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“我父母第一次坐飛機，他們找不到登機口怎么辦？”“我女兒今年13歲了，她一個人坐飛機我有點擔(dān)心?！薄状蔚綑C場乘坐飛機的市民，遇到這些問題該怎么辦？近日，南寧機場聚焦“首乘旅客”實際乘機需求，針對不同首乘旅客乘機特點分類施策，自2023年1月1日起，全面升級“首乘旅客”服務(wù)。

老年首乘旅客服務(wù)更精準(zhǔn)

據(jù)悉，年滿60周歲且符合航空公司乘機規(guī)定的老年旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領(lǐng)取“首乘旅客乘機指南”,工作人員為旅客貼上“首乘旅客愛心貼”，候機樓內(nèi)各崗位工作人員主動識別、幫助需要協(xié)助的旅客,實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

年滿70周歲及以上且符合航空公司乘機規(guī)定的老年旅客可在機場三樓問詢柜處、D03號首乘旅客值機柜臺根據(jù)需求向工作人員申請一站式全流程的幫扶服務(wù),由專人協(xié)助辦理乘機手續(xù)并指引通過安檢，指引登機口所在區(qū)域。

少年兒童首乘服務(wù)“無斷點、全流程”

年滿12周歲未滿16周歲的少年兒童旅客可在機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺申請首乘旅客服務(wù)。如不符合相關(guān)航司的無陪規(guī)定，則由南寧機場提供全流程指引或陪伴辦理值機手續(xù)、辦理托運行李、通過安檢、引導(dǎo)至登機口的“全流程、無斷點”乘機服務(wù)。

新增青少年、大學(xué)生首乘旅客服務(wù)

青少年、大學(xué)生首乘旅客可直接前往機場三樓問詢處、D03號首乘旅客值機柜臺領(lǐng)取“首乘旅客乘機指南”，該指南從南寧機場國內(nèi)乘機手續(xù)流程、值機島分布、航空公司柜臺分布、安檢小知識、服務(wù)熱線等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹和溫馨提示,使旅客一冊在手有備無患、出行無憂。

（來源：南寧云—南寧晚報記者廖欣通訊員李智慧）

編輯：韋瑋

責(zé)任編輯：唐秋艷

值班編審：湯潔葵

（作者：廖欣李智慧)