自助互救隊(duì)伍建設(shè)。
南寧急救醫(yī)療中心成立南寧市急救市民學(xué)校,廣泛開展急救知識(shí)技能進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企事業(yè)單位等五進(jìn)活動(dòng),有力提升了我市公眾急救互救能力。
在2017年開始建設(shè)5支公眾自助互救隊(duì)伍基礎(chǔ)上,近幾年持續(xù)加大投入,進(jìn)一步完善社會(huì)自助互救隊(duì)伍建設(shè)。特別是2022年,在全市投放150臺(tái)自動(dòng)體外除顫器(AED),并加大對(duì)公眾急救隊(duì)伍的培訓(xùn)力度,讓“第一發(fā)現(xiàn)者”變成“第一急救員”,更好保障市民的身體健康和生命安全。
在此,我也呼吁廣大市民,積極主動(dòng)學(xué)習(xí)急救知識(shí),掌握急救技能,當(dāng)發(fā)現(xiàn)心臟驟停等意外事件時(shí),勇于挺身而出,敢于出手相助。
下一步,我市院前急救事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)是推動(dòng)全市院前急救城鄉(xiāng)均等化、同質(zhì)化建設(shè),促進(jìn)南寧全域120指揮調(diào)派更加精準(zhǔn)、急救出診更加及時(shí)、應(yīng)急處置更加高效、醫(yī)療服務(wù)更加優(yōu)質(zhì),讓廣大人民群眾的健康權(quán)益保障更加堅(jiān)實(shí)有力,實(shí)現(xiàn)“人人享有基本的急救醫(yī)療服務(wù)”。
我先介紹到這里,謝謝大家!
廣西日報(bào)記者: 除了院前急救外,非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)也頗受社會(huì)廣泛關(guān)注。請問,目前我市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作進(jìn)展如何?
郭澤強(qiáng):
非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)是近年來人民群眾在醫(yī)療健康服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新興剛性需求,和院前急救轉(zhuǎn)運(yùn)一樣,同樣事關(guān)人民群眾的生命健康,為此,南寧急救醫(yī)療中心結(jié)合我市實(shí)際,大膽實(shí)踐。按照“平急結(jié)合”的原則,以院前急救體系建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)步推進(jìn)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè)。具體進(jìn)展如下:
一是建立全市統(tǒng)一受理的非急救服務(wù)調(diào)度平臺(tái)。在市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)下,目前已建成全市統(tǒng)一的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)度平臺(tái),負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理、調(diào)度全市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)需求。
二是建立了一支專業(yè)化的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)伍。通過公開、公平、公正的方式,遴選出符合要求的8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)組成非急救轉(zhuǎn)運(yùn)專業(yè)團(tuán)隊(duì),這8家醫(yī)療機(jī)構(gòu)由5家公立醫(yī)院、3家民營醫(yī)院組成,共有標(biāo)準(zhǔn)化非急救醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)車輛22臺(tái),按照院前急救標(biāo)準(zhǔn)配置專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)務(wù)人員,可以滿足人民群眾多層次、多元化的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)(出院轉(zhuǎn)送)需求。
三是建立了一套非急救服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制。在市衛(wèi)健委的指導(dǎo)下,我中心制定準(zhǔn)入機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、管理機(jī)制,并建立健全收費(fèi)公示制度、投訴處置制度,將準(zhǔn)入、調(diào)派、培訓(xùn)、監(jiān)管、評(píng)價(jià)等全流程服務(wù)納入統(tǒng)一管理,確保非急救業(yè)務(wù)安全、有序。目前,我市構(gòu)建的“急救中心搭臺(tái)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與、人民群眾受益”的新型非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)模式,有效地填補(bǔ)了我市非急救服務(wù)的市場缺口,促進(jìn)了非急救服務(wù)管理的規(guī)范化、科學(xué)化,有力地保障了廣大人民群眾的合法權(quán)益。
2022年,全市非急救服務(wù)調(diào)度平臺(tái)共受理非急救需求8908次,派車8224車次,服務(wù)8133人次。市民群眾如有非急救轉(zhuǎn)運(yùn)需求,可以直接撥打0771-120,或者通過南寧市電子健康卡小程序、愛南寧APP,健康南寧、南寧急救醫(yī)療中心微信公眾號(hào)等四種方式線上預(yù)約,由非急救專席統(tǒng)一受理,專業(yè)團(tuán)隊(duì)為您服務(wù)。未來,南寧急救醫(yī)療中心將繼續(xù)立足健康南寧建設(shè),以解決人民群眾“急難愁盼”的站位高度,進(jìn)一步加大非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作的組織管理力度,適時(shí)增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)力量,繼續(xù)完善非急救轉(zhuǎn)運(yùn)體系建設(shè),促進(jìn)南寧市非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)工作健康有序發(fā)展。
我先介紹到這里,謝謝大家!
科技日報(bào)記者:近期,國家大力倡導(dǎo)群眾通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療來解決線下就醫(yī)難問題,南寧市也在廣泛宣傳和大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康—“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)。請問“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)有哪些功能,提供了哪些服務(wù)?市衛(wèi)健委是怎樣保障平臺(tái)安全運(yùn)行?
陳世海:
目前,南寧云醫(yī)院平臺(tái)入駐了市第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院等13家委屬公立醫(yī)院和南寧市疾病預(yù)防控制中心,其中12家公立醫(yī)院已批獲互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照,主要提供在線咨詢、圖文問診、藥品處方流轉(zhuǎn)及藥品配送等一體化服務(wù)。
已入駐188個(gè)科室的專家醫(yī)生和臨床護(hù)士,共884名醫(yī)生在線免費(fèi)提供專業(yè)線上健康咨詢服務(wù)。截至2023年1月9日,南寧云醫(yī)院共完成健康咨詢35260例;共有831名5年以上臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)護(hù)士入駐南寧云醫(yī)院平臺(tái),通過“線上申請,線下服務(wù)”的護(hù)理到家模式為有需求的患者提供傷口換藥、造口護(hù)理、新生兒護(hù)理、產(chǎn)后護(hù)理、糖尿病足護(hù)理等60多項(xiàng)上門護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,完成互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理687例。
為了保障互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范安全,我們還采取了以下措施:
一是規(guī)范診療流程,實(shí)現(xiàn)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)診治?!澳蠈幵漆t(yī)院”平臺(tái)執(zhí)行實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的診療流程規(guī)范,在線開具的處方必須有醫(yī)師電子簽名,并經(jīng)專業(yè)臨床藥師嚴(yán)格審核,開出的藥物必須對(duì)癥,與執(zhí)業(yè)醫(yī)師診斷相符,符合臨床指南,用法用量科學(xué)合理。行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過臨床藥師審方、用藥監(jiān)測系統(tǒng),對(duì)藥物使用進(jìn)行跟蹤管理,進(jìn)一步保障群眾用藥安全。在疫情期間,部分長期用藥的常見病、慢性病患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)進(jìn)行復(fù)診和開具處方。
二是加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)管,保障診療過程安全。“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)嚴(yán)格執(zhí)行國家衛(wèi)健委發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)規(guī)定,建立事前備案、事中控制、事后追溯的全過程監(jiān)管機(jī)制。系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)診療全程進(jìn)行留痕管理,完整記錄電子處方來源、電子簽名等信息,規(guī)范臨床藥師審核診斷藥物流程,為患者用藥信息反饋提供渠道等。電子處方流轉(zhuǎn)到的零售藥店,對(duì)藥店資質(zhì)等方面進(jìn)行認(rèn)證監(jiān)管,按照同樣原則管理處方來源、審方標(biāo)準(zhǔn),確?;ヂ?lián)網(wǎng)處方全流程安全可控。平臺(tái)運(yùn)行的數(shù)據(jù)接入廣西壯族自治區(qū)監(jiān)管平臺(tái),監(jiān)管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)包括問診、處方等云醫(yī)院數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控。
三是嚴(yán)保數(shù)據(jù)安全,防范個(gè)人信息泄露。患者的信息安全是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康應(yīng)用的底線,“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)部署在南寧市政務(wù)云平臺(tái),系統(tǒng)通過三級(jí)等級(jí)保護(hù)測評(píng),符合國家安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)重要數(shù)據(jù)和個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù),同時(shí),嚴(yán)格管理數(shù)據(jù)查看權(quán)限,保障群眾的個(gè)人隱私權(quán)益,確保醫(yī)療質(zhì)量和數(shù)據(jù)安全。廣大群眾可以打開微信關(guān)注“健康南寧”公眾號(hào),通過“網(wǎng)上辦事”一欄進(jìn)入“云醫(yī)院”,即可進(jìn)入“南寧云醫(yī)院”小程序,點(diǎn)擊“健康咨詢”,選擇醫(yī)生,就可以在線咨詢。
我先介紹到這里,謝謝大家!
南寧晚報(bào)記者:南寧市衛(wèi)健委在新冠疫情期間如何通過“南寧云醫(yī)院”保障群眾的就醫(yī)需求?
徐斌:
近期,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)的推廣使用進(jìn)一步滿足了群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)多元化的需求,特別是當(dāng)前優(yōu)化疫情防控政策措施后,居家治療康復(fù)的市民逐漸增多,為避免交叉感染,對(duì)有疾病咨詢、醫(yī)療服務(wù)和護(hù)理服務(wù)需求的群眾來說,線上就醫(yī)是最佳選擇,通過平臺(tái),群眾可享受到與線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)同樣規(guī)范、便捷和安全的健康服務(wù)。
一是滿足群眾線上問診的需求。針對(duì)市民關(guān)注的新冠感染、新冠用藥、居家康復(fù)、老年人及兒童的新冠防護(hù)措施等問題,“南寧云醫(yī)院”平臺(tái)專門開設(shè)了“新冠咨詢專欄”,特邀專家為市民提供線上新冠感染防控政策解讀、預(yù)防知識(shí)普及、心理健康咨詢等服務(wù)。通過平臺(tái),患者可與醫(yī)生直接溝通,上傳病情有關(guān)癥狀的圖片或視頻,讓醫(yī)生進(jìn)行診斷,節(jié)省前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)的時(shí)間,讓治療過程更簡捷,特別是在當(dāng)前,居家康復(fù)人員增多的情況下,輕癥患者的治療,可以在平臺(tái)醫(yī)生的指導(dǎo)下進(jìn)行,避免線下醫(yī)療資源擠兌現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)將居民的復(fù)診就醫(yī)服務(wù)需求從線下延伸至線上,解決群眾居家的常見病、慢性病就診問題,為疫情防控期間就醫(yī)問診提供了便利。如,市民張女士在疫情期間不便外出,一直母乳喂養(yǎng)的嬰兒臉上長了濕疹,涂地奈德乳膏三天后還沒全消。每次洗澡后或者室溫過熱,臉就泛紅一片,張女士很是著急,向我市婦幼保健院的醫(yī)生進(jìn)行了咨詢,醫(yī)生在了解患兒的病情,并細(xì)致研究家長發(fā)的視頻和圖片后,初步認(rèn)定為母乳喂養(yǎng)導(dǎo)致的中重度濕疹,提出了專業(yè)的處理建議,目前患兒癥狀已消除。
二是滿足群眾護(hù)理服務(wù)的需求。依托“南寧云醫(yī)院”平臺(tái),以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為行動(dòng)不便的特殊人群提供上門護(hù)理及其他個(gè)性化護(hù)理服務(wù)。讓患者無需奔波醫(yī)院,足不出戶就可以獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如,一名90歲患者,有多次腦梗病史,曾在南寧市第三人民醫(yī)院住院治療。近3年來長期臥床,生活不能自理。2022年10月份再次入院治療,當(dāng)時(shí)患者處于昏迷狀態(tài),營養(yǎng)差,無法經(jīng)口進(jìn)食,留置了胃管后,營養(yǎng)狀況好轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)為居家治療。近期,到了定時(shí)更換胃管的日子,患者的女兒了解到可以通過“南寧云醫(yī)院”預(yù)約護(hù)士上門更換胃管服務(wù),便進(jìn)行了預(yù)約。不久后,醫(yī)院的護(hù)士就按照約定時(shí)間來到患者家中,檢查其基本情況,評(píng)估吞咽功能,了解到患者目前仍無法經(jīng)口進(jìn)食,于是為其拔除舊管、置入新管。置管過程很順利,解決了群眾燃眉之急。
三是滿足群眾慢病管理的需求?;ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院可更加便捷地滿足慢性病患者的醫(yī)療服務(wù)需求,醫(yī)生和患者在線上可充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行慢病隨訪、用藥指導(dǎo)、全程慢病管理等,在提高慢病診療效果的同時(shí),可有效滿足疫情期間慢病患者的就醫(yī)購藥和慢病管理服務(wù)需求,避免因不能及時(shí)前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)造成病情貽誤或惡化。
四是滿足群眾線上購藥的需求。醫(yī)生基于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可開具線上電子處方,群眾可憑電子處方在就近定點(diǎn)藥店自提藥物,避免了疫情期間去醫(yī)院問診購藥的不便,讓人民群眾購藥取藥更加便捷。
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李敏:
由于時(shí)間關(guān)系,答記者問到此結(jié)束。感謝各位發(fā)布人的介紹,感謝各位記者朋友。歡迎大家繼續(xù)關(guān)注南寧市衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展情況。今天的新聞發(fā)布會(huì)就到這里,謝謝大家。
編輯:羅寧
責(zé)任編輯:覃鳳妮
值班編審:湯潔葵
(作者:龐麗娜 杜佳徽)
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